16.1 施工人员组织计划
岗位素质要求、分工及职责
工程总指挥
负责工程整体指导工作，定期、不定期检查工程项目进展情况，并根据工程项目的需要，及时调用后备资源支援工作。
项目经理
具有大中型弱电系统工程项目的管理与实施经验，监督整个工程项目的实施，对工程项目的实施进度负责；负责协调解决工程项目实施过程中出现的各种问题。负责与业主及相关人员的协调工作。
项目副经理
具有大中型弱电系统工程项目的管理与实施经验，丰富的技术知识和良好的个人综合素质，负责组织本项目实施方案设计，以及现场组织、实施、协调和管理工作。
技术总监
具有大中型弱电系统工程项目设计、实施经验，技术知识、技能全面，负责组织本工程项目的，设计和现场工程技术。
设计工程师
要求具有扎实的弱电系统工程理论基础和丰富实践经验，独立完成过大中型弱电系统工程的设计。
工程技术人员
要求具有丰富工程施工经验，作为主要人员参加过大中型弱电系统工程的实施，对项目实施过程中出现的进度等问题，及时上报项目副经理。
质量管理工程师
要求熟悉弱电系统工程的工程特点、技术特点及产品特点，并熟悉相关技术执行标准及验收标准，负责协调系统设备检验与工程验收工作。
项目管理人员
要求具有工程项目管理方面的工作经验及责任心，协助项目副经理负责组织工程
- 1 -
项目方案的实施、协调和管理工作。
材料设备管理员
要求熟悉工程所需的材料、设备规格，负责材料、设备的进出库管理和库存管理，保证库存设备的完整。
行政助理
要求具有行政管理，标案管理方面的工作经验及责任心，负责日常行政事务工作，负责信息（含资料，工程档案）收集、整理、归档、借阅等方面管理工作，以及和本工程项目有关的合同文件及相关协议的收集、整理、归档、借阅等管理工作。
安全员
要求具有很强的责任心，负责巡视日常工作安全防范以及库存设备的安全。 16.1.1 工作流程
项目组成员，分工明确，责任到人，同时还应发扬相互协作精神，严格按照各项规章制度、工作流程开展工作。
大致分两步进行：
第一步是设计，包括工程方案设计和实施方案设计，工程方案设计由技术总监负责组织，设计组负责完成，实施方案设计由项目副经理负责组织，技术总监协助工程技术组，质量管理组，项目管理组负责完成。
第二步是实施，由项目副经理负责组织，由工程技术组，质量管理组，项目管理组完成。设计组作为支援。
在整个实施过程中，以控制工程质量为主，以控制工程进度为辅，不断督导检查，以执行标准为设计依据，以工程验收标准为检验依据，保证工程顺利完成，直至工程验收。
- 2 -
项目人员工作流程
计划审批 公司领导 付款审批 商务洽谈 请求支付主材款 备案 市场 回款 项目 开发 审批 公司 财务 支 付 供货商 协助配合 请求支付施工费 分包公司 项目配合 项目部 编制 项目收支计划 主要职责： 1、制定实施计划，落实评选主材供货商，起草供货合同；落 实施工队伍，起草分包合同。对整个项目负责管理。2、制作项目财务收支计划表，并落实。 方案预算 存档 牵头汇总 协助配合 施工竣工资料 技术支持 工程督导 支 付 分包公司 质检员施工队长 施工人员若干 主要职责： 安全员 1、负责现场施工队伍组织管理，协调各方关系，控制质量进度。2、根据现场实际掌握主材用量，合理安排施工，降低施工成本。3、协助项目负责人落实施工计划
16.2 人员配备情况
根据工程设计，实施及项目管理经验，我司组建组织机构（见图3.1.1）并配备相关人员。工程项目组下设项目总指挥、项目经理、项目副经理、技术总监、设计工程
- 3 -
师、工程技术人员、质量管理工程师、项目管理人员、安全员等。
设计组：按系统的情况配备相关技术工程师，共配备3名设计工程师，负责本工程设计工作。
工程技术组：配备3名技术工程师，负责本工程施工工作。
质量管理组：配备1名质检工程师和1名材料设备管理员，从质量管理角度予以负责。
项目管理组：配备1名项目管理人员，1名行政助理，1名安全员。 16.2.1劳动力安排计划 项目组人员工作简历 一、劳动力配备计划表 名称 姓名 职务 总经理 总工程师 项目经理 中极 现场项目工程师 现场项目工程师 现场项目工程师 现场项目工程师 现场项目工程师 现场项目工程师 专业证书 CCIE 建施企业负责人 CCNP、ACCP、中级 建造师 安全员 质检员 安全技术防范专业证书 安全技术防范专业证书 安全技术防范专业证书 安全技术防范专业证书 安全技术防范专业证书 安全技术防范专业证书 发证机关 CICSO 建设部 CICSO、HP、建设厅 人事厅、建设厅 建设厅 建设厅 内蒙古安防中心 内蒙古安防中心 内蒙古安防中心 内蒙古安防中心 内蒙古安防中心 内蒙古安防中心 业务管理人员 刘兴军 技术总监 陈世清 施工管理人员 于海波 预算员 安全员 质检员 李转霞 王伟 高成梅 施工技术人员 赵荣 施工技术人员 施工技术人员 施工技术人员 施工技术人员 施工技术人员
杨雷 韩玮 刘强 徐东 候东坡 - 4 -
