第一章 人力资源规划
一、单项选择题
1、各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（ ）。 A、德尔菲预测技术 B、回归分析方法 C、劳动定额法 D、转换比率法 2、（ ）属于人力资源管理部门的职责。 A、直接管理组织成员 B、领导和控制组织成员
C、协助各级管理者做好组织成员的管理与开发 D、独立负责人员的选、聘、训、评及开发、调配 3、关于定员定额表述正确的是（ ）。 A、定员就是企业用人质量的界限
B、定额是组织生产、指导分配的基本依据
C、定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准
D、按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准 4、狭义的人力资源规划实质上是（ ）。
A、企业人力资源开发规划 B、企业人力资源制度改革规划 C、企业组织变革与组织发展规划 D、企业各类人员需求的补充规划
5、某高校2003年在校生有15000人，师生比例为1:20，在2004年计划增加招生1800名，由于工作条件的改善，预计工作效率会增加5%，根据需求预测的转换比率法，该校2004年需要的老师数应为（ ）。 A、14人 B、750人 C、800人 D、832人
6、生产过程中，员工可以自行设定目标，获得各种反馈信息，这种工作设计的措施属于（ ）。 A、工作满负荷 B、工作丰富化 C、横向扩大工作 D、纵向扩大工作 7、岗位设计工作的入手点不包括（ ）。 A、扩大工作内容 B、工作满负荷 C、劳动环境的优化 D、劳动关系的改进 8、人力资源管理的基础是（ ）。
A、人力资源计划 B、人员培训 C、劳动定额 D、工作分析
9、直接制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称（ ）。 A、上下式结构 B、学校式结构 C、军队式结构 D、分权制结构 10、岗位分析的内容取决于岗位分析的（ ）。 A、目的 B、要求
C、结果 D、目的和要求
11、岗位分析主要包括两个方面的研究任务，即（ ）。 A、岗位描述，岗位要求 B、岗位名称，岗位职责 C、岗位能力，岗位要求 D、岗位描述，岗位职责
12、一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的（ ）决定的。 A、领导 B、群众 C、领导集体 D、总任务
13、人力资源与其他资源不同，具有（ ）等特征。 A、战略性、能动性和被开发的无限性 B、战略性、能动性和被开发的有限性 C、积极性、创造性、可用性和无限性 D、积极性、主动性、创造性和有限性
14、人力资源需求的影响因素不包括（ ）。 A、企业外部环境 B、企业内部环境 C、管理者个人偏好 D、人力资源自身
15、人力资源规划又被称为人力资源管理活动的（ ）。
A、纽带 B、手段 C、策略 D、目标
16、管理制度是对企业管理各基本方面规定（ ）。 A、活动框架 B、技术规范 C、业务规范 D、突出地位
17、人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（ ）。 A、一般地位 B、特殊地位 C、重要地位 D、突出地位
18、岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了（ ）。 A、基础 B、必要条件 C、依据 D、前提
19、人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称（ ）。 A、回归分析方法 B、劳动定额法 C、德尔菲预测技术 D、计算机模拟法
20、岗位工作设计的（ ）是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工个人发展的要求。 A、任务 B、要求 C、目标 D、指导思想
21、制度化管理的（ ）在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。 A、内容 B、方法 C、手段 D、实质 22、不属于人力资源规划目标的是（ ）。 A、为员工的发展提供条件 B、改进企业计划的全过程
C、提高各级企业对人力资源管理的重要性和必要性的认识水平 D、对人员及其结构的优化和调整
23、人力资源是（ ）的主要源泉，它的创新能力是企业的最大财富。 A、创造利润 B、企业发展 C、创造财富 D、企业变革
24、与传统的人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于（ ）。 A、战术性管理 B、战略性管理
C、开发战略性管理 D、战术与战略相结合的管理
25、要从人力资源的数量、结构和（ ）上，满足企业发展的要求。 A、计划 B、需求 C、质量 D、措施 26、不属于人力资源规划内容的是（ ）。 A、晋升规划 B、补充规划 C、劳动力市场规划 D、配备规划
27、如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用（ ）。 A、事业部制的结构或形式 B、复杂的结构或形式 C、直线制的结构或形式 D、矩阵的结构或形式
28、关于正式组织与非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（ ）。 A、前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的
B、组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的 C、两者都有明确的组织目标
D、非正式组织对于正式组织的影响具有两面性
29、人力资源管理的实际成本是指为（ ）人力资源所实际支出的全部成本。 A、利用、开发和重置 B、获得、开发和重置 C、利用、获得和重置 D、利用、获得和开发 30、长期的人力资源规划一般在（ ）以上。 A、五年 B、六年 C、七年 D、八年
31、下列选项中不属于岗位规范内容中“知识要求”范畴的是（ ）。 A、管理知识 B、政策法规知识 C、文化程度 D、理解判断能力 32、事业部制结构遵循的主要原则是（ ）。
A、集中决策、分散投资 B、集中决策、分散经营
2
C、组织结构服从战略 D、以成果为中心 33、人力资源需求预测必须与公司的（ ）一致。 A、业务规划 B、培训开发规划 C、晋升规划 D、战略规划
34、对于大中型企业来说，由于机构庞大，人员众多，人力资源管理困难重重，（ ）的建立将会大大减轻人力资源管理部门的劳动强度，提高工作效率。
A、人力资源流动体系设计 B、人力资源规划制度 C、人力资源管理信息体系 D、人事档案管理系统
35、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是（ ）。 A、人员选拔 B、培训与开发 C、职业生涯管理 D、人力资源规划
36、人力资源的原始成本和重置成本是两个（ ）的概念。 A、最基本 B、一般
C、统计 D、人力资源规划方案
37、企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员是（ ）。 A、技职校毕业生 B、复员转业人员
C、城镇失业人员 D、大中院校应届毕业生 38、在人力资源管理成本核算中，（ ）和计算管理行为失误或不当造成的直接成本比较容易。 A、分析 B、确定 C、预测 D、规范 39、定员标准的形式一般可分为（ ）。
A、单项定员标准和综合定员标准 B、单位用工标准和服务比例标准 C、企业定员标准和单位用工标准 D、行业通用标准和企业定员标准 40、影响和制约组织结构的因素有（ ）。
A、信息沟通、技术特点、经营战略 B、管理体制、企业规模、投资成本 C、经营战略、投资成本、环境变化 D、企业规划、人才结构、管理体制 41、（ ）表示各级行政负责人或职员的主要职责范围。 A、组织职务图 B、组织功能图 C、组织机构图 D、组织职能图 42、工作分析的基本步骤是（ ）。 ①确定工作分析的目的
②收集与工作相关的背景信息 ③选择被分析的工作
④与有关人员共同审核和确认工作信息 ⑤实施收集和分析工作信息 ⑥编写工作说明书和工作规范
A、①②③④⑤⑥ B、①③②④⑤⑥ C、①②③⑤④⑥ D、①③②⑤④⑥ 43、部门结构的设计中最关键的是（ ）。 A、将企业组织划分为不同的、相对独立的部门 B、将各个部门组合起来，形成特定的部门结构 C、对部门结构的选择和规划
D、实现企业各部门的高度统一管理
44、跨国公司适用的组织设计原则是（ ）。 A、以工作和任务为中心的组织设计原则 B、以成果为中心的组织设计原则 C、以关系为中心的组织设计原则 D、以成本为中心的组织设计原则
45、下列选项中，不能够系统地反映组织结构的资料是（ ）。 A、工作岗位说明书 B、组织体系图
C、管理业务流程图 D、企业年度人力资源结构图
46、某企业计划用任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法预测该企业的人力资源需求量应为（ ）。 A、50人 B、100人 C、150人 D、200人 47、正式组织的本质特征是（ ）。
A、个人所提供的心理状态 B、个人所提供的思维习惯
3
C、个人所提供的行为习惯 D、贯彻按劳分配原则 48、搞好劳动定员的核心是（ ）。
A、保持先进合理的定员水平 B、调动劳动者的积极性 C、合理节约的使用劳动力 D、贯彻按劳分配原则 49、关于组织结构，表述不正确的是（ ）。 A、矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统
B、分公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业
C、直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业
