我国团购网站营销经济的SWOT分析

作者：王美艳

来源：《中国乡镇企业会计》 2012年第6期

一、我国团购网站的现状

我国目前的团购网站主要是模仿美国Groupon的模式，即团购网站通过线上或线下的手段，找寻商家进行谈判，在商家处获得较高的折扣，商家也达到了薄利多销的目的。消费者通过事先付款的方式获得较低价格，在这一过程中，商家通过促销商品或服务获利，并大大提升本身的知名度，消费者以大大低于市场的价格购买到商品。近两年，我国目前的团购网站如雨后春笋般出现，被人们比喻成“百团大战”、“千团大战”。目前成交量较大，知名度较高的有：美团网、拉手网、满座网、淘宝的聚划算等等。

截至2012年1月，中国市场Groupon模式的团购网站数量已经突破1000家。团购网站作为电子商务和网络营销融合的产物，对于具有特殊营销需求的商户具有较大的价值，如新店开张、新品推介等需求。团购网站的快速崛起的同时，也伴随着大量问题的出现，本文将从管理学的SWOT分析法角度，从内部因素和外部因素两个角度对我国的团购网站进行分析。

二、我国团购网站现状的SWOT分析

我国团购网站的优势：

1.建立团购网站准入门槛比较低。要建立一个团购网站很容易，基本不存在技术难题，网络上也有现成的建站程序代码，只要稍作修改就能使用，建立一个团购网站，成本大概1万到2万元就可以，而且需要的人力也不多。由于网页内容简单，不需要强大的后台支持，网站的运营成本也较低。

2.资金流产生迅速。网站从一开始运营，只要可以找到合适的合作商家，并且获得消费者，就可以开始盈利。团购网站属于提前消费，消费者事先付款，不管是否去商家消费，这部分资金都将会是网站和商家获得。

3.参加团购的商家的营销成本较低。对于加入到团购网站的商家来说，只需在商品折扣上，让一部分利即可。只需要团购网站宣传到位，商家不需要很高的投入，也可以收到很好的网络营销效果。这种优势，使团购网站很受中小型企业的青睐。

4.消费者可以以真正的低价来获得相同的商品或者服务，因此这种模式能吸引大量的消费者，从这一点判断此模式将长盛不衰。

我国团购网站的弱势：

1.区域性较强，难以快速复制，每拓展一个城市，均需要深入当地城市，才能获得服务商的资源。在此过程中，对于人力的要求较多，增加了网站的运营成本。

2.产品及服务品类有限。适合的产品，一般需要边际成本较低，对物流依赖性小等特点。

现在的团购网站主要以餐饮，娱乐，美容美发等项目为主，固有的模式限制了团购网站的发展。

3.缺乏粘性，对于消费者及商家的掌控能力均不强。对于团购网站感兴趣的消费者多会收藏很多团购网站的网址，每次的消费，不取决于网站，而是网站能提供的低价的产品和服务。

而且，目前的团购网站从网页的设计到功能的实现，千篇一律，消费者很少回去关注网站的名字，对于网站的名称记忆模糊，很难始终如一的吸引消费者。

4.团购网站的支付体系不够完善。目前，团购网站采用的是在线支付后才算确认订单，而不是常用的收货确认满意后再支付的交易流程，这种支付流程给消费者支付的资金也带来严重的安全隐患。对于团购网站而言，预先收取消费者的货款是确保团购成功的前提，同时，也是团购网站赢利模式之一。然而，对于消费者来说，确认订单只是消费的开始，只有到商家实际消费或收到产品后才算团购结束，若收到产品质量远低于网站上的介绍，消费者就处于很被动的地位，维权很难。

我国团购网站的机会：

1.拥有Groupon成功案例：在国外有Groupon的成功案例，而在国内，团购网站还没有出现绝对的领先者。虽然，目前团购网站的数量很多，但是良莠不齐，对于运营正规，想长足发展的网站来说拥有很多的机会。

2.我国互联网高速发展，我国互联网（尤其是移动互联网）高速发展，将会互联网的新经济带来众多的机会。

3.电子商务的发展，网上银行的普及，带动着消费者越来越认同线上交易，其方便程度和较高的折扣，蕴藏着团购网站的大量商机。

我国团购网站面临的威胁：

1.来自于大众点评网等新进入者的威胁，诸如大众点评网，其进入后很有可能不以其直接获利为目的，而是采用交叉补贴方式把它作为吸引用户及商家的一个卖点。

2.消费者的信任危机。随着团购网站的不断涌现，鱼龙混杂的现象层出不穷，有的团购网站提供虚假信息，消费者支付后，并不能得到应有的服务。据2011年，腾讯公司的调查，团购网站，顾客满意度是49%，不满意度是51%。团800网站中，关于投诉的帖子达到11483条。高朋网出现假的天梭表。淘宝的聚划算出现了假的卡西欧表等一系列欺骗消费者的行为，给团购网站的声誉带来了极坏的影响。

3.不成规模的团购网站必将面临“大鱼吃小鱼”的局面。虽然团购网站的涌现速度惊人，但是随着市场优胜劣汰，团购网站的千团大战的局面必将被一头独大，或者几家强强联合的局面所取代。

4.团购网站为了吸引大量的注册用户，一直用赔钱赚吆喝的方法，比如，介绍成功好友注册，送一定额度的优惠券。有团购网站的负责人表示，每成交一笔100元的消费，网站大概要赔20元左右。但是为了通过拥有大量的注册用户，来吸引风投的进入，各个团购网站还是不遗余力的推行这种方式。

三、我国团购网站的未来发展之路

首先，要有自己的明确定位，避免同质化。目前一部分团购网站，只是一味的追求“高折扣，低价位”，网站没有明确的顾客群，各种商品和服务参杂不齐，在团购网站风起云涌的今天，要想存活和发展必须有自己清晰的定位，比如专注做高端市场、专注做健康美容、做餐饮等。

其次，要注意优质商家资源的获取。本地化生活服务涉及到餐饮、娱乐、美容美发、住宿、购物等多个方面，对以服务类商品为主的团购网站而言，必须集结各服务行业丰富的客户资源，留住更多的消费者，为消费者提供更多样化的选择。团购网站对于商家的选择应提高准入门槛。团购网站对于参团的商家要进行实地的考察，建立评价的标准。只有这样才能做到真正的价低质优，为网站建立长期的信赖顾客群。

第三，消费者用户的吸引。团购交易本身要求多个消费者参与购买。参与的消费者越多，团购的价格优势越明显。团购网站在固定顾客群培养过程中，也可以参考一些比较成熟的大型网站，进行会员制的管理，定期对于会员进行返利回馈，增加用户粘度。

第四，团购项目的多元化。目前的团购网站，还是主要以餐饮，健康美容等为主。除此之外，还可以探索新的领域，比如，汽车、票务等等。

再者，需要建立让顾客满意的诚信体系。淘宝网等目前比较大的电子商务平台，都有第三方支付平台，对于买家和卖家都有一定的约束能力。但是在目前的团购网站中，买家通过网银等手段直接付款给网站，如果出现问题，退款环节对于买家来说非常的被动。所以，诚信体系的建立迫在眉睫，以保证交易双方的利益都得到保障。

最后，加强法律法规的监管。“没有规矩不能成方圆”，建立法律法规对团购网站进行监管，在法律法规的支撑下，团购网站这种新形式的电子商务才能更加积极健康的发展。

（作者单位：吉林工商学院经济贸易分院）