16.2.2 主要技术人员明细表及履历 名称 姓名 职务 职称 主要资历、经验及承担过的项目 一、项目负责 1、交通银行包头分行办公大楼弱电改造工程 项目经理 2、包头市中级人民法院监控及LED大屏1.项目负责人 CCNP ACCP 幕工程 项目经理 3、中国移动通信包头分公司56个营业大厅联网监控工程 项目经理 4、王府井集团包头分公司昆区店、青山店安防监控工程 项目经理 等等 1、中国网通（集团）包头分公司宽世界联网监控工程 现场项赵荣 项目主管 目工程师 2、内蒙古众兴集团大中矿业监控、车辆收费站、VOIP等项目 3、内蒙古华电包头发电有限公司机房供电及园区光纤网工程 4、包头市国土资源局综合布线工程 等等 二、现场实施工指导 1.视频监控存贮主机服务器系统分项负责人 杨雷 实施工程师 1、交通银行包头分行营业网点综合布线及监控工程 现场项2、包头市金融网点110报警安防工程 目工程3、中国银行包头分行鹿王支行、303支师 行综合布线工程 4、南郊联社网点安防监控工程 等等 于海波 项目经理 2.项目管理 - 5 -
2.监控系统前端设备安装分项负责人 韩玮 实施工程师 1、交通银行包头分行营业网点综合布线及监控工程 现场项2、包头市金融网点110报警安防工程 目工程3、中国银行包头分行鹿王支行、303支师 行综合布线工程 4、南郊联社网点安防监控工程 等等 1、包头市青山区政府阳光大厦安防监控工程 3.实施工程师 杨伟奇 实施工程师 现场项2、包头市医学院第一附属医院综合大楼目工程弱电改造工程 师 3、包头市稀土高科股份有限公司工厂安防监控工程； 4、包头市华鼎铜业安防监控工程； 1、包头市青山区政府阳光大厦安防监控工程 4.计划及材料管理 许艳鹏 实施工程师 现场项2、包头市医学院第一附属医院综合大楼目工程弱电改造工程 师 3、包头市稀土高科股份有限公司工厂安防监控工程； 4、包头市华鼎铜业安防监控工程；
16.3 规章制度
设计评审制度
为了评价设计是否满足工程要求，工程方案设计完毕，由业主、及有关专家组成评审小组进行评审，形成文件，由评审小组组长负责编写评审结论，其它成员在此文件上签字。
协调会议通知制度
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凡是与系统工程有关的，由业主、监理两方或两方以上参加的协调会议，必须就有关协调情况及最终答复形成会议纪要以备查，会议纪要送达业主及相关人员。
合同与资料管理制度
凡是与系统工程项目有关的合同文件和资料，由行政助理负责收集、整理、归档、管理，借阅必须经过授权和登记。
质量分析会制度
在工程项目实施过程中，定期召开质量分析会，当发生重大问题时，可临时召开质量分析会，进行工程质量，进度等，情况检查，并做好记录，会后及时地把会议纪要分发给有关人员。
验收制度
由业主、有关专家组成验收小组，由验收组长把验收结果填入工程报验单并签字，其他验收人员在此报验单上签名。
项目组工作制度
1、必须按时上下班，有事必须向项目副经理请假，如果项目经理有事不在时，可
向项目副经理请假。
2、遇到原则性问题必须及时向上一级领导汇报，并写出相关的书面材料，经上一
级领导同意（或提出处理意见）且签字后，方能处理。在重大原则问题处理上，应征得工程总指挥同意且签字后，方可处理。
3、必须与业主，其他工程施工单位及有关人员建立良好的合作关系，严格遵守业
主制定的施工现场管理规定。
16.4 施工机械设备
根据奥古斯都商务度假中心智能化弱电系统工程施工特点，本工程施工分以下几个阶段进行：管槽施工、线缆敷设、设备安装、线路测试、网络调试等阶段。各施工阶段需要的机具和检测设备计划见下表。 机械或设序备名称 号 1 电钻 2 冲击钻 3 绞磨机 4 梯子 型号规格 数量 国别 产地 国产 国产 国产 国产 - 7 -
制造 年份 2008 2006 2008 2006 额定 功率 生产 能力 用于施工部位备注 墙体 墙体 墙体 户外楼面 2 2 1 3 5 6 7 8 9 切割机 焊机 电烙铁 万用表 对讲机 1 1 3 3 6 国产 国产 国产 国产 国产 2008 2006 2008 2007 2006 中心机房 中心机房 中心机房 中心机房 中心机房 16.5 施工的临时设施
根据工程的施工特点，对施工区布置临时设施，如：管槽加工制作场、仓库、现场办公用房、工人换衣、休息房等。 施工总平面布置图
临时用地表 用途 库房
◆ 管槽加工制作场
面积（平方米） 20 位置 工地现场 需用时间（天） 40 在管槽施工阶段，由于要现场对管槽进行一定的加工，需要加工制作场50m2。
◆ 仓库
需要30㎡用于现场急用的管槽、线缆及部份设备的临时储藏。
◆ 现场办公用房
大约需要20㎡左右，配备照明、电话、电脑等办公设备，由我方负责配备。
◆ 工人换衣、休息房
需要30㎡左右，工人吃饭在其他单位搭伙，不自起炉灶。
◆ 现场临时设施
1、 现场施工用电主要是管槽加工时焊接，其电源由业主负责解决，在临时用电
线路上装我方电表搭接；
- 8 -
2、 安装施工用水量很少，主要在业主施工用水管取。 具体施工总平面图需要与业主商定后再定。 16.6 施工技术和施工方法 16.6.1 施工方法及工艺标准
各系统的施工方法及工艺标准执行下列标准规范和要求： 1、 《防雷及接地安装工艺标准》（322-1998） 2、《金属线槽配线安装工艺标准》（313-1998） 3、《钢管敷设工艺标准》（305-1998）