D、直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系 50、在人力资源管理成本核算中，人力资源的（ ）是两个最基本的概念。 A、原始成本与重置成本 B、直接成本和间接成本 C、可控制成本与不可控制成本 D、实际成本与标准成本 51、（ ）不属于企业人力资源管理费用的范围。 A、企业工资项目 B、企业职工福利费 C、职业住房基金 D、企业办公用品的费用
52、将分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于（ ）。
A、工作丰富化 B、工作满负荷 C、横向扩大工作 D、纵向扩大工作
53、从内容上区分，不属于企业人力资源规划的是（ ）。 A、战略发展规划 B、组织人事规划 C、制度建设规划 D、企业组织变革规划 54、人力资源规划包括晋升规划、补充规划、（ ）、配备规划和职业生涯规划。 A、培训开发规划 B、信息规划 C、发展规划 D、控制规划
55、人力资源评价是指评价员工对（ ）的有价值的活动。
A、社会 B、人才市场 C、企业 D、工作岗位
56、已知某地区人口为500万人，经济活动人口为300万人，16岁以上人口为400万人，则该地区的劳动参与率为（ ）。
A、80% B、60% C、75% D、20% 57、在下列各种划分部门的形式中，（ ）最有利于培育具有全部管理能力的主管人员。 A、按人数划分部门 B、按职能划分部门 C、按地区划分部门 D、按时间划分部门 58、企业人力资源规划包括（ ）两个层次。
A、劳动关系计划和工资计划 B、总体规划和劳动关系计划 C、总体规划和保险福利计划 D、总体规划和各项业务计划 59、“结构简单，统一；权责关系明确；内部协高容易；管理效率比较高。”具有以上特点的组织结构类型是（ ）。 A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D、矩阵制 60、以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是（ ）。
A、模拟分权制 B、广义的职能制组织结构模式 C、狭义的职能制组织结构模式 D、事业部制 61、编写工作规范的内容包括（ ）。
A、有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述 B、有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述 C、有关工作绩效、工作权限方面的书面描述
D、有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述 62、设置岗位的基本原则有（ ）。
A、因人设岗 B、因事设岗
C、因人力资源设岗 D、因企业结构设岗 63、系统设计工作的最早的方法之一是（ ）。
A、泰勒的科学管理原理 B、亚当·斯密的职能专业化 C、钱德勒的组织结构服从战略原理 D、德尔菲法预测技术 二、多项选择题
1、劳动定额的基本表现形式有（ ）。
A、时间定额 B、看管定额 C、服务定额 D、产量定额 E、消耗定额
4
2、企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有（ ）。 A、鼓励员工提前退休 B、提高企业的技术水平
C、合并或精简某些臃肿的机构
D、减少员工的工作时间，随之降低工资水平
E、制定全员轮训计划，使员工始终有一部分人在接受培训 3、企业组织机构外部环境主要指（ ）。 A、政治和法律环境 B、经济环境
C、科技环境 D、社会文化环境 E、自然环境 4、属于传统人事管理内容的是（ ）。
A、发放薪酬 B、发布招聘通知 C、管理人事档案 D、规划员工职业生涯 E、人力战略规划
5、企业组织管理中各项制度的制定和形成，应满足的基本要求是（ ）。 A、从实际出发 B、建立在法律和道德规范基础上 C、合情合理 D、先进性 E、系统和配套
6、关于部门结构设计，正确的表述是（ ）。
A、部门结构设计最关键的是对部门结构的选择和规划
B、组织机构决定组织结构，组织结构是组织机构的外在表现 C、职能制组织结构模式的最大优点是具有明确性和高度稳定性 D、企业到了产品多样化阶段，组织结构一般要从集权制转向分权制 E、部门结构设计要按照企业员工的量来设计
7、劳动定额的作用可以概括为两个基本方面（ ）。
A、工时定额 B、产量定额 C、组织生产 D、组织分配 E、人员定额 8、组织结构的设计原则有（ ）。
A、以工作任务为中心 B、以成果为中心 C、以关系为中心 D、以报酬为中心 E、以员工为中心
9、工作分析方法的选择一般根据具体的目的和实际情况，有针对性选择一种或几种，那么，其主要的选择依据是（ ）。
A、根据目标进行选择 B、根据实际条件进行选择 C、根据员工的素质与管理者的能力与偏好进行选择
D、根据岗位的特点进行选择 E、根据实际条件进行选择
10、为制定和改进组织结构设计方案提供可靠的依据，我们需要进行（ ）。 A、组织的结构现状与分析 B、组织决策分析 C、组织关系分析 D、非正式组织分析 E、战略环境分析
11、某公司关于决策应该放在哪个部门和层次时，产生了较大的分歧，那么，在考虑到决策应该放在哪个部门和层次时，应该考虑的因素包括（ ）。
A、决策在时间上及对各职能的影响 B、决策的有效性和连续性 C、决策者所具备的能力 D、决策的性质 E、领导者个人偏好 12、部门结构的选择一般应考虑的因素包括（ ）。 A、企业规模的大小 B、各部门工作的性质 C、企业成员的素质状况 D、企业的技术状况 E、企业所属的行业性质
13、我们通常称之为官僚制的行政组织体系的特征是（ ）。 A、科层制 B、理想的行政组织体系
C、制度化管理 D、按部就班、脱离实际的管理体系 E、人性化管理
14、具体设置岗位时，应考虑（ ）。
A、岗位数目 B、岗位的有效配合 C、岗位间的协调 D、岗位劳动环境与强度 E、能否保证组织目标的实际
15、一般来说，企业人力资源管理费用包含的基本项目是（ ）。
A、工资项目 B、涉及到员工利益的社会保险费用及其他相关的资金项目 C、其他项目 D、员工住房基金 E、失业保险费
16、与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理具有的优点是（ ）。 A、个人与权力相分离 B、是理性精神的合理化的体现
5
C、既有统一指挥又有分权与民主管理 D、适合现代大型企业组织管理 E、增强了企业的灵活性
17、人力资源规划的总目标有（ ）。
A、有效的员工激励 B、保持智力资本竞争的优势
C、实现人力资源的最佳配置 D、企业在适当时机，获得适当人员 E、最大限度地开发和利用人力资源的潜力 18、岗位职责分析的项目有（ ）。
A、资金、设备、仪器、仪表的使用、保管 B、与他人的分工、协作，安全生产 C、完成工作的数量、质量及劳动效率 D、维护企业信誉、市场开发、质量检验 E、劳动强度和劳动环境的分析
19、在预测人力资源需求时，应当充分考虑的因素有（ ）。 A、企业的业务或产量 B、人员的流动率 C、提高产品或劳务的质量或进入新行业的决策
D、生产技术水平或管理方式的变化 E、财务资源对人力需求的约束 20、回归分析法（ ）。
A、是人力资源需求预测方法 B、是人力资源供给预测方法 C、又称为转换比率法 D、对历史数据的要求比较高 E、属于专家预测法
21工作地组织应抓好以下哪些方面的工作（ ）。
A、合理的装备和布置工作地 B、合理调配工作地的资金
C、保持工作地的工作秩序 D、组织好工作地的供应服务工作 E、保持工作地的良好环境
22、岗位分析信息收集的对象主要有（ ）。
A、顾客 B、任职者 C、任职者的直接主管 D、最高管理层 E、岗位分析人员 23、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有（ ）。 A、多样化 B、任务的整体性 C、任务的意义 D、自主权 E、任务的重要性
24、使用调查表进行岗位信息收集，存在的缺陷主要有（ ）。
A、费时费力 B、需要被调查人有一定的文化程度 C、很难设计一套适用所有工作的调查表 D、增加被调查人的紧张 E、它的结果并不是完整的可比性资料 25、岗位调查的目的是（ ）。
A、为进行岗位分析提供资料 B、为改进工作岗位提供信息
C、为制定各种人事文件提供资料 D、为岗位评价与岗位分类提供必要的依据 E、收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行表述
第一章 人力资源规划 答案
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 6
答案 A C D D C B D D C A A D A 题号 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 单项选择题 答案 题号 C 33 C 34 C 35 C 36 D 37 B 38 A 39 D 40 C 41 C 42 A 43 C 44 B 45 答案 D C D A C A B A D D C C D 题号 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 答案 C A D C D A C B C D A B D 14 15 16 题号 1 2 3 4 5 6 7
C A A 30 31 32 A D B 46 47 48 B D A 62 63 B A 答案 AD ACDE ABCDE ABC ABCDE ADE CD 题号 8 9 10 11 12 13 14 多项选择题 答案 题号 ABC 15 ABD 16 ABC 17 ACD 18 ABCD 19 ABC 20 ABCE 21 答案 ABC ABD ABCDE ABCD ABCDE AD ACDE 题号 22 23 24 25 答案 BCE ABCD BCE BCDE 第二章 招聘与配置
一、单项选择题
