全面质量管理知识竞赛试题要点

全面质量管理知识竞赛试题 一、填空题

1、卓越绩效评价是对组织的评价。

2、卓越绩效评价准则包括、战略、、资源、、测量、分析与改良 和等七大类目的要求，包括和两个方面。

3、质量改良是质量管理的一部分，它致力于加强知足的能力。 4、质量改良可分为“改良〞和“改良〞两大类型。 5、质量改良的基本程序是。

6、PDCA循环中P表示，D表示，C表示，A表示。 7、持续改良是加强知足要求的能力的。

8、质量改良经过中，寻求要因或最佳方案的步骤是设立假讲，。 9、ISO9000：2000标准中对质量方针的定义是：由组织的正式发布的该组织总的和方向。

10、ISO9000：2000标准中对质量目的的定义是：组织在质量方面

所追求的。

11、目的管理是一种以为核心的管理方法。

12、方针目的展开经过中是部门的负责人根据分配给部门的课题、目的，结合部门提出的课题，研究课题的施行方案，，最后落实到施行，制定出每项工作责任人的施行计划。

13、对一个部门方针目的管理的评价采用打分制，便于和横向。 14、方针目的的评价可分为评价和评价。

15、QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的、方针目的和

的问题，以改良质量、、提高人的素质和为目的的组织起来，运用质量管理的开展活动的小组。

16、QC小组活动的特点突出表现为明显的、广泛的、高度的和严谨的。

17、根据课题性质的不同，QC小组的活动分为“〞和“〞两种类型。 18、QC小组活动课题分为五种类型，即：“〞、“〞、“〞、“〞和“〞。 19、QC小组施行改良，解决问题除运用专业技术外，所涉及的管理技术主要有三个方面：其一是；其二是；其三是。

20、管理水平到达6σ时，其对应的缺陷率为〔考虑1.5σ的偏移〕。 21、在六西格玛管理的方法论中，用于经过改良的DMAIC指的是、测量、改良和 这5个步骤。 二、判定题

1、精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最 终目 标。〔〕

〔〕2、责任是一个组织存在的理由或价值。组织的每一个成员都非常清楚这一点，所以没有必要构成 文件。

3、愿景是指期望组织及其成员怎样行事的指导原则和行为准则。〔〕

4、质量管理体系是为实现质量方针和质量目的而建立的管理工作系统。〔〕

5、ISO9001标准与ISO90004标准所述的质量管理体系具有类似的

构造，一致的经过形式，因而这两

个标准有着类似的目的和适用范围。〔〕6、系统的识别和管理组织所应用的经过，十分是这些经过之间的互相作用，可称之为“管理的系统方 法〞。〔〕

7、ISO9001标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。〔〕

8、质量改良就是通过采取各种有效措施，提高产品、经过或体系知足质量要求的能力。〔〕

9、质量改良就是采取纠正或纠正措施。〔〕

10、质量改良与质量控制都是质量管理的一部分，目的是为了保持产品质量稳定。〔〕

11、在有组织的质量改良中，可分为员工个人的改良和团队的改良。〔〕

12、质量改良项目策划就是确定关键的少数项目。〔〕 13、质量改良是全员介入、全组织和全经过开展的活动。〔〕 14、质量方针应与组织总方针相一致并为制定质量目的提供框架。

〔〕

15、方针目的管理是当代管理的一种方法，它能够替代计划职能。〔〕

16、方针目的制定的根据是过去的实际成绩、问题两个方面。〔〕 17、平衡计分卡是近期很流行的工具，它是通过一整套财务指标传达战略的方法。〔〕

18、目的是指在一定期限内要到达的水平或应获得的成果，通常要用量化的指标表示。〔〕

〔〕19、方针目的的评价可分为自己评价和上级评价，评价的频次根据管理层次不同而有所不 同。

20、QC小组活动是组织的自主行为，推进QC小组活动健康持久地发展，是领导和有关管理部门的职责。〔〕

21、QC小组的课题;于上级下达的指令性课题和质量部门推荐的指导性课题。〔〕 三、选择题

1、2000版ISO9000族的核心标准是。

A、ISO9000：2000

B、ISO9001：2000和ISO9004：2000