4、 《安全防范工程程序要求》（GB-T75-94）
5、 《民用闭路监视电视系统工程技术规范》（GB50198-94） 6、 《建筑电气安装分项工程施工工艺标准》（533-1996） 7、 《高层民用建筑设计防火规范》（GB50045-95）
8、 《30MHz-1GHz声音和电视信号的电缆分配系统》（GB65100-86） 9、 《30 MHz-1GHz声音和电视信号的电缆分配系统》（GB11318-89）
10、 11、 12、 13、 14、
15、
《有线电视系统工程技术规范》（GB50200-94） 《有线电视广播系统技术规范》（GY/T106-92） 《民用建筑电缆电视系统工程技术规范》（GBJ）
《建筑与建筑群综合布线工程系统设计规范》（GBT/T 50311-2000） 《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》（GBT/T 50312-2000） 《智能建筑设计标准》（GB/T50314—2000）
16.6.2 主要施工工序及方法
固阳县检测站监控系统工程主要施工工序：管道施工、线槽安装、综合布线机柜及设备安装。 1、管道施工 施工方法要点
管煨弯可采用冷煨和热煨法，管径20mm及其以下可采用手扳煨管器，管径25mm
及其以上使用液压煨管器；
箱安装应牢固平整，开孔整齐并与管径项吻合，要求一管一孔不得开长孔，铁制
- 9 -
盒、箱严禁用电气焊开孔；
盒箱稳注要求灰浆饱满、平整固定、坐标正确。盒箱安装要求见下表：
（略）
管路敷设前应检查管路是否畅通，内侧有无毛刺；管路连接应采用丝扣连接或扣
压式管连接；管路敷设应牢固通畅，禁止做拦腰管或拌脚管；管子进入箱盒处顺直，在箱盒内露出的长度小于5mm；
管路应做整体接地连接，采用跨接方法连接。
2、线槽安装 施工要点 弹线定位：
根据设计图确定出安装位置，从始端到终端（先干线后支线）找好水平或垂直线，用粉线袋沿墙壁等处，在线路中心进行弹线； 支、吊架安装要求
所用钢材应平直，无显著扭曲。下料后长短偏差应在5mm内，切口处应无卷边、
毛刺；
支、吊架应安装牢固，保证横平竖直；
固定支点间距一般不应大于1.5-2.0mm，在进出接线箱、盒、柜、转弯、转角及
丁字接头的三端500以内应设固定支持点支、吊架的规格一般不应小于扁铁30mm*3mm，扁钢25mm*25mm*3mm 线槽安装要求
线槽应平整，无扭曲变形，内壁无毛刺，各种附件齐全；
线槽接口应平整，接缝处紧密平直，槽盖装上后应平整、无翘脚，出线口的位置准确；
线槽的所有非导电部份的铁件均应相互连接和跨接，使之成为一连续导体，并做好整体接地；
线槽安装应符合《高层民用建筑设计防火规范》（GB50045-95）的有关部门规定； 线槽内配线要求
线槽配线前应消除槽内的污物和积水；
- 10 -
缆线布放前应核对型号规格、程式、路由及位置与设计规定相符。
在同一线槽内包括绝缘在内的导线截面积总和应该不超过内部截面积的40%； 缆线的布放应平直、不得产生扭绞，打圈等现象，不应受到外力的挤压和损伤； 缆线在布放前两端应贴有标签，以表明起始和终端位置，标签书写应清晰，端正和正确；
电源线、信号电缆、对绞电缆、光缆及建筑物内其他弱电系统的缆线应分离布放。各缆线间的最小净距应符合设计要求；
缆线布放时应有冗余。在交接间，设备间对绞电缆预留和度，一般为3至6米；工作区为0.3至0.6米；光缆在设备端预留长度一般为5至10米；有特殊要求的应按设计要求预留长度；
缆线布放，在牵引过程中，吊挂缆线的支点相隔间距不应大于1.5m；
布放缆线的牵引力，应小于缆线允许张力的80%，对光缆瞬间最大牵引力不应超过光缆允许的张力。在以牵引方式敷设光缆时，主要牵引力应加在光缆的加强芯上；
电缆桥架内缆线垂直敷设时，在缆线的上端和每间隔1.5m处，应固定在桥架的支架上，水平敷设时,直接部份间隔距施3~5m处设固定点。在缆线的距离首端、尾端、转弯中心点处300~500mm处设置固定点；
槽内缆线应顺直,尽量不交叉、缆线不应溢出线槽、在缆线进出线槽部位，转弯处应绑扎固定。垂直线槽布放缆线应每间隔1.5m处固定在缆线支架上，以防线缆下坠；
在水平、垂直桥架和垂直线槽中敷设缆线时，应对缆线进行绑扎。４对对绞电缆以24根为束，25对或以上主干对绞电缆、光缆及其他信用电缆应根据缆线的类型、缆径、缆线芯数为束绑扎。绑扎间距不宜大于1.5m，扣间距应均匀、松紧适应；
在竖井内采用明配、桥架、金属线槽等方式敷设缆线，并应符合以上有关条款要求。
3、设备安装 安装前的设备检验
施工前应对所安装的设备外观、型号规格、数量、标志、标签、产品合格证、产地证明、说明书、技术文件资料进行检验，检验设备是否选用厂家原装产品，设备性能是否达到设计要求和国家标准的规定；
- 11 -
4、机柜安装：
1、机柜台安装位置应符合设计要求，机柜应离墙１m，便于安装和施工； 2、底座安装应牢固，应按设计图的防震要求进行施工；
3、机柜安放应竖直，柜面水平，垂直偏差不大１‰，水平偏差不大于3mm，机柜之间缝隙不大于１mm；
4、机台表面应完整，无损伤，螺丝坚固，每平方米表面凹凸度应小于１mm； 5、机内接插件和设备接触可靠；