1、关于人员招聘与选拔，表述正确的是（ ）。 A、结构化面试之前需要先对考官进行培训
B、如果应聘者通过结构化面试，下一步就是履行复查 C、递交申请材料的应聘者都应给予参加预备性面试的机会 D、职业心理测试必须由人力资源部与其他各部门经理共同完成 2、面试中的“晕轮效应”表现为（ ）。 A、所有的考官都应向应聘者问类似的问题 B、考官没有将有关应聘者的信息整合起来 C、考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数 D、考官只用一方面的特性来判断应聘者的整体素质 3、关于工作说明书的编写，错误的是（ ）。 A、使用语言应该具有较强的专业性 B、工作职责的罗列应该符合逻辑顺序
C、对于基层员工工作的描述应更具体、详细
D、可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性 4、人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是（ ）。 A、集体面试 B、资历审核
C、文件筐测验 D、无领导小组讨论 5、一般来说，（ ）岗位更适合从内部招聘任职者。 A、技术类 B、行政类 C、生产类 D、营销类 6、关于结构化面试，表述错误的是（ ）。
A、信息丰富、完整、深入 B、能获得非言语行为信息
C、结果不易统计分析和比较 D、被测试者的报告带有一定主观性 7、在获取胜任特征模型的数据时，一般不能采用的方法是（ ）。 A、市场调查法 B、问卷调查法 C、团体焦点访谈法 D、行为事件访谈法 8、关于胜任特征模型的应用，表述错误的是（ ）。 A、胜任特征模型有助于完善岗位责任说明书
B、岗位薪酬因子评价要素可以根据胜任特征模型来设定 C、基于胜任特征模型的行为评价应在绩效考核中占主导地位
D、基于胜任特征模型的员工培训，可以突出表现优异行为特征的内容 9、下列错误的叙述是（ ）。
A、晋升就意味着职位的升迁与工资提高，否则所谓的晋升便是欺骗员工的伎俩而已 B、随着经济的发展，组织不断地趋于扁平化，晋升的机会越来越少 C、工作的丰富化也是一种晋升
D、随着知识经济时代的到来，一个人一生中只从事一种职业的可能性越来越小 10、为招聘开展工作分析的侧重点是（ ）。
A、岗位的职责与胜任能力 B、衡量每一项工作任务的标准
7
C、每一项工作应达到的内容和水平 D、定岗与定编
11、招聘中的双向选择是劳动力资源配置的基本原则。它的特点是（ ）。 A、企业自主择人 B、企业和劳动者的选择一致
C、劳动者自主择业 D、企业自主择人和劳动者自主择业
12、某公司在进行招聘，某应聘者因衣冠不整，以至使他失去了进一步面试机会，这种现象被称为（ ）。 A、对比效应 B、首因效应 C、晕轮效应 D、近因效应 13、对招聘中实行的双向选择的好处，描述不正确的是（ ）。 A、使企业不断提高效益，增强吸引力
B、使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平 C、使企业改善自身形象 D、使劳动者身体强健
14、在人员招聘工作中必须遵循的原则是（ ）。
A、效率优先原则，双向选择原则，公平、公开、竞争原则，遵循国家法令法规和政策的原则 B、效率优先原则，双向选择原则
C、效率优先原则，公平、公开、竞争原则 D、遵循国家法令法规和政策的原则
15、A和B两间化妆品公司同时招聘销售人员，结果是A公司如期完成了招聘任务，而B公司却迟迟招不到合适的人选。这时，B公司首先要做的工作应该是（ ）。 A、收集A公司的招聘策略和方法 B、多刊登招聘广告
C、辞退主持招聘工作的人力资源总监 D、检讨公司招聘策略
16、相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（ ）。
A、培养员工的忠诚度 B、促进团结、消除矛盾 C、招聘到高质量人才 D、激励员工、鼓舞士气
17、某企业打算对保安岗位进行岗位分析。岗位分析人员应采用的方法是（ ）。 A、直接观察法 B、阶段观察法 C、工作表演法 D、观察法 18、通过人才交流中心招聘人员，具有针对性强、（ ）等优点。 A、效果明显 B、报名者多 C、费用低廉 D、费用昂贵
19、现代企业人才招聘的渠道是多种多样的，常用的有（ ）、员工推荐和“猎头公司”代招。 A、主页招聘 B、聊天发掘人才 C、网上招聘 D、校园招聘
20、招聘人员手头上的应聘材料分为两部分：一部分是应聘者自带的个人介绍材料；另一部分是应聘者填写的由企业提供的表格。这些材料分别称为（ ）。
A、应聘简历和应聘表格 B、应聘简历和应聘申请表 C、主观材料和客观材料 D、学历证明和工作简历
21、如某企业只是通过简单谈话或管理者的个人喜好来选择应聘者，那么这个企业就不可能找到（ ）的员工。
A、最出色 B、最优秀 C、最合适 D、最认真 22、人员需求的信息往往需要通过（ ）审核。 A、岗位分析 B、职务分析
C、部门分析 D、岗位和职务分析 23、对面试人员面试目标表述不正确的是（ ）。
A、创造融洽的会谈气氛 B、使应聘者了解企业人力资源政策 C、决定是否通过本次面试 D、了解应聘者的家庭状况 24、（ ）适合选择事务性工作人员、管理人员和销售人员时使用。 A、单人面试 B、多人面试 C、独立面试 D、情境模拟测试
25、企业是否在财力、物力方面招聘部门支持，并授予足够的权力，这是评价（ ）成功与否的标准之一。 A、人力资源工作 B、招聘工作 C、考核工作 D、培训工作
26、人员招聘是一项经济活动。在保证招聘质量的基础上，尽可能降低招聘成本，体现了（ ）原则。 A、竞争 B、效率优先 C、双向选择 D、公平、公开
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27、综合面试是指人力资源部门和用人部门（ ）的面试。综合面试适合应聘人数较少时进行。 A、分别参与 B、同时参加 C、先后参加 D、分别参加
28、某软件开发公司招聘员工，应聘条件之一为应聘者须为男性，身高1.70米以上，此做法与（ ）的规定相抵触。
A、劳动法 B、民法通则 C、公司法 D、刑法
29、向新员工搜集信息的方法，通常是由招聘人员采用小组或（ ）方式与求职者进行面谈。 A、座谈 B、封闭 C、一对一 D、一对多
30、不属于销售主管的鉴别性胜任特征的是（ ）。 A、主动性与客户服务意识
B、综合分析能力和判断推理能力 C、影响他人以及组织协调方面的能力 D、相关产品的知识和填写发货单据的技能
31、参加招聘洽谈会，企业的招聘人员可以有以下的收获（ ）。
A、了解当地人力资源的素质和走向，了解同行其他企业的人事政策和人力需求情况 B、较容易招聘到高级人才 C、较容易招聘到稀缺人才 D、开阔视野
32、企业能吸引高素质的人才为之服务，就意味着其在激烈的市场竞争中赢得（ ）。 A、决定权 B、主动权 C、决胜权 D、主动权和决胜权
33、考查人才网站是否具备了（ ）等条件，才能确定该网站是否能为企业招聘人才所用。 A、信誉良好、功能浩大、客户化设计、服务细致、反应迅速 B、信誉良好、功能浩大
C、信誉良好、功能浩大、客户化设计
D、信誉良好、功能浩大、服务细致、反应迅速 34、挑选“最合适的员工”，是人力资源管理者面临的最困难而又最主要的（ ）之一。 A、决断 B、决定 C、手段 D、决策
35、某企业招聘计算机文字录入员，学历要求是计算机本科毕业，这是人才的（ ）。 A、合理使用 B、使用失当 C、结构失调 D、浪费
36、应聘者面试的目标，是向面试人员展现出实际的水平和具备的入职条件，充分了解自己关心的问题，并最终（ ）是否加盟本企业。
A、决策 B、决定 C、决心 D、确切 37、下列工作分析方法中，受任职者主观性影响最小的是（ ）。
A、观察法 B、面谈法 C、工作日志法 D、调查问卷法 38、关于录用决策，理解错误的是（ ）。 A、应强调人员之间的互补性
B、首先满足当前需要，长远需要视具体情况而定
C、应考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求 D、员工的能力最好能超出应聘岗位的要求
39、效率优先在招聘中的体现就是根据不同的招聘要求，灵活选用适当的招聘形式和方法，在保证招聘质量的基础上，尽可能降低（ ）。
A、培训和招聘成本 B、入职成本 C、招聘成本 D、用人成本 40、无领导小组讨论法可测评参试者的（ ）。 A、团体决策以及逻辑思维能力 B、自身角色的认知能力和自信心
C、专业知识、技术以及分析、解决问题的能力
D、沟通技巧、组织能力、压力处理以及人际关系的敏感度
41、要保证企业招聘到高素质人才，实现招聘活动的高效率，就必须坚持面向社会、（ ）。 A、社会招聘 B、公开招聘 C、制度招聘 D、内部招聘
42、人员招聘是指根据企业发展的需要，通过各种途径吸引大批（ ），从中挑选本企业需要人员的过程。 A、招聘者 B、劳动者 C、应聘者 D、高素质应聘者 43、应聘简历的筛选，尤其要把握好个人信息和（ ）两个方面。
9
A、受教育经历 B、受培训经历 C、受教育程度 D、受教育培训程度
44、招聘人员在与新员工面谈时，可以不谈论（ ）这个问题。 A、本企业哪些方面使你产生兴趣 B、你每月的薪酬是如何花掉的 C、列举前任老板最好的管理方法
D、企业如何激发你的积极性和充分发挥你的能力 45、招聘选择方式通常有面试、（ ）、个性测试等。
A、复试 B、情境模拟测试 C、初试 D、面试和复试
46、面试活动中，面试人员除了要考虑达到自己的面试目的外，还要创造条件帮助应聘者达到自己的（ ）。 A、面试目标 B、面试要求 C、工作要求 D、面试成果
47、由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以（ ）面试越来越重要。 A、结构化 B、非结构化 C、半结构化 D、单独面试 48、心理测试包括（ ）。
A、能力测试 B、能力测试、人格测试 C、能力测试、人格测试和兴趣测试 D、人格测试
49、一般来说，招聘中级管理人员和专业技术人员，最好在（ ）。 A、全球范围 B、全国范围
