请参阅以下图示，HP 重庆呼叫中心的产品主要面向企业级用户，产品包括了PC，服务器，小型机，存储等硬件产品和相关软件应用系统以及面向企业用户提供行业解决方案。
医疗行业解决方案：
解决方案概述
HIS数字化医院解决方案根据医院的业务特征，满足四个面向的目标，即面向医疗，面向管理，面向患者，面对员工，它是最终实现医院数字化建设目标的有效工具。HIS数字化医院解决方案建设整体框架可以概括为：一个中心（数据中心和集成平台HAI）；两卡（即外部就诊卡，医保卡和内部工作卡）；两网（即内网和外网）；五大业务平台（医疗业务平台，客户关系管理平台，供应链管理平台，知识协作平台，管理业务和决策支持平台）；两大体系（管理信息和临床信
息）；十大核心系统（HRP，PACS，LIS，EMR，SCM，（OA，Tele-Medicine，无线应用），如下图所示:
整个应用系统以医疗业务平台为中心，通过数据中心实现与其他平台的全面集成形成内部网，并通过医院门户网站对各系统进行统一整合，建立一个面向病人，面向医疗，面向管理，面向社会的信息平台。整个应用系统通过对医院服务价值链的上下游进行整合连接创造新的竞争优势，与上游的供应商，银行等共享有关部门物流，资金流的信息，提高供应链的整体竞争优势，与下游客户（主要是病人）互动整合，获取客户信息，创造全新的人性化的服务产品，吸引更多的顾客，同时通过关系营销，培养顾客忠诚度，提升医院品牌效益，提高医院的社会效益和经济收入。在内部的管理线上，通过面向病人的医疗业务流程再造，提升各业务环节智能化和自动化的程度，进一步提高医院内部的运营效率，通过知识管理和协作平台为内部员工提供更多的支持，通过绩效管理更好地激励医院员工，创造一个高效，优质，创新的内部环境，降低运营成本，提高病人的满意度，从而提高医院的服务容量和经济效益。 组成部件
HIS数字化医院解决方案的整体部署和组成部件如下图所示。鉴于医院数字化建设是一个庞大而复杂的系统工程，其本身是由近百个子系统组建而成，而这些系统间又有比较频繁的数据交换和共享业务，因此我们在总体上建议采用“数据集中，分布运算”的原则。我们可以通过存储设备分区将医院大部分的数据存放在统一的高性能的SAN存储系统中，通过光纤交换机挂接不同的数据库服务器和应用服务器进行各种业务处理，同时还可以在不同的楼房中建立容灾机房，运用True Copy 技术实现对存储系统做医院园区内的容灾备份。
HIS数字化医院解决方案的应用系统由如下部分组成： ● 一个中心
数据中心，应用集成平台HAI。 ● 两卡两网
医院内部核心网络平台，医院门户网站（含网上虚拟医院）；就诊卡“一卡通”管理系统，工作卡“一卡通”管理系统。 ● 医疗业务平台
医疗业务平台包括如下的子系统：门急诊业务系统，住院业务系统，排队叫号系统，电子病历系统EMR，医学影像系统PACS，放射科管理信息系统RIS，超声管理信息系统UIS，内窥管理信息系统EIS，病理管理信息系统PIS，ICU 监护仪信息系统，检验管理信息系统LIS，护理管理信息系统NIS，移动医生站/
移动护士站，病情监测跟踪系统，病房数字视频对讲系统，病房护理呼叫系统，临床路径管理系统Clinic Path，体检业务系统，合理用药监测系统，辅助诊断系统，医学文献检索系统，专科临床决策支持系统，远程会诊系统（Tele-Medicine）。 ● 知识协作平台
包括办公自动化OA，电子图书馆，图书管理系统，科研教学系统等子系统；客户关系管理平台：包括医院呼叫中心，医院短信平台，患者关系业务管理系统等子系统。
● 供应链管理平台
包括药品管理系统，物流管理系统，设备器械管理系统等子系统。 ● 管理与决策支持平台
包括财务管理系统，人力资源管理系统，食堂管理系统，病案管理与综合统计，成本核算管理系统，质量控制管理系统，病例分型管理系统，院长综合查询系统，管理决策支持系统等子系统。 ● 安全体系
包括网管系统，防病毒系统，防火墙系统，入侵检测系统，备份系统，容灾系统等系统。HIS数字化医院解决方案运行是运行在基于英特尔®安腾®2 处理器的HP Integrity 服务器平台之上的数字化医院解决方案，它由如下的系统硬软件组成。
● 应用服务器和数据库服务器
采用基于英特尔® 安腾®2 处理器的HP Integrity服务器 ● 存储系统
HP StorageWorks EVA 企业虚拟磁盘阵列 ● 操作系统
64 位HP-UX 11i 或者Microsoft Windows 2003/2008 Datecenter Server 操作系统 ● 数据库软件
64 位 Oracle 9i /10g企业级数据库系统；或者64 位MS SQL Server 企业级数据库系统
建议的配置
建议采用如下的配置，来实施HIS数字化医院解决方案： ● 64 位 基于英特尔® 安腾®2 处理器的HP Integrity服务器 ● 64 位 Oracle 9i、10g 企业级数据库系统 ● 64 位 HP-UX 11i 企业级操作系统
具体建议采用如下的配置，来实施HIS数字化医院解决方案：
● 并发用户数在50 个以下的小型应用建议采用一台基于英特尔®安腾®2的HP Integrity 入门级服务器（如rx2660、rx3600）作为应用服务器，一台基于英特尔® 安腾®2的HP Integrity 入门级服务器（如rx2660、rx3600）作为数据库服务器。
● 并发用户数在50-100 个之间的中型应用建议采用一台基于英特尔®安腾®2的HP Integrity 入门级或高端入门级（如rx2660、rx3600、rx6600）作为应用服务器，一台基于英特尔® 安腾®2的HP Integrity 中档服务器（如rx7640、rx8640）作为数据库服务器。
● 并发用户数在100-200 个之间的大中型应用建议采用2台基于英特尔® 安腾®2的HP Integrity 高端入门级服务器（如rx6600）作为应用服务器，2 台基于英特尔® 安腾®2的HP Integrity高端入门级服务器或中档服务器（如 rx6600、rx7640、rx8640）作为数据库服务器。 ● 并发用户数在200 个以上的大型应用
建议采用2台基于英特尔® 安腾®2的HP Integrity 高端入门级服务器（如rx6600）作为应用服务器，2 台基于英特尔® 安腾®2 的HP Integrity 中档服务器（如rx7640、rx8640）作为数据库服务器；也可以采用企业级的HP Integrity Superdome 提供更高的可扩展性。两台服务器可以组成HP Surviceguard 集群系统，提高更高的性能、高可伸缩性和高可用性。 系统软件可以按如下的方案配置：
● 采用HP-UX 11i 操作系统和Oracle 9i/10g 数据库软件。
● 采用Windows 2003/2008 操作系统，64 位MS SQL Server 企业级数据库系统。 成功案例
北京同仁医院 上海东方医院 北京大学深圳医院 深圳人民医院 福建协和医院 其
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