6、机内接线应符合设计要求，接线端子各种标志应齐全，保持良好； 7、台内配线设备，接地体，保护接地，导线截面，颜色应符合设计要求； 8、中心操作台应设接地端子，并良好连接接入大楼接地端排。 16.7 施工进度计划和工期安排 16.7.1 编制原则
坚持统一计划的原则，认真做好综合平衡、切合实际、留有余地；坚持施工工序，注意施工的连续性和均衡性。 16.7.2 编制依据
1、 工程合同范本的要求；
2、 施工图概预算和施工组织计划； 3、 企业内部的人力、资金等保证条件。
16.7.3 施工进度计划编制
固阳县检测站监控系统总体计划安排，主要采用分工序施工作业法，根据施工情况分阶段进行。 16.7.4施工准备阶段
1、 工程实地勘测； 2、 深化设计方案； 3、 技术方案论证； 4、 施工技术交底；
5、 材料和设备采购、检测；
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16.7.5主体施工阶段
管线预埋、预留施工
1、 管线及预埋箱、盒、材料进场报验 2、 管线预埋、预留
3、 管道隐蔽工程记录与验收 线槽安装
1、 槽及配件材料进场报验 2、 线槽敷设施工
3、 线槽隐蔽工程记录与验收 线缆敷设:
1、 线缆材料进场报验 2、 线缆敷设
3、 线缆检测、记录和验收 ◆ 内装修施工阶段
1、设备进场报验 2、设备安装 3、弱电间设备安装 4、机房设备安装
◆ 内装修完工阶段
系统调试
1、各大子系统测试 2、竣工资料整理及交付 3、系统自检及整改
◆ 系统培训
竣工验收，交付使用 16.7.6 施工总进度计划
本计划建立在硬件设备全部到位，其他协作单位进度有效配合的条件
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下制定的。
系统集成采用并行实施法完成本项目集成，保证在用户要求时间内完成。
本工程的工期为50天，开工日期定为7月25日。 整个工程分为四个阶段：
（1）打通路由，敷设线槽线管，布线。工期为25天。 （2）安装前端设备，工期15天。
（3）安装机房设备，电源供应。工期为3天。 （4）系统联调、测试、初验工期7天。
总体工期进度计划序号名称101520时间（天）2530354045501施工准备阶段2设备材料采购阶段3现场现场勘查4施工监测站立杆5、设监测站线路敷设6备安前端设备安装7装、中控机房接地、装修8调试中控设备安装9阶段软件安装调试10预验收和试运行、人员培训阶段；11验收阶段12系统维护（售后服务阶段）
◆ 关于供货方式和供货期以及施工工期的特别说明
供货方式：汽运
我公司配有专门的货物运输车辆，工程施工当中需要的供货由我公司自行解决。 供货期：15个工作日
若我方中标，将严格按照施工合同的内容，保证在签订合同后的15个工作日内，
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前期施工所需材料/设备/工具全部到场，绝不因供货不到而影响施工。 施工工期：50个工作日
本项目建设意义重大，若我方中标，我们将竭尽全力，确保在合同签订后50日内圆满完成项目建设任务，并且达到合格以上建设标准。
16.8 保证工程质量的技术措施 16.8.1 质量检验评定的依据
在固阳县检测站监控系统工程项目质量控制中，要对施工过程质量进行控制，也要对最终产品的质量进行控制。因此，质量控制的依据应体现这两部份质量控制的要求，要重点对材料、配件、设备的质量进行控制和对工序质量进行控制，除了共同的合同文件、设计图纸以外，还有各种专门的技术性法规或其他规定。 16.8.2 材料和设备质量的控制依据
1、 有关产品的技术标准；
2、 有关试验、取样、方法的技术标准；
3、 有关材料和设备验收、包装、标志的技术标准。
4、 凡涉及新用材料时，应有权威的技术检验部门关于其技术性能的鉴定书。
16.8.3 工序质量的控制依据
有关智能建筑安装作业的操作规程。操作规程是为保证工序质量而制定的操作技术规范，必须严格执行：
有关施工工艺规程及验收规范。这是以分项、分部工程或某类实体工程为对象而制定的保证其质量的技术性规范；
凡属采用新工艺、新技术、新材料、新结构工程，应事先进行试验，在此基础上制定出施工工艺规程，并应进行必要的技术鉴定。 16.8.4 质量控制中的工具、技术和方法
在弱电系统工程项目实施与开发过程中，都应该在质量保证活动中合理地使用质量保证活动的支持工具、技术和方法。 16.8.5 常用几种工具
1、各种材料与设备的质量及规格测试诊断工具
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这些工具应能进行设备的拓扑关系分析、单元测试与功能测试。不仅能提供各种测试诊断结果，还能生成性能分析报告，以协助组织最终交付业主的有效测试验收用例的集合。
2、系统配置管理工具
支持配置管理人员对配置的更新管理；支持配置管理人员在不同的工程文档相关内容之间进行相互检索，并确定同一工程文档某一内容在工程文档中的涉及范围；同时还应支持系统配置管理人员对系统配置更改进行科学的管理。