C、跨地区的范围 D、单位所在地的范围
50、导致组织内部人浮于事，内耗严重的人力资源供求情况是（ ）。 A、人力资源供求平衡 B、人力资源供大于求 C、人力资源供小于求 D、人力资源无法确定
51、如果一家公司需要招聘10位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。那么，最好的招聘来源是（ ）。
A、职业学校 B、学院和大学 C、失业人员 D、退休人员
52、在组织出现短期过剩的情况下，采取（ ）的方法比较适合。 A、招聘冻结 B、提前退休 C、增加无薪休假 D、裁员
53、企业招聘工作说明书的编写要求是（ ）。 A、清晰 B、具体
C、具体、简短 D、清晰、具体、简短 54、情境模拟测试根据测试内容可以分为（ ）。
A、语言表达能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试 B、沟通能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试 C、沟通能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试 D、语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试
55、一般来说，单位在招聘办公室职员时大多采用（ ）的方法。 A、员工推荐 B、主动求职 C、内部招聘 D、报纸招聘
56、企业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑（ ）。 A、招聘备选方案 B、内部招聘方案 C、外部招聘方案 D、招募选择方案 57、一般员工提出辞职时，组织应该（ ）。
A、报告上级除名 B、为员工解除困难，把员工争取回来 C、深恶痛绝 D、冷眼相看 58、企业招聘人员常用的方法是（ ）。 A、笔试 B、面试
C、情境模拟 D、笔试、面试、情景模拟和心理测试 59、认知能力主要是指一个（ ）问题的能力。 A、分析和思考 B、认识 C、分析 D、思考 60、在招聘员工时，（ ）是一项重要的考虑因素。
A、性别 B、工作经历 C、个人特点 D、身高 61、人员招聘的直接目的是为了（ ）。
A、招聘到精英人员 B、获得组织所需要的人
10
C、增加单位人力资源储备 D、提高单位影响力 62、关于离职面谈的作用，表述错误的是（ ）。 A、防止员工离职后发生不利于组织的行为 B、可以了解离职员工辞职的真正原因 C、可以了解离职员工对公司的建议或抱怨 D、可以简化离职的手续
63、下面关于工作分析不正确的是（ ）。 A、观察法比较适用于体力工作者和事务性工作者 B、面谈法适用于提供工作经验和任职资格等信息 C、调查问卷仅适用于脑力劳动者
D、工作日志法适用于工作状态稳定的职位
64、有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料，它们是（ ）。 A、个别面谈、集体面谈、管理人员面谈 B、个别面谈、集体面谈、下属人员面谈 C、个别面谈、下属面谈、管理人员面谈 D、下属面谈、集体面谈、管理人员面谈
65、以下几种方法中，不属于工作分析基本方法的是（ ）。 A、心理测验法 B、工作实践法 C、典型事件法 D、调查问卷法
66、以下几种方法中，不属于工作分析基本方法的是（ ）。 A、高级人才 B、热门人才 C、特殊人才 D、中下级人员
67、一般来说，招聘10名初级机械操作工作最好方法是（ ）。 A、利用网络招聘 B、猎头公司 C、到职业学校招聘 D、发布广告
68、行为描述面试的假设前提是一个人的（ ）最能预示其未来的行为。 A、过去的行为 B、现在的行为 C、理想、信念 D、资历和技术水平
69、在应聘人员较多的情况下，为了在短时间内筛选一部分人员，最好采用（A、面试 B、笔试 C、情景模拟 D、心理测试 70、上门招聘法即校园招聘，其具有的优秀是（ ）。 A、具有广泛的宣传效果 B、具有时间上的灵活性
C、具有丰富的社会经验和工作经验
D、可以发现潜在的专业人员、技术人员管理人员 71、以下不属于考官面试目标的是（ ）。 A、创造一个融洽的会谈气氛
B、展现自己的专业知识和工作风范
C、使应聘者更加清楚地了解单位和招聘岗位的信息 D、了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力因素 72、面试开始时应从应聘者（ ）开始发问。
A、可以预料的问题 B、最预想不到的问题 C、最难于回答的问题 D、简历中有疑问的地方
73、我们在考察应聘者的工作能力、工作经验时，最好根据（ ）。 A、应聘职位要求进行假设式提问 B、应聘职位要求进行清单式提问
C、应聘者过去工作行为进行举例式提问 D、应聘者过去工作行为进行开放式提问
74、一般说来，根据情境模拟测试内容的不同，可分为（ ）。 A、结构化测试、组织能力测试、事务处理能力测试
B、语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试 C、语言表达能力测试、综合测试、事务处理能力测试 D、无领导小组测试、组织能力测试、事务处理能力测试 75、通过计算（ ）可以分析录用人员的质量情况。 A、招聘单价 B、录用比例 C、招聘完成比例 D、招聘总成本
11
。 ） 76、（ ）是已被多年实践充实完善并被证明是有效的管理干部测试方法。 A、公文筐测试 B、无领导小组讨论 C、即席发言 D、角色扮演
77、招聘成本评估中招聘单价评估的计算公式为（ ）。 A、招聘单价=广告经费（元）/实际录用人数 B、招聘单价=招聘总成本（元）/实际录用人数 C、招聘单价=招聘总预算（元）/计划录用人数 D、招聘单价=广告经费（元）/计划录用人数 78、岗位要求主要说明的是（ ）。
A、岗位的标准化操作程序 B、岗位人员应遵守哪些规章制度 C、岗位人员所必须具备的资格条件 D、以上说法均不对 79、以下说法正确的是（ ）。 A、招聘总成本=直接成本+间接费用
B、工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠
C、培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成
D、在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分组和定薪在薪酬结构设计之前进行 80、总量性失业是指（ ）。 A、增长性失业 B、供过于求的失业 C、周期性失业
D、劳动力供求平衡条件下，劳动力需供求之间结构不匹配的失业
81、从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，下面所列举的几点中，（ ）不是其优点。 A、有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾 B、利用外来优势
C、有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性 D、为组织带来新鲜血液
82、人员招聘是一项经济活动，同时也是（ ）较强的一项工作。 A、社会性、政策性 B、计划性、政策性 C、社会性、灵活性 D、灵活性、计划性 83、（ ）在招聘中的体现就是根据不同的招聘要求，灵活选用适当的招聘形式和方法，在招聘质量的基础上，尽可以降低招聘成本。
A、公开公平竞争 B、双向选择 C、遵循国家法律法规 D、效率优先原则
84、招聘原则中（ ）是保证企业招聘到高素质人才和实现招聘活动高效率的基础。 A、公开公平竞争 B、双向选择 C、遵循国家法律法规 D、效率优先原则
85、某自动化生产程度高、强调培训独特企业文化的外资企业拟于今年招聘30名机械操作工人，效果较好的招聘途径是（ ）。
A、校园招聘 B、招聘网站 C、猎头公司 D、招聘洽谈会 86、在招聘渠道中，通过猎头公司招聘人才的优点是质量好，但费用高，费用原则上是被猎取人才年薪的（ ）。 A、5%—8% B、10%—15% C、15%—20% D25%—35% 87、应聘材料可分为应聘简历和（ ）两部分材料。
A、介绍信件 B、推荐材料 C、个人信息 D、应聘申请表 88、根据面试人员的数量，可将面试分为（ ）。
A、单独面试、综合面试、结构化面试 B、单独面试、结构化面试、合议制面试 C、单独面试、综合面试、合议制面试 D、结构化面试、综合面试、合议制面试 89、情境模拟测试适合于招聘服务人员，（ ）、管理人员、销售人员时使用。 A、事务性工作人员 B、技术人员 C、研发人员 D、设计人员
90、心理测试作为一个有用的选人工具，有着严格的要求，必须符合（ ）、客观性和标准化等要求。 A、科学性 B、灵活性 C、时效性 D、规范性 91、实际成本是指为（ ）人力资源所实际支出的全部成本。 A、利用、开发和重置 B、获得、开发和重置 C、利用、获得和重置 D、利用、获得和开发
92、企业完成人员招聘工作后应对（ ）和录用人员进行评估。
A、招聘效果 B、招聘成绩 C、招聘部门 D、招聘成本
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93、情境模拟测试主要针对被测试者明显的行为、实际的操作以及（ ）进行测试。 A、人际处理 B、工作效率 C、两难问题 D、公关 94、对于销售人员来说，（ ）显然是比较有效的测试方法。
A、笔试法 B、行为描述法 C、压力面试法 D、心理测试法 95、组织在进行人员招聘录用工作时（ ）。
A、内部调整应先优于组织外招聘 B、组织外招聘应先优于内部调整 C、内部调整应与组织外招聘同时进行了 D、两者无必须先后关系 96、相对于前一个应聘者的表现来评价接受面试的应聘者，属于（ ）。 A、晕轮效应 B、第一印象 C、对比效应 D、录用压力
97、若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是（ ）。 A、减轻其工作负担或增加该岗位的休息日
