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人力资源管理员工招聘案例分析(五)

来源:六九路网
招聘⾯谈时的提问技巧  出其不意,攻其不备

  某公司今年在组织⾯试的时候⼀改常态。

  星期⼀早上8:30,第⼀批应聘者4⼈。⼈⼒资源部王经理在办公室,简短地问⼀些⼀般性的问题,并且说明上班时间和内容等,然后带着这位应聘者,在办公区⾛⼀圈,同时很⾃然地问⼀些问题。应聘者可能不知道,这才是⾯谈真正的开始。王经理认为,当⼀边⾛⼀边谈⼯作上的各种状况时,对⽅⼼理没有防卫,⼀些应聘者没有想到的问题,这些问题使那些⼈停下来,然后想⼏秒钟。趁这个时候,可以多观察他们的肢体语⾔,⽽不只是听他们说话。以下是王经理问的⼀些问题,并针对应聘者的回答内容和肢体语⾔,作出判断。  “有没有什么事情是我不应该知道的?”

  如果对⽅愿意讲出⾃⼰的缺点,⾄少表⽰他们的⾃省能⼒、诚实。例如他也许会回答:“也许我不应该这么说,但是当我⾮常努⼒⼯作,别⼈却在偷懒的时候,我的⽕⽓会很⼤。”这种⼈在团队运作时,可能⽐较不理想,但是对于需要⾼度耐性、投⼊的⼯作,却很能胜任。

  “如果我问你的前任主管,他会认为你的优点是什么?”  如果他只是很泛泛地说,很可能刻意在隐瞒什么。  “如果我问你的前任⽼板,他会认为你的缺点是什么?”

  看他在回答这个问题时,和上⼀题有什么不同,如果他详细回答前⼀题,但是却避重就轻地回答这⼀问题,他⼀定刻意欺骗。

  “⼈性常会强化优点,将缺点淡化,你可不可以告诉我,你想要强调的优点是什么?”

  ⼤多数的应聘者都在专业能⼒或⼈际技巧其中⼀项较强,很少是两项都很强的。这个问题可以让你知道他⽐较擅长哪⼀⽅⾯。例如,有⾼度专业技能的应聘者,可能会强调他的专业能⼒,这表明他和别⼈相处的能⼒有待改进。如果你没有这样问,对⽅可能永远不会承认这点。接下来,你可以继续追问,“既然你的⼈际关系⽅⾯不是那么完美,你如何让它不会对⼯作产⽣阻碍?”如果对⽅清楚知道⾃⼰弱点,并找出⽅法来弥补,⽐较有可能变成有价值的员⼯。

  举出员⼯在⼯作上可能碰到的问题,问他们如何解决?然后问,他在这样解决的过程中感觉如何?

  如果对⽅是准备好答案来的,那么当你问到他的感觉时,他会⼀下⼦不知道如何反应。尽量问⼀些他们没有办法准备的问题,才会帮助你了解这个⼈真实的样⼦。

  “⼯作时,你怎么知道⾃⼰是不是已经到了极限了?”

  不知道怎么回答这个问题的⼈,很可能是那些试图要掩盖问题,⽽不向别⼈求援的⼈。那些可以轻松回答这个问题,甚⾄举出例⼦,他曾经有过什么状况⾃⼰⽆法处理,求救于上司。这些⼈会⽐较能够迅速发现问题,向上报告。  “请说说看你在上⼀个⼯作中学到什么?”

  然后问他,如何将这些⼼得⽤在现在的⼯作情境中。这个问题特别适⽤在边⾛动边问问题时,因为你正可以把眼前看以的情境,提出来问对⽅。如果对⽅讲到他学到了什么,讲得头头是道,但是却⽆法说出可以怎么运⽤到未来的⼯作状况中,这表⽰他所说的答案,可能要打⼀点折扣。当对⽅回答问题时,眼神往下看,⽐较有可能是在隐瞒。如果他的⾝体语⾔前后不⼀,回答有些问题时很好,有些问题却闪烁其辞,这就要注意了。·

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