3、工程文档辅助生成工具与图形编辑工具
主要用来绘制描述系统分布与结构的系统结构图、设备连通图以及绘制描述系统特性的一些其他图形。项目实施开发人员利用这个工具的正文与图形编辑功能，可以比较方便地产生清晰悦目的工程文档与图件，也有利于对工程文档进行更改，还有助于提高工程文档的编制质量。 16.8.6质量控制方法
◆ 施工准备工作质量管理
1、 建立健全施工现场组织机构，明确每个人的工作岗位和工作范围； 2、 在施工组织设计指导下，及时编制施工方案和质量保证技术措施； 3、 做好各专业的准备工作；
4、 配备专职人员负责管理施工图纸、标准图集，修改设计和技术核定等技术文件； 5、 组织特殊工种技术培训，操作资格审查或考核； 6、 施工机具、试验设备、测量仪器和计量器具的准备； 7、 做好施工人员技术交底；
8、 按工种设计、施工设计或规范要求，做好工艺评定试验的项目； 9、 材料和设备的施工技术设施投入使用前的检查与确认； 10、
做好接受第三方质量监督的准备，为第三方监督创造必要的备件。
◆ 质量管理工作程序
运用系统工程的观点和方法，以保证质量为目的，将有关部门、各个工作岗位、各个环节的管理和施工生产活动严密地组织起来，使全体成员形成保证质量的有机整体，落实施工准备、施工中和系统试运行、交工后服务三个阶段的工作内容、工作程
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序、权限和方法，使质量在形成过程处于受控状态。 16.8.7 质量保证体系
1、公司质量体系构成
我公司按照ISO9001质量保证模式建立了文件化的质量体系，它包括《质量手册》、20个程序文件、操作层次的质量体系文件以及质量体系运行中的各种质量记录。
2、公司质量体系运行情况
公司文件化质量体系的建立，极大地促进了公司质量工作有组织，有秩序的开展，公司对每一项业务和每一项工程，坚持按照ISO9001标准严格管理每一个质量环节，从合同控制、设计控制、文件和资料的控制、采购控制、设备及过程控制，确保了每一项业务和每一项工程自始至终的过程质量处于受控状态，为最终工程项目质量目标的圆满实现奠定了可靠的基础。
另外，高度重视供货商的评价和选择，广泛收集有关供货商的信息，参加供货商组织的学术，商务活动，如培训、交流等等，与著名的美国朗讯、德国科龙等公司建立了合作伙伴关系，使他们成为我公司坚强的后盾。同时严格控制采购管理，对采购计划进行审批确认后，再签订采购合同，到货时进行设备检验，必要时进行性能测试，确保将最适用的产品应用到工程项目中。
公司高度重视质量体系运行中产生的质量记录的收集、保存和管理，对质量记录格式以及从产生到归档的管理细致、严格，使之能充分反映公司质量体系运行的真实全貌，为不断开展质量改进活动提供了依据，也是实现工程项目质量可追溯性的重要依据之一。
3、系统工程质量保证体系
公司现行的质量体系是公司开展各项业务活动必须遵循的总的方针和原则，而针对工程实施的质量管理与保证体系是公司现行的质量体系的一个具体体现，因此，它必须与公司现行的质量体系保持一致。同时，结合工程具体需求，建立实用的质量体系，使之有效地运行于工程实施的各个环节和阶段，以确保工程质量目标的实现。
4、 质量方针和质量目标
质量方针--以完善有效的质量体系运行于工程实施过程中的每一个环节，以优异的工程和服务质量参与竞争，跻身市场。
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质量目标--按照GB/TI9001-ISO9001质量体系要求及工程相关要求，保质、按时、全面地完成工程，竣工验收达到国家验收标准规定的优良等级。
5、 质量职责分配
在工程总指挥领导下，按照工程项目组的人员组成质量保证机构。负责监督指导规程、规范、标准的执行，参加编制和审批质保措施计划、施工方案和技术措施，参加图纸会审，重大事故调查分析、处理，质量培训教育和特殊工种考核，做好交工后服务工作。项目组人员应履行以下职责：
质量职责分配
◆ 质量体系
组织成员 项目经理 项目副经理 技术总监 质量职责 对工程的质量负全面责任，确定各级人员质量职责，对工程中的重大质量事项组织研究并作出决策，提出质量要求。 分担项目经理在工程中的部分质量职责。 对工程设计质量和工程现场质量负技术责任，负责对工程系统设计质量和对工程实施质量组织评审，负责采取技术措施保证工程质量或解决工程质量问题，确保工程的技术质量水平满足工程需求。 负责有关技术文件的编制，对总体实施技术方案设计和详细设计质量负责，确保设计质量符合规范要求，满足客户需要；参加工程技术问题的分析，提出解决方案；从设计上保证工程质量。 对工程现场的实施质量从技术上负责。具体组织实施质量活动的开展；监督检查系统实施的质量情况；负责收集保存并适时向项目管理人员归档系统的设计和施工方面的技术资料及其他有关工程记录；对质保期服务质量负责；及时向项目经理汇报工程质量情况。 负责组织制订工程总体质量控制计划；负责工程质量方针和质量目标的贯彻落实；对工程各阶段、各环节质量进行监督管理；协助开展检验、测（调）试及验收工作；汇总并通报有关工程质量情况，对出现的质量问题坚持\"四不放过\"原则--即原因不清不放过，责任未落实不放过，问题未整改不放过，整改效果不合格不放过，并就工程质量有关事宜负责对外联络、协调、合作沟通工作，发现重大质量问题，及时向项目经理汇报。 负责从资源上为工程质量管理和保证提供必要条件，在保证工程- 18 -