B、减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作 C、减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作 D、减轻其工作负担或横向细分该岗位工作 二、多项选择题
1、关于工作说明书的编写，表述正确的是（ ）。 A、要尽可能详尽地描述所有职责 B、使用语言应通俗易懂
C、工作职责的罗列应该符合逻辑顺序
D、对于基层员工工作的描述应更具体、详细 E、可以用完成某项职责所用的时间比重来说明 2、关于心理测试，表述正确的是（ ）。 A、主要目的在于淘劣，而不是选优 B、心理测试并不难，任何人都可以使用 C、根据抽样原则编制测试材料，供测试之用
D、测试的程序、环境和记分方法都需要有明确的规定 E、在人事选拔中通常测量能力、性向、成就和人格差异等
3、在《中国IT月刊》上刊登招聘广告，比较适用的情况有（ ）。 A、候选人地区颁布较广 B、组织需要迅速扩大影响 C、流失率较高的行业或职业 D、空缺岗位并非迫切需要补充 E、候选人相对集中于某个专业领域
4、结构化面试中应注意避免的评分误差有（ ）。 A、评分中的趋高、趋中或趋低的倾向 B、面试者出场顺序不同，评分标准不一致 C、在评分中接受多数人的意见和影响
D、受面试者某一突出特点的影响，加大给分的幅度 E、不仅根据言语表现，而且根据非言语行为给予评分 5、预备性面试苛关注的问题有（ ）。 A、要对简历内容进行简要的核对 B、注意求职者谈话时的非言语行为
C、注意求职者仪表气质特征是否符合职位要求 D、通过求职者的谈话来推断其概括化思维水平
E、一定要让求职者留下现工作单位的联系方式，以便进一步沟通 6、招聘需求的产生包括（ ）。
A、组织的自然减员 B、业务量增大
C、部分员工长期超负荷工作 D、员工离职 E、组织的财务预算 7、为了获取有关胜任特征模型的数据，可以采取的方法有（ ）。 A、满意度调查 B、市场调查法 C、问卷调查法 D、团体焦点访谈法 E、行为事件访谈法
8、工作岗位分析的作用有（ ）。 A、为员工的考核、晋升提供了依据 B、为选拔、任用合格的员工奠定了基础
C、是改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 D、为建立较为公平合理的工资制度准备了条件
E、是制定有效的劳动人事计划，进行人才预测的重要前提
13
9、关于结构化面试，表述正确的是（ ）。 A、考官与考生应保持适当距离 B、应为考生准备饮用水和纸巾 C、应避免前后考生在场外相互交流
D、考生回答问题有困难，可以适当延长时间
E、考场内可张贴一些色彩鲜艳的宣传图片，以降低考生的紧张度 10、与外部招聘相比，内部招聘的优点有（ ）。
A、招聘成本小 B、有利于培养员工的忠诚度 C、有利于促进团结、消除矛盾 D、有利于招聘到高质量的人才 E、有利于激励员工、鼓舞士气
11、某大型企业要招聘高层管理人员若干，适宜选用的招聘渠道有（ ）。 A、发布广告 B、猎头公司 C、学校招聘 D、职业介绍所 E、内部员工保荐
12、筛选简历时应该注意的问题有（ ）。 A、根据事实依据评价简历的可信度 B、推荐人应该与本单位有业务联系
C、应根据应聘人员的经历，预测其职业生涯发展的趋势 D、在学历方面，内聘人员要求应低一些，外聘人员高一些 E、在岗位经验方面，内聘人员要求应低一些，外聘人员高一些 13、关于录用决策，表述正确的是（ ）。 A、应当强调人员之间的互补性
B、应关注求职者与应聘职位的适合度问题
C、要考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求 D、首先满足当前需要，长远需要应当视具体情况而定 E、员工的能力若能显著超出应聘岗位的要求，自然更好 14、心理测试要注意（ ）。
A、对应聘者隐私加以保护 B、要有严格的程序
C、测试的表面效度无要求 D、测试结果不是唯一评定依据 E、测验的实施一般人员就可以进行
15、不同的目的，工作分析的侧重点不同，对于招聘而言，工作分析的侧重点是（A、衡量每一项工作任务的标准
B、每一项工作任务应达到的要求内容和水平 C、该岗位的工作职责 D、该岗位对任职者的要求 E、关键考核指标
16、行为面试法的假设前提是（ ）。 A、一个人过去的行为最能预见其未来的行为
B、一叶知秋，通过一个人的行为可以判断他的思想 C、工作经历比学历更重要 D、说和做是截然不同的两回事 E、学历比工作经历更重要
17、选择工作分析方法主要的选择依据是（ ）。 A、根据目标进行选择
B、根据各分析方法的特点与适用范围进行选择 C、根据员工的素质与管理者的能力与偏好进行选择 D、根据岗位的特点进行选择 E、根据同行业的方法进行选择
18、企业花费了大量的时间和精力进行面试，但效果并不理想，其一般原因是（ A、面试的程序方面出现问题 B、应聘者善于伪装，提供了不真实的信息C、面试者的主观偏见 D、背景调查的信息失真 E、信息筛选科学性强
19、为了使员工工作丰富化，应考虑的主要因素有（ ）。
A、多样化 B、任务的整体 C、任务的意义 D、自主权 E、反馈20、离职面谈的主要内容包括（ ）。
A、建立融洽的关系 B、征求对原来工作的意见
1
4 ）。。 ） C、了解离职的原因 D、进行新旧工作之间的对比 E、明确面谈的目的
21、一般情况下，下列（ ）情况适合采取外部招聘。
A、激励员工努力工作 B、获取现有员工不具备的技术 C、获得能够提供新思想的员工 D、补充初级岗位员工 E、获得具有不同背景的员工 22、招聘策略主要有（ ）。
A、计划策略 B、人员策略 C、地点策略 D、时间策略 E、方法策略 23、制定招聘计划是人力资源部门的一项核心任务，招聘计划的主要内容，包括（ ）。 A、录用人数以及达到规定录用率所需要的人员 B、招聘费用预算 C、招聘的截止日期 D、人员录用后的绩效考核方案 E、招聘工作时间表 24、通过发布广告招聘人员的优势有（ ）。
A、传播范围广 B、作用效果较长，信息量丰富
C、信息发布迅速 D、应聘人员数量大 E、应聘人员素质较高 25、通过熟人推荐方法进行招聘，一般有下列不足（ ）。 A、员工的积极性不高 B、容易造成员工的同质化 C、容易在单位内形成小团体 D、引进大量不合格的人员 E、招聘成功的概率较小
26、面试基本问题的来源，主要是（ ）。
A、工作说明书 B、简历 C、申请表 D、体检表 E、个人档案 27、一般来说，人员录用决策的策略主要有（ ）。
A、多重淘汰式 B、补偿式 C、择优录用式 D、比较录用式 E、结合式 28、招聘的成本效用评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析，它主要包括（ ）。 A、招聘总成本效用分析 B、招聘成本效用分析 C、人员选拔成本效用分析 D、人员录用成本效用分析 E、招聘总结成本效用分析
29、以下关于招聘申请表设计的说法中，不正确的是（ ）。 A、招聘申请表是由应聘者填写的单位统一设计的表格 B、招聘申请表的设计项目必须包括所有个人信息的内容 C、招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来定
D、设计招聘申请表必须符合当地有关法律和政策规定 E、同一单位设计招聘申请表的项目应该相同 30、胜任特征模型主要应用于（ ）。
A、岗位分析 B、员工培训 C、员工的职业发展 D、业务流程的重组 E、质量的管理和监控
31、在进行招聘时外部环境分析需要关注的因素包括（ ）。
A、经济条件 B、组织文化 C、劳动力市场 D、法律法规 E、管理风格 32、制定招聘计划的主要依据有（ ）。
A、招聘策略 B、招聘程序 C、人力资源规划 D、工作分析 E、职业生涯规划
第二章 招聘与配置习题 答案
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 答案 A D A D B C A C A A D 题号 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 单项选择题 答案 题号 B 51 B 52 A 53 C 54 D 55 A 56 B 57 A 58 D 59 D 60 B 61 15
答案 A C D D C B B D A B B 题号 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 答案 A B C A B C A D A A D 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 题号 1 2 3 4 5 6 7 8
C D A D C C C C B C C D D B 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 A D C D B C A B B A B C C B 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 D C A A A C A B D B A C B B 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 D C A D B D B C A C B 答案 BCD ACDE ADE ABCD ABCD ABCD CDE ABCDE 题号 9 10 11 12 13 14 15 16 多项选择题 答案 题号 ABCDE 17 ABE 18 AB 19 ACD 20 ABCD 21 ABD 22 CD 23 AD 24 答案 ABD AC ABCDE ABCDE BCDE ABCD BCE ACD 题号 25 26 27 28 29 30 31 32 答案 BC ABC ABE ABCD BE ABC ACD CD 第三章 培训与开发
一、单项选择题
1、关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是（ ）。 A、外聘教师保证交流的顺畅
