基于企业需求的人力资源管理课程教学改革研究

基于企业需求的人力资源管理课程教学改革研究

作者：张先梅

来源：《文理导航》2013年第36期

【摘 要】本文通过作者的工作实践，把繁杂的人力资源管理简化为十五个具体的工作流程，再在教学过程中，将此传递给学生，帮助学生学习和理解。同时，作者在人力资源管理课程的教学中，采用了体验式和角色扮演式教学模式，并与行业需求相结合，取得了较好的教学效果。

【关键词】人力资源管理；工作流程；体验式教学；角色扮演式教学；户外拓展 一、现状分析

1.大环境：企业需求与高校教育相脱节

现代企业需要高校培养出适应能力强，毕业就能使用的人才，而往往这样的需求得不到满足，一般企业在招收到应届生后，均会开展为期3-6个月的培养，无形中就增加了企业的成本。而现在大多高校培养的均为知识型、研究型的人才，虽然部分高校也定位为培养应用型人才。但在实际执行过程中，绝大部分的师资是直接从学校到学校，缺乏行业经验，而行业中的人士到高校授课，也受到时间、空间上的多重限制。导致现在多数高校培养出来的学生还是知识型、研究型、理论型为主。企业要达到上手快的目标，还有一定的距离。

随着社会的发展，企业对人力资源的规划、管理和开发的需求增加，重视度也越来越高。而人力资源管理课程为我国高校管理类学科本科生必修的一门必修课，该课程在管理类学科中占据非常重要的地位。但此门课程的教学难度较大，学生学习的难度也大，学生基本上无实践经验，对企业的构成和运作也知之甚少，对课程中涉及到的抽象理论也不能很好的理解和掌握。改革此门课程的教学方法，提高教学质量已成为各类院校老师的使命。 2.小环境：人力资源管理课程课堂教学的现状分析

人力资源管理是一门新兴的学科，问世于20世纪70年代末，经历了人事管理阶段，人力资源管理阶段，人力资本管理阶段，以人为本管理阶段等四个阶段的发展，而人力资源管理作为一门课程，也进入高校多年，大多院校管理类专业均开设此课程，但在教学模式上还需要进一步的探索。此门课程的教学大多以教师为主导，教学环节均在课堂上完成，老师下课，学生也下课，把传递知识的地点仅限于三尺讲台。考核方式大多以笔试作为学生成绩来源的唯一依据。教师缺乏更为灵活的教学方法，学生很难真正学到知识，一学期下来，学生也仅仅知道人

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力资源的六大主要模块，在毕业后，真正从事人力资源管理工作时，就无从下手，显得力不从心。

二、教学改革措施

1.策略一：简化课程内容，把繁琐的理论知识简化为十五个工作流程

人力资源管理课程就教学内容而言，主要是包括理论知识和人力资源管理技术两个方面。而重点在后者，管理技术主要包括人力资源管理的六大主要模块，分别是：人力资源规划、人员招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理。书本对这六个方面的介绍基本上是文字阐述，对毫无人力资源管理工作经验的学生来说，理解起来较为困难，学完整门课程后，大多学生没有清晰的思路，只能靠死记硬背来吸收知识。介于此种情况，我们把看似杂乱无章的人力资源工作分为十五个详细的流程，分别是：人力资源规划模块的：工作岗位分析与设计流程，劳动定员流程。人员招聘与配置模块的：内部招聘流程，外部招聘流程，新员工入职流程，员工离职流程。培训管理模块的：内部培训流程，外部培训流程，月度绩效考评流程，年度绩效考评流程。薪酬管理模块的：岗位定薪流程，福利管理工作流程，社会保险办理流程。劳动关系管理模块的：劳动合同签订及管理流程，集体合同签订及管理流程。 2.策略二：采用角色扮演式教学，加大学生参与 （1）教学准备阶段

在“人员招聘”一章的教学中，开展了一次大型的模拟招聘活动，全班50个同学，每个同学扮演一个角色。选择了一家真实的企业，也事先与该企业取得联系，了解该企业的一些基本情况，把企业的宣传资料先发给学生了解，学生也可以先在网上查阅更多的资料。然后老师和学生一起确定了具体的角色。分别包括：人力资源部经理（1人）、招聘专员（3人）、面试考官（总经理1人、人力资源部经理1人、市场部经理1人、财务总监1人）、应聘者。根据以上的需求，学生自愿选择自己的角色，未选择角色的同学为观众，全程参与整个招聘活动。 （2）实施阶段