设 计 组 工程技术组 质量管理组 项目管理组 质量的前提下，做好工程进度的控制管理工作，编制进度控制计划；负责工程对外联络工作，组织进度协调会，确保工程进度。负责工程文档、技术资料的归档和管理。同时负责材料设备的质量管理。
◆ 工程质量保证依据
质量体系文件
质量手册 17个程序文件
质量体系操作层次文件 6、有关国家或专业标准规范
GB/T19001-ISO9001质量体系设计、开发、生产、安装和服务质量保证模式 其他详见设计方案 7、质量记录
在工程实施过程中，由各项业务活动所产生的质量记录。如：检验、调（测）试及验收报告，工程总结，设计变更记录，等等。
8、质量保证措施
按照质保工作程序落实各级管理人员和操作者的质量职能。施工管理人员和操作者，要掌握负责的工种项目概况。施工机具、检测设备、测量仪器、计量器均以得到保证，质量保证措施落实，为施工现场创造良好的施工条件。
组织好人力、物力及时配合土建施工，做好与安装有关的预留、预埋工作，防止预留的孔、洞、槽和预埋件漏配错留造成返工。
树立坚强的质量意识，严肃工艺纪律，把好工序质量关，克服质量通病，消除质量隐患。
把好材料和设备质量关，凡是不符合规定指标的物资不得进入施工现场，并及时做出妥善处理。
对质量状况全面跟踪，对工序质量不漏检不误检。 9、工序质量检验和质量控制
施工过程中，通过对工序质量的监督检验，防止由于偶然性和异常性原因，特别是异常性原因产生的质量问题和积累和延续，减少人力物力损失，借助检验资料分析，
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及时发现操作者、施工机具、材料、施工方法、操作环境及管理上的问题，及时采取措施纠正或改进，保持工序施工良好的工作环境。 质量管理工作要正确处理好三个关系：
10、
正确处理质量与进度的关系
工程质量是通过数量形式来表现的。但是数量是在质量基础上产生的。因此必须以质量为中心。当质量与进度产生矛盾时，优先考虑质量，在保证质量前题下，从好中求快。
11、
处理好技术工作和业务管理的关系
技术工作和其它业务工作都是企业经营的重要支柱，不能单纯认为工种质量管理主要是依靠技术工作，忽视业务管理，必须技术工作和其它业务工作一起抓，才能使企业获得全面的经济效益。
12、
正确处理质量和成本的关系
任何产品没有质量都是无效的劳动。降低成本是提高经济效益的主要途径，但必须从保证质量，加强管理，提高工效降低消耗入手，在好中求省。 16.8.8 安全保证技术措施
1、 安全生产组织管理体系及职责
成立安全生产（施工）领导小组，由项目经理担任组长，项目副经理和技术总监担任副组长：
组员：工程技术人员，质检人员、施工队长。 项目经理负责工程整体安全管理和协调工作。 项目副经理负责施工人员、设备，施工过程等安全； 技术总监负责施工技术安全。 2、安全防范重点 3、施工人员政审安全性 4、资料记录保存安全性 5、事故控制点：
6、 ２米以上的高处坠落事故；
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7、 触电事故； 8、 物体打击事故； 9、 设备机具伤害事故。
10、
11、 12、 13、 14、
控制点的管理： 制度健全无漏洞； 检查无差错； 设备无故障； 人员无违章。 安全措施
保证系统运行安全
施工单位应提交施工工作人员政审材料，并严格审查
在系统调试交接时，帮助业主建立系统的文档管理，将完整的完工图纸、
15、 16、
17、 18、
设计文档、操作、维护手册、设备清单等保存完整，以便备查
19、
保证在系统使用过程中，所产生记录保存的安全性，以便发生异常事故时
备查 20、
保证施工实施安全
21、施工人员进入施工现场前，进行安全生产教育，并在每次调度会上，都将安全生产放到议事日程上，做到处处不忘安全生产，时刻注意安全生产。
22、施工现场工作人员必须严格按照安全生产、文明施工的要求，积极推行施工现场的标准化管理，按施工组织设计，科学组织施工。
23、按照施工总平面图设置临时设施，严禁侵占场内道路及安全防护等设施。 24、施工现场全体人员必须严格执行《建筑安装工程安全技术规程》和《建筑安装工人安全技术操作规程》。施工人员应正确使用劳动保护用品，进入施工现场必须戴安全帽，高处作业必须拴安全带。严格执行操作规程和施工现场的规章制度，禁止违章指挥和违章作业。
25、施工用电、现场临时电线路、设施的安装和使用必须按照建设部颁发的《施工临时用电安全技术防范》（JGJ46-88）规定操作，严禁私自拉电或带电作业。
26、使用电气设备、电动工具应有可靠保护接地，随身携带和使用的工具应搁置
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于顺手稳妥的地方，防发生事故伤人。
27、高处作业必须设置防护措施，并符合JGJ80-91《建筑施工高处作业安全技术规范》的要求。