B、企业内部开发教师资源成本较高
C、使用内部培养教师可能会加大培训风险
D、内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性 2、培训管理的首要制度是（ ）。
A、入职培训制度 B、培训激励制度 C、培训服务制度 D、培训风险管理制度 3、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是（ ）。 A、拓展训练 B、特别任务法 C、管理者训练 D、敏感性训练法 4、讲义法属于与（ ）培训相适应的培训方法。 A、技能 B、知识
C、创造性 D、解决问题能力 5、在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行（ ）。 A、反应评估 B、学习评估 C、行为评估 D、结果评估
6、关于部门管理者在员工培训发展中的责任，表述错误的是（ ）。
A、对培训效果进行追踪检验 B、了解员工应当接受的培训内容 C、协助员工做培训发展需求分析 D、必须亲自开发教材
7、企业用来选拔能够提供培训服务的咨询机构和供应商的一整套规范的标准是（ ）。 A、评估报告书 B、任务分析书 C、征询建议书 D、培训说明书
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8、敏感性训练的特定目的是（ ）。
A、提高员工对人际关系的敏感性 B、教导主管如何协助部属处理敏感的问题
C、训练学员处理敏感度高的工作任务的能力 D、降低学员对业务处理的敏感度，以防止精神紧张 9、关于入职培训，表述错误的是（ ）。
A、较少考虑新员工之间的个体差异 B、使任职者具备合格员工的基本条件
C、培训活动中应强调员工对于公司的重要性 D、让员工学习新的工作准则和有效的工作行为 10、在培训过程中，衡量学员对培训课程的满意度评估方式是（ ）。 A、学习评估 B、反应评估 C、行为评估 D、结果评估 11、与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（ ）。 A、操作技能的培训 B、反应评估
C、分析问题、解决问题能力的培训 D、晋升前的人际关系训练 12、培训发展循环的首要环节是（ ）。
A、培训制度 B、培训程序 C、培训需求分析 D、培训评估 13、以掌握技能为目的的实践法的主要优点是（ ）。
A、经济、实用、有效 B、可以针对不同的培训目的 C、适应性强 D、培养员工间的良好人际关系 14、培训效果的四层框架体系是指（ ）。
①反应层次，即受训者对培训科目、教材以及自己的收获感觉
②学习效果，对培训内容的掌握程度，能否回忆和理解培训的概念及技能 ③态度层次，即通过培训，员工的工作态度有没有发生变化 ④行为变化，在实际工作中受训者是否应用了所学的概念和技能 ⑤培训效果，即培训对工作成果的影响
A、①②③④ B、①②③⑤ C、①②④⑤ D、①③④⑤ 15、头脑风暴法的关系是（ ）。
A、排除思维障碍、消除心理压力 B、加强竞争意识
C、理论联系实际 D、学习交流各种技能、带动学习气氛
16、培训效果曲线是指在学习某种知识技能的初期，受训者进步明显，但在经过一段时间以后，就会出现学习效果停滞不前的现象，之后学习效果还是呈现出进步的态势。因此，中间这一停滞阶段被称为学习的高原平台现象。出现这一现象的原因是（ ）。
①学习效果遵从收益递减规律，使受训者的积极性减弱
②随着学习进行，受训者正在经历一个将各种不同技能结合在一起的一体化过程，因此变得比较复杂 ③人们在学习一段时间之后，习惯性地进行一定阶段的休息与调整，于是出现了学习的高原平台现象 ④受训者学习深化需要一种与原来不同的指导方式，即在高原平台阶段需要进行鼓励和有效的指导 A、①②③④ B、①②③ C、②③④ D、①②④ 17、在企业培训中（ ）是最基本的培训方法。
A、讲授法 B、专题讲座法 C、参观法 D、实验法 18、企业培训的成功有赖于培训（ ）的指导与规范。
A、制度 B、内容 C、计划 D、措施 19、下面关于确定培训对象要遵循的基本原则错误的是（ ）。 A、在最需要的时候选最需要培训的人进行培训
B、针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员 C、充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合
D、根据社会经济以及知识、技术发展的趋势选择培训对象 20、下面不属于培训需求分析内容的是（ ）。
A、培训需求的层次分析 B、培训需求的资源分析 C、培训需求的对象分析 D、培训需求的阶段分析 21、（ ）是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师等项目的重要保证。 A、培训预算 B、培训经费 C、培训设施 D、培训基地 22、下面哪一项不是学习评估的优点（ ）。
A、对培训学员有压力 B、对培训讲师有压力
C、可以直接反映课程的效果 D、对组织者出会产生一定的压力，促使他们将工作做得更好 23、在培训过程中，为及时纠正偏差须做好（ ）。
A、培训计划 B、培训准备 C、培训调查 D、培训效果反馈 24、培训需求的访问调查研究的对象包括（ ）及与培训工作推动有关的人员。
A、各级党委 B、各级领导 C、员工家属 D、员工本人
17
25、设置培训课程的基本依据是（ ）。
A、符合培训对象的差异性 B、符合企业培训的基本目标 C、符合成人学习者的认知规律 D、符合企业和学习者的需求 26、（ ）是培训开发的关键所在。
A、知识水平的提高 B、员工观念的转变 C、工作效率的提高 D、技能的提高 27、（ ）是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。
A、课程规划 B、课程安排 C、课程实施 D、课程评价 28、了解受训者对培训项目的（ ），可监测受训者对培训的参与热情和持久性。 A、认知程度 B、支持程度 C、了解程度 D、熟悉程度
29、培训内容与需求合理衔接方式有两种：先定培训内容后选择受训者或（ ）。 A、先审视受训者后评估内容 B、先选择受训者后定培训内容 C、先定培训内容后进行培训 D、先选择受训者后评估内容 30、对新员工进行入职培训是招聘过程的（ ）。
A、结果 B、成果 C、延续 D、展现
31、效率评估是对企业实际达到的效率和应该达到的效率进行（ ），从而找出差距和改进措施，进一步提高培训质量。
A、横向对比 B、纵向对比 C、基准对比 D、综合对比
32、在培训中既要掌握企业培训的总原则，也要考虑到（ ）的培训特点。 A、寓教于乐 B、因人施教 C、理论与实践结合 D、实操性强
33、在培训过程中，监控中间效果是（ ）在不同培训阶段的提高和进步幅度。 A、评估培训讲师 B、评估管理人员 C、评估教务管理人员 D、评估受训者
34、对新员工进行培训需求分析时，用（ ）来决定其在工作中需要的种技能。 A、绩效分析法 B、组织分析法 C、任务分析法 D、人员分析法 35、企业培训涉及到两个培训主体，即（ ）。 A、企业和决策者 B、企业和管理者 C、企业和部门 D、企业和员工
36、不属于适宜综合性能力提高和开发的参与式培训方法是（ ）。 A、头脑风暴法 B、案例研究法 C、模拟训练法 D、讲授法 37、提高员工工作能力是（ ）。
A、培训的原则 B、培训的目标 C、培训的意义 D、培训的方法
38、按劳动部有关规定，企业员工的培训经费占员工工资总额（ ）。 A、5% B、1.5% C、2.5% D、3% 39、虚拟培训的优点不包括（ ）。
A、仿真性、超时空性 B、成本低 C、安全性 D、自主性 40、（ ）不属于导致培训结果评估困难的因素。 A、这个层面的评估需要较长的时间
B、关于这个层面的评估处于刚刚尝试阶段，缺乏必要的技术与经验 C、培训结果必须进行数字对比分析才有意义，但是培训却很难量化 D、必须取得管理层的合作，否则无法拿到相关数字 41、（ ）是协调企业成员为实现企业目标共同努力的主要动力。 A、奖励 B、鼓励 C、批评 D、指导 42、（ ）不是培训需求的来源。
A、绩效评估结果 B、新的业务需求 C、内部薪酬调整 D、新技术的产生 43、撰写培训评估报告时，错误的做法是（ ）。
A、要对所有受训人员进行调查 B、尽量实事求是地呈现评估结果
C、附录中最好收集培训过程中所使用原始资料 D、评估方案持续时间超过一年时，需要中期评估 44、为防范培训风险的出现，就必须建立制度进行约束，（ ）由此而生并被广泛运用。
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A、培训服务制度 B、培训制约制度 C、培训补偿制度 D、培训档案制度 45、（ ）是培训需求信息收集的最原始、最基本的工具之一。 A、问卷法 B、观察法
C、趋势研究法 D、顾问委员会研讨法 46、（ ）是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析及解决问题的能力的一种培训方法。 A、研讨培训法 B、角色扮演法 C、行动学习法 D、案例分析法
47、通过（ ）收集培训需求信息可以获知较为广泛的信息内容，这是影响培训需求信息是否全面的主要因素。
A、档案资料 B、访谈资料 C、调查资料 D、备存资料
48、对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有（ ）。 A、类似性 B、差异性 C、多样性 D、特殊性 49、编制培训费用预算草案前的准备工作包括（ ）。 A、了解成本使用信息 B、收支预算 C、资金分配 D、投入产出
50、效率评估是对企业实际达到的效率和应该达到的效率进行（ ），从而找出差距和改进措施，进一步提高培训质量。
A、横向对比 B、纵向对比 C、基准对比 D、综合对比
51、培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的（ ）的过程。 A、基本技能 B、一般技能 C、特殊技能 D、常用技能
