机房巡查故障处理流程标准作业指导书步骤时效IT专员IT主管厂商操作责任人作业流程说明涉及表单步骤110分钟进入机房登记IT专员填写进入机房时间、例行检查人员姓名，按照《机房进出登记薄机房值班管理规定时》间，查看机房设施运行情况和登记簿登记情况在巡查过程中应了解所有设备的运行情况，做好机房防火设备、供电《机房巡查登记表设备、机房网络设备、》通信系统、各服务器运行状况的监控工作。步骤230分钟巡查IT专员步骤 330分钟是运行是否正常IT专员检查所有设备是否运行《机房巡查登记表正常。》步骤 410分钟登记否IT专员登记时间，设备运行状《机房巡查登记表况并签字》步骤 510分钟受理IT主管受理故障申请，并在《机房系统维护登记簿》《机房系统维护登中登记故障时间、故障记薄》原因、维护人员等相关信息。对设备故障能正确定位，并判断是否能自行《机房系统维护登解决，对不能自行解决记薄》的要求厂商上门技术支持。及时通知厂家或公司通《机房系统维护登过远程或现场方式帮助记薄》解决。步骤 630分钟解决否IT主管否8个小步骤 7时是要求厂商协助IT主管步骤 8即时解决IT主管解决机房设备故障《机房系统维护登记薄》合计用时12小时流程结束