28、施工用的高凳、梯子、人字梯、高架车等，在使用前必须认真检查其牢固性。梯外端应采取防滑措施，并不得垫高使用。在通道处使用梯子，应有人监护或设围栏。
29、人字梯距梯脚40-60cm处要设拉绳，施工中，不准站在梯子最上一层工作，且严禁在这上面放工具和材料。
30、吊装作业时，机具、吊索必须先经严格检查，不合格的禁用，防止发生事故。 31、立杆时，应有统一指挥，紧密配合，防止杆身摆动，在杆上作业时，应系好安全绳。
32、在竖井内作业，严禁随意蹬踩电缆或电缆支架；在井道内作业，要有充分照明；安装电梯中的线缆时，若有相邻电梯，应加倍小心注意相邻电梯的状态。
33、遇到不可抗力的因素（如暴风、雷雨），影响某些作业施工安全，按有关规定办理停止作业手续，以保障人身、设备等安全。
34、当发生安全事故时，由安全生产领导小组负责查原因，提出改进措施，上报项目经理，由项目经理与有关方面协商处理；发生重大安全事故时，公司应立即报告有关部门和业主，按政府有关规定处理，做到四不放过，即事故原因不明不放过，事故不查清责任不放过，事故不吸取教训不放过，事故不采取措施不放过。
35、安全生产领导小组负责现场施工技术安全的检查和督促工作，并做好记录。 16.8.9 文明施工措施
为实现现场文明施工，贯彻\"强化管理、落实责任、严肃法规、消灭违章\"的要求，要求进入现场的施工队伍均应按照标准化工地的要求来进行。
1、技术措施
2、 施工人员必须遵守业主制定的有关施工现场管理制度。
3、 进入施工现场的有关人员（含施工人员、管理人员、技术人员）必须带好安全
帽，佩带工作卡。
4、 注意施工现场环境卫生，严禁在施工现场吸烟和用火，勿随地吐痰。 5、 施工现场必须按照业主确定的平面布置图规划，机具设备、材料应按照制定地
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点安装或堆放，材料要有分类立卡，按手续领取；
6、 施工中的废弃物要及时打扫，干一层清一层，做到活完场清，保持现场整齐、
清洁、道路畅通；
7、 所有施工人员进入施工现场必须自觉遵守场容管理三十二及有关部门规定，遵
守各项规章制度，穿戴整齐，正确使用各种劳动保护用品，工作中要团结协作，互相帮助；
8、 施工现场要有严格的分片包干和个人岗位责任制； 9、 施工人员在工地期间不许打架、渴酒、泡工等； 10、 11、
现场办公室要经常保持清洁、空气清爽，图纸、餐具、衣物等应整齐有序。 项目副经理负责施工场地文明卫生检查和督促工作，并按文明施工技术组
织措施对施工人员进行考核，
16.9工程验收措施
验收是通过科学的方法对系统建设进行全面的检查和总结，是系统开发建设中有组织的主动性行为，它是对系统建设高度负责的体现，可以验证系统建设质量是否达到设计的要求，是系统建设成功的重要保证。 验收的依据和内容
验收内容主要包括对硬件和结构、系统软件及相关的配套设施进行验收，由于以上各验收内容在实际建设中是分步进行的，即有独立性，又是系统建设的有机组成部分，因此，应当分项和综合地对这些内容进行分阶段验收。
系统验收分为三个阶段，即：设备到货验收、系统初步验收、系统正式验收。各个阶段验收的具体内容和方式都有不同，各个验收阶段都应配合一定的测试手段作为系统验收的一个重要环节。 验收的方法与步骤
不论在验收的哪一阶段，验收都应遵循以下方法和步骤进行： 1、我公司提出阶段验收申请报告；
2、用户确认验收要求，确定验收时间、地点、参加人员等； 3、我公司提出验收流程、验收计划，准备有关验收单据； 4、双方共同核对设备清单；
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5、双方共同进行验收前的各项功能测试；
6、用户汇总测试报告，对系统功能是否达到合同要求作出评估；
7、如评估结论验收通过，则整理相关文档资料，形成系统验收纪要，系统交用户使用；
8、如评估结论验收不通过，则提出理由及主要问题，并由我公司在规定时间内整改；
9、我公司对系统整改后，重新提出验收要求，重复以上各步。
在验收（测试）过程中发现的问题根据合同规定来处理。如果合同中没有规定，应指明问题类型和责任归属，由我公司与用户协商解决办法。 设备到货验收
设备到货验收主要目的是确认集成商是否严格依照合同的要求提供相关硬件和系统软件。包括数量、厂家、型号、配置等是否与合同相符，设备是否处于出厂正常状态等。
设备到货后，正式交付客户之前，由客户和我公司共同对设备进行验收，如果通过验收，则可以交付给客户。原则上，设备到货验收的地点为合同中明确的客户指定地点。设备到货验收通过，用户方收货后，客户应保证设备完好，直到进行系统安装、调试及试运行，准备进行下一阶段验收。
设备到货验收通过后需提交以下文档：
设备到货明细清单表 设备到货状态表 设备到货抽验表 设备到货验收报告
系统初步验收
在系统硬件及系统软件安装调试完毕，应用软件系统开发完成，系统联调结束后，由客户和我公司共同对整个系统进行初步验收，如果通过初步验收，则系统可以进入试运行阶段。