52、开发主要是指管理开发，指一切通过（ ）转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 A、传授观念 B、传授技能 C、传授知识 D、传授经验 53、工作分析的结果可以用来确定相应的（ ）。 A、培训目的 B、培训内容 C、培训标准 D、培训计划
54、如果人员的（ ）不能达到组织提出的效益标准，就说明存在着某种培训需求。 A、工作态度 B、工作绩效 C、工作内容 D、工作状态
55、在编写入职教育培训计划的过程中应注意根据企业的总体战略和（ ）、企业的需要与能力，制定新员工培训的总体目标，由总体目标分解的各分目标的要求制定相应的培训计划。 A、长远发展规划 B、人力资源的总体计划 C、人力资源需求规划 D、市场推广规划 56、（ ）作为一种特殊的培训方法，其精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来进行设想，”即针对某问题采取实际行动以提高个人及集体解决问题的能力。 A、案例分析法 B、行为模拟法 C、角色扮演法 D、头脑风暴法
57、企业的员工在接受培训的同时感受到了组织对他们的重视和发展，提高了员工对自我价值的认识，也增强了员工（ ）的机会。
A、自我提高 B、工作能力 C、发挥潜能 D、职业发展
58、人力资源管理部门在帮助员工制定个人发展计划时，有必要考虑它与（ ）的协调性或一致性。 A、人力资源管理战略 B、人力资源规划 C、组织发展计划 D、城市发展规划
59、在现代企业中，越来越多的情况是把培训作为一种（ ）的手段。 A、员工发展 B、企业发展 C、激励人才 D、保留人才
60、在选择培训需求信息收集工具时，当你用至少两种不同的方法研究目标员工和他们的工作时，分析的准确程度会提高（ ）以上。
A、1倍 B、2倍 C、3倍 D、4倍 61、（ ）是通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法，适应中层、基层管理者和一般员工的培训。 A、行为模仿 B、角色扮演
19
C、情境模拟 D、行为训练
62、应该在培训项目之前、之中、之后都要考虑评估问题。可以说，评估活动贯穿于培训项目（ ）的每一步。
A、开始阶段 B、中间阶段 C、全过程 D、结束阶段
63、培训需求的产生既是企业要求的理想状态与现实状态之间（ ）而引起的，也是领导者与管理者经验、智慧判断的结果。
A、差距 B、距离 C、关系 D、联系
64、环境对培训的影响很大，当培训的环境和工作的环境不一致时，培训效果则难以保证。因为这里存在着一个（ ）问题，而成功的学习转换，需要一系列积极的转换条件，同组织支持密切相关。 A、培训效果的转化 B、学习的转换 C、环境的转化 D、全面的转换
65、员工个人绩效方面的差距是完全可以通过培训来弥补的，这也是我们培训需求分析中要进行员工（ ）分析的原因。
A、知识差距 B、技能差距 C、个人绩效差距 D、能力差距 66、（ ）可以保证培训项目在时间进度和资源投入进度方面与规划保持一致性。 A、监控培训进度 B、监控培训效果 C、监控培训质量 D、监控培训实施
67、企业（ ）作为培训环境的重要组成部分，其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化的轨道运行。
A、培训制度的设计 B、培训政策的制定 C、培训机制的运行 D、培训规范的实施 68、在培训过程中，培训评估的意义主要体现在（ ）。 A、培训前评估 B、培训中评估 C、培训后评估 D、全程评估
69、培训效果评估有助于扭转（ ）的现象，是提高培训质量的有效途径。 A、目标错位 B、过程失控 C、操作失误 D、内容偏差 二、多项选择题
1、关于入职培训，表述正确的有（ ）。
A、较少考虑新员工之间的个体差异 B、使入职者具备合格员工的所有条件
C、培训内容分为一般性培训和专业性培训 D、培训活动中应强调员工对于公司的重要性 E、让员工学习新的工作准则和有效的工作行为 2、属于直接传授培训方式的培训方法有（ ）。
A、讲义法 B、案例分析法 C、头脑风暴法 D、模拟训练法 E、专题讲座法 3、企业设置培训课程的基本原则有（ ）。
A、体现全员参与的原则 B、符合企业和学习者的需求 C、体现企业培训功能的基本目标 D、符合成人学习者的认知规律 E、德、智、体、美全面发展
4、企业在制定员工发展规划，确定培养目标时应开展的培训主要包括（ ）。 A、技能完善性培训 B、技能提高性培训 C、前瞻性培训 D、综合素质培训 E、周知性和特知性培训
5、根据组织发展需要确定培训需求时的要点包括（ ）。
A、是否反映了组织未来的潜在需求 B、是否有利于改善组织气氛
C、员工满意度能否得到提高 D、以企业真正的需求作为培训标准 E、确定培训的资源能否满足培训需求
6、在对培训项目的结果进行沟通时，应该知到评估结果的人是（ ）。
A、学员 B、管理层 C、学员的同事 D、培训开发人员 E、学员的直接经理 7、培训的配套激励制度主要包括（ ）。
A、完善的岗位任职资格要求 B、公平、公正、客观的业绩考核标准 C、公平竞争的晋升规定 D、以能力和业绩为导向的分配原则 E、对培训讲师的激励计划
8、入职培训制度的主要内容和条款包括（ ）。
A、培训的意义和目的 B、需要参加的人员界定 C、入职培训的主要负责人 D、入职培训的基本要求标准 E、入职人员的试岗周期
9、在企业中最需要培训的对象是（ ）。
20
A、通过必备技能缺项测评，确实需要补充单项技能的人 B、因新技术、新工艺的推广使用而需要培训的人 C、出于自身的兴趣，希望提高某一项能力的人 D、因组织需要，要提拔，转岗和晋升的人
E、希望学到新的知识使自己的退休生活更丰富的人
10、工作任务分析法是以（ ）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距。 A、工作说明书 B、工作规范 C、工作任务分析记录表 D、访谈记录 E、工作评价 11、在制定了培训需求调查计划以后，在调查中要关注（ ）等问题。 A、了解受训员工的现状 B、寻找受训员工存在的问题
C、确定受训员工期望 D、分析这些调查资料，从中找出培训需求 E、注意培训的个别需求和普遍需求之间的关系
12、进行需求分析所使用的面谈法包括（ ）等具体操作方法。 A、任务分析法 B、集体会谈法 C、团队分析法 D、个人面谈法 E、现场观察法
13、编制培训费用预算草案前的准备工作包括（ ）。 A、收集员工需参加公司外培训的资料 B、预计各项费用 C、培训器材的购置
D、了解培训的成本使用信息 E、计算培训成本
14、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到（能否有很好的心态来对待培训。
A、培训的规模 B、培训的水平 C、培训的程度 D、培训的信度 E、培训的效果
15、在培训实施计划控制阶段，主要的工作包括（ ）。 A、收集培训相关资料
B、比较目标与现状之间的差距
C、分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨工具 D、对培训计划进行检讨，发现偏差 E、公布培训计划，跟进培训计划落实
16、选择培训供应商时应考虑的问题包括供应商的（ ）。 A、培训经验 B、员工任职资格 C、拥有的客户 D、收费事宜 E、对企业了解程度
17、可以提供培训服务的咨询机构主要包括（ ）。 A、管理顾问公司 B、管理咨询公司 C、商务学校 D、管理学院 E、培训公司
18、确认培训时间须考虑的相关因素有（ ）。 A、员工工作状况 B、培训时间长度 C、培训内容 D、教学方法运用 E、培训时间控制
19、影响员工职业生涯选择的个人因素主要有（ ）。 A、个人心理特质 B、个人生理特策 C、学历经历 D、家庭背景 E、组织特色
20、良好的职业生涯发展计划应具备的特性包括（ ）。 A、可行性 B、适时性 C、适应性 D、持续性 E、变动性
21、为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括（ ）。A、培训成本的分担 B、受训者的服务期限 C、保密协议 D、违约补偿 E、培训内容
21
，而且也关系到培训者与学员 ） 22、企业进行培训机构选择决策的资源依据是（ ）。 A、培训内容 B、接受培训的学员 C、企业特点 D、培训需求的分析 E、培训机构的资质
23、培训服务制度的内容包括（ ）。
A、培训服务制度条款 B、培训服务协约条款 C、培训服务的规范条款 D、培训服务的履约条款 E、培训服务制度解释条款
24、组织帮助员工实现其发展目标，要让员工了解（ ），创造条件让员工进行自我评价。 A、企业发展方向 B、人力资源规划 C、岗位任职资格 D、岗位设置状况 E、员工发展政策 25、根据企业外部环境和内部条件的变化，应及时地修订培训制度，在修订培训制度时应符合哪些要求？（A、培训制度的战略性 B、培训制度的长期性 C、培训制度的适用性 D、培训制度的及时性 26、培训激励制度主要包括（ ）。 A、完善的岗位任职资格要求
B、准确的岗位说明书和正确的岗位描述 C、科学合理的培训考核制度 D、公平竞争的晋升规定
E、以能力和业绩为导向的分配原则 27、优选培训方法要考虑（ ）。 A、保证培训方法针对具体的工作任务
B、保证方法与培训目的、课程目标、受训者的群体特征相适应 C、培训的方式、方法，要与企业培训文化相适应 D、培训资源与可能性 E、企业培训制度
28、分析企业培训需求要从不同（ ）进行分析。 A、组织层次 B、工作岗位
C、组织个人层次 D、管理与领导层次 E、外部环境层次
29、属于解决问题能力的培训方法包括（ ）。 A、文件筐法 B、课题研究法 C、商务游戏法 D、德尔菲法 E、项目指导法
30、直接传授培训方式的主要特征是（ ）。
A、信息交流的单向性 B、课程内容的单调性 C、教学方法的一致性 D、培训对象的被动性 E、强调学员的参与性