本阶段，老师只是指导作用，学生占主导。老师把角色确定后，人力资源部经理组织招聘专员召开招聘会议，拟定招聘需求、商议招聘渠道、做好招聘预算，最后形成详细的招聘方案，报公司总经理批准后执行。拟招聘人数6人，岗位分别为：出纳1人，营销专员3人，行政助理2人。由招聘专员把招聘的岗位进行对外发布。岗位发布后，有意向的同学准备好简历，发送到指定的邮箱，由招聘专员对收到的简历进行筛选，最终选定了18份简历。招聘专员把选定的简历给人力资源部经理确认后，通知应聘者参加面试。面试开始前，由招聘专员布置面试场所，此次面试采用的是“一对多”模式，即一个应聘者面对多个考官。每个应聘者的面试时间控制在10分钟以内。应聘者需从敲门开始，到考官宣布面试结束离开房间为止，应聘

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者的衣着和礼仪也在面试考核的范围内。详细的流程旨在使学生对面试过程的各个环节均要重视。

（3）评议阶段

所有的应聘人员面试结束后，四位考官对每位参加面试的人员进行评议，评议的内容分别包括每位应聘者的：仪表穿着、自信心、表达能力、反应能力、学习精神、岗位能力、服务意识等七个方面，评议结束后，做出录用决策。 （4）发放录取通知

招聘专员按照公司的录用决策，通知录用的人员，同时告知入职的相关事宜。

整个模拟招聘结束后，面试人员和考官均对对方的表现进行合理的评价，人事专员要对收到的应聘简历进行评价，未直接参与角色的同学要谈自己的感想。最后，由老师对整个招聘的过程进行现场综合讲评。通过这样的角色扮演，能够让学生对招聘的环节及其注意事项有非常深刻的认识，学生在毕业后从事人力资源工作时，完全能够独立地开展人员招聘工作。 3.策略三：采用体验式教学，引入户外拓展训练

在“培训与开发”一章学习后，为学生开展了一次户外拓展训练。户外拓展训练是现代企业普遍采用的一种员工培训方式，给学习此门课程开展此次训练的目的在于让学生了解如何进行培训活动的组织与实施，让学生认识到自身潜力，增强自信心，启发学生的想象力和创造力。本次拓展为期一天，均在户外进行，授课老师担任教练，整个户外拓展由集体按摩舞、松树与大树、生死电网、盲人矩阵、孤岛求生等五个项目构成，每个学生全程参与所有项目，采用此种体验式的教学，学生觉得学习不再是负担，而是一件“好玩”的事情。项目结束后，师生分别进行总结，整个活动取得较好的效果。 4.策略四：改革考试模式

传统的考核方式一般为平时成绩占30%，期末考试卷面成绩占70%，这种形式的考试重点在于测试学生对基础理论知识的掌握，但对于人力资源管理类技能型较强的课程，此种考核方式就不太理想。所以，考试模式也是本次教学改革的一个方面。本课程摈弃传统的试卷考试方式，采用课程设计来考核学生。具体做法：把学生分成7人一组，采用自愿的方式进行团队的组建，每个团队需选择一家中小企业为研究对象（企业可虚拟），为其设计一套完整的人力资源管理方案，需包括：岗位说明书、招聘计划、绩效管理方案、员工年度培训计划、员工关系管理等五个方面的内容。 三、结论

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在本期人力资源管理课程的教学中，老师精心地设计教学方案，采用了角色扮演和体验式教学方法，变学生被动学习为主动学习，多方式，多渠道地吸收知识。因为，教与学是相互的，要教好一门课程，需要的是老师和学生的共同参与，才能取得较高的效果。但我们也深知，若能在教学过程中，增加学生到企业参观实习的机会，加深学生对企业人力资源工作流程的理解，将能取得更好的效果，这也是我们未来努力的方向。 【参考文献】

[1]李德勇，吴婷.对“人力资源管理”课程教学方法改革的探索.教育与教学研究，2009（3） [2]郭巧云，李友德.基于能力的人力资源管理课程体验式教学体系的研究与实践，2011（4）

[3]韦文联，谢传会.应用型高校人力资源管理课程教改实践探索，2013（27） （作者单位：成都信息工程学院银杏酒店管理学院）