系统初步验收的内容主要是，按照合同所附的系统功能、技术要求，对我公司所提供的整个系统进行测试，看系统是否满足这些指标要求，同时依据在试运行期间的运行日志，评判系统的稳定性、可靠性以及容错能力等。系统初步验收结果要提交一份由客户、我公司以及第三方技术顾问签名的系统初步验收报告。报告应附系统初步
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验收的测式报告，同时给出明确结论：
1、通过初步验收，可以进入试运行阶段；
2、基本通过初步验收，可以进入试运行阶段，但要求在某一期限内解决某些遗留问题；
3、未通过初步验收，确定在某一时间内再次进行验收。 初步验收通过后，系统投入试运行。 系统正式验收
系统试运行期满后，在投入正式运行前，由客户和我公司共同对整体系统进行正式验收。正式验收的内容与初步验收类似，除了对系统各项功能进行复查外，还将依据在试运行期间的运行日志，评判系统的稳定性、可靠性以及容错能力等。在正式验收的结果由参加验收的各方签名，形成系统正式验收报告，附上正式验收复查测试报告及系统试运行期间的有代表性的运行日志的记录，并且给出最终的明确结果。
通过正式验收后，系统正式移交给客户。整个系统工程建设结束，进入服务责任期，我公司将依照合同提供技术支持和售后服务。 系统所需文档
我们将在本工程项目中向用户提供以下文档： 1、安装指南 2、测试指南 3、测试计划书 4、验收测试报告 5、系统功能说明 6、系统操作手册 7、系统维护手册 9、培训手册
10、所有软硬件出厂文档 11、系统各阶段有关文档资料
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16.10 工程的培训及售后服务
1、用户培训
2、 对受训人员的要求
接受培训的人员必须具备一定文化素质，具有一定专业技术知识和英语水平的工程技术人员。建议对一些关键系统或部位应有两人或两人以上负责。
3、 培训目的
使业主能对整个系统全面了解，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。
4、 培训内容
培训内容可分为面向操作人员和面向管理人员两类。前者注重实际操作，后者偏重系统整体结构、功能和管理等。 ◆ 面向操作人员的培训内容主要包括：
1、 各子系统的理论基础原理结构； 2、 主要设备、器件的作用安装位置； 3、 维护规程及简单故障判定排除。 4、 竣工图的查阅和修改。
◆ 面向管理人员的培训内容主要包括：
1、 系统总体结构及各子系统相互间的关系； 2、 系统重要参数的设定和修改； 3、 竣工图的查阅；
4、 培训过程的组织管理
5、 制定各子系统的培训内容和计划； 6、 对培训内容和计划进行审查、确认；
7、 根据业主的要求，在实施过程中进行必要的调整。
◆ 培 训 课 程 序号 1 系统基础培训 课 程 名 称 培训对象 系统管理员 时间(天) 1 - 26 -
2 3 4 5 6 7 8 9 系统环境网络与系统管理课程 系统体系结构 系统管理 系统网络配置 前端各系统产品培训 日常应用系统基本操作 各分控软件/终端的基本操作 主设备的基本应用 系统管理员 系统管理员 系统管理员 系统管理员 系统管理员 业务人员 业务人员 业务人员 业务人员 1 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 10 各种电器设备及简单的使用维护
16.10 工程售后服务方案
作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统最终验收合格之日起二年的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。
保修期内或保修期后的服务项目将包括： 1、服务响应
服务响应时间为2小时，
我公司提供热线服务，在接到报修电话后2小时内到现场提供服务，一般线路故障在4小时内排除。
2、保修期限
系统保修期为二年，二年后我公司继续为用户提供7*24小时服务不变； 3、定期维护保养
我公司将根据系统特点及经验提出建议与业主协商，对部份关键设备进行定期上门维护保养。
4、现场排除故障或技术指导
应业主要求，我公司负责派遣专业工程技术人员及时前往现场解决用户的各种问题。
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保修期结束后，实行终身维修服务，设备如有损坏，将收取更换的零配件成本和少量的人工费。
如果业主的系统操作人员有所变动，我公司负责进行培训。 我公司将优先保证用户的备件供应，并可负责为用户安装更换。 5、紧急异常情况的及时处理
经验表明，任何实际的系统，在运行过程都难免出现某些紧急异常情况，我公司具有处理这类突发事件的能力，建立紧急异常情况的处理保障体系。
在工程项目保修期负责条款以及保修期后的维护合同中对这类紧急异常情况的处置作出明确规定。
6、建立并保存完整的系统文档
我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。
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