31、适宜行为调整和心理训练的培训方法有（ ）。 A、角色扮演 B、敏感性训练 C、行为模仿 D、拓展训练 E、工作轮换法
32、设计培训方案时，应考虑的主要培训参数有（ ）。 A、培训对象 B、培训目标
C、培训内容 D、培训形式和方法 E、培训经费预算
33、确定培训需求和培训对象的方法主要有（ ）。 A、绩效分析法 B、工作任务分析法 C、工作效率分析法 D、组织分析法 E、人员素质分析法
34、运用任务分析法来分析培训需求，可以把培训需求分为（ ）。 A、重复性需求 B、短期性需求 C、长期性需求 D、技能需求 E、岗位需求
2
2 ） 35、培训的直接成本包括（ ）。
A、培训材料 B、培训设备 C、培训师的师资费 D、教室的租金 E、学员的差旅费
第三章 培训与开发习题 答案
单项选择题 题号 答案 题号 答案 题号 答案 1 D 19 D 37 B 2 C 20 B 38 B 3 D 21 B 39 B 4 B 22 C 40 D 5 B 23 D 41 A 6 D 24 B 42 C 7 C 25 D 43 A 8 A 26 C 44 A 9 C 27 C 45 B 10 B 28 B 46 D 11 A 29 B 47 C 12 C 30 C 48 B 13 A 31 C 49 A 14 C 32 B 50 C 15 A 33 D 51 A 16 C 34 C 52 C 17 A 35 D 53 C 18 A 36 D 54 B 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9
答案 ACE AE BCD ABCDE ABCDE ABDE ABCD ABCD ABD 题号 10 11 12 13 14 15 16 17 18 多项选择题 答案 题号 ABC 19 ABCD 20 BCD 21 ABC 22 AB 23 ABCDE 24 ABCDE 25 ABCDE 26 ABCDE 27 答案 ABCD ABCD ABCD ABC AB CDE ABC ADE ABCD 题号 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 答案 B C D C C A A C A B C A A D A 题号 28 29 30 31 32 33 34 35 答案 ABC ABC ABCD ACD BCDE ABD ABC ABCDE 23
第四章 绩效管理
（一） 单项选择
1．绩效考核对于员工个人则是（ ）对自己工作状况及其成果的评价。 （A） 上级和同事 （B） 上级和下级 （C） 下级和同事 （D） 上级和平级 2．对企业绩效管理系统的诊断应进行（ ）分析。 （A） 总体 （B） 个体
（C） 考评者 （D） 组织或系统 3．能力是客观存在的，可以（ ），可以通过一系列手段去把握能力的存在，以及在不同员工之间的差异。 （A） 评估和考核 （B） 感受和考察 （C） 感知和考察 （D） 感知和察觉 4．（ ）是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。 （A） 工作项目 （B） 工作要项 （C） 工作指标 （D） 工作效果
5．按照员工的工作成果进行评估，这种方法比较客观，容易为员工接受，能减少（ ）的可能性。 （A） 产生误会 （B） 产生偏见 （C）产生误解 （D） 产生意见 6．（ ）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
（A） 关键事件法 （B） 行为观察法 （C） 行为观察量表法 （D） 行为定点量表法 7．工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（ ）
（A） 工作表现 （B） 工作成果 （C） 工作成绩 （D） 工作效果
8．绩效的优劣要受多种因素的影响，如（ ）是员工的主观性影响因素。 （A） 激励、环境 （B） 激励、技能 （C） 个性、动机 （D） 技能、环境 9．（ ）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。 （A） 能力考核 （B） 态度考核 （C） 业绩考核 （D） 绩效考核
10．行为主导型的考评内容以考评员工的（ ）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
（A） 工作效果 （B） 工作态度 （C） 工作业绩 （D） 工作行为 11．目标管理法能使员工个人的（ ）保持一致。
（A） 个人目标与组织目标 （B） 努力目标与组织目标 （C） 努力目标与集体目标 （D） 个人目标和集体目标 12．选择绩效考评方法要根据企业的（ ）以及各类岗位和人员的特点。 （A） 环境和物力 （B） 环境和财力 （C） 环境和条件 （D） 环境和特征 13．绩效考评可以分为（ ）三种类型。
（A） 年度考核、平时考核、专项考核 （B） 年初考核、年中考核、年终考核 （C） 年中考核、平时考核、专项考核 （D） 年度考核、专项考核、季度考核 14．企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及（ ）等方面完成情况的考核。 （A） 产量 （B） 效益 （C） 效率 （D） 效果
15．在考核过程中，主管与下属之间就评估所做的讨论叫（ ） （A） 公开评估 （B） 评估面谈 （C） 评估讨论 （D） 评估讲座
16.( )是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。
（A） 行为考核 （B） 绩效考核 （C） 人事考核 （D） 能力考核
17．选择（ ）的绩效考核类型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。
24
（A） 效果主导型 （B） 行为主导型 （C） 观察主导型 （D） 品质主导型 18．（ ）是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。 （A） 按照员工的工作表现进行评估的方法 （B） 按照员工的工作能力进行评估的方法 （C） 按照员工的工作态度进行评估的方法 （D） 按照员工的工作成果进行评估的方法 19．量表评定法使用（ ），事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。 （A） 按具体形式区分的评估方法 （B） 混合标准尺度法 （C） 描绘性评定量表法 （D） 书面法
20．绩效考核指员工的（ ）做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。 （A） 实际绩效与组织的期望 （B） 个人成绩与群众测评
（C） 群众测评与组织的期望 （D） 实际绩效群众测评、组织期望 21．以下属于绩效反馈基本要素的有（ ）。
（A） 科学性 （B） 有效性 （C） 永久性 （D） 真实性
22．将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是（ ）。 （A） 水平比较法 （B） 成对比较法 （C） 横向比较法 （D） 目标比较法 23．为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（ ）。
（A） 进行“一对一”的反馈面谈 （B） 组成一个面谈小组来进行面谈
（C） 在小级其他成员在场的情况下面谈 （D） 针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论 24．将关键事件法和等级评价法相结合的方法是（ ）
（A） 行为观察法 （B） 目标比较法
（C） 加权选择量表法 （D） 行为锚定等级评价法 25．绩效管理中的目标考核所涉及的人员不包括（ ）
(A) 高层领导 （B） 外部客户
（C） 全体员工 （D） 人力资源部门人员
26．采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是（ ） （A） 目标管理法 （B） 绩效标准法 （C） 直接指标法 （D） 成绩记录法
27．在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（ ） （A） 高层领导 （B） 一般员工
（C） 直接上级/主管 （D） 人力资源部人员 28．对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（ ）
（A） 行为观察法 （B） 以结果为导向的考评方法
（C） 以关键事件为导向的考评方法 （D） 以行为或品质特征为导向的考评方法 29．对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（ ） （A） 考评阶段 （B） 实施阶段 （C） 总结阶段 （D） 应用开发阶段 30．下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是（ ） （A） 具有广泛性 （B） 具有主动性和能动性 （C） 具有针对性和及时性 （D） 具有真实性
31．由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用（ ）可以克服此类问题。
（A） 目标管理法 （B） 直接指标法 （C） 成绩记录法 （D） 绩效标准法
32．在制定绩效管理方案时，应根据（ ）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。 （A） 绩效管理目标 （B） 绩效管理方法 （C） 绩效管理程序 （D） 绩效管理对象
33．绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要（ ）
（A） 确定组织与员工个人的工作目标 （B） 制定绩效考评的具体方法与工具 （C） 确定考评者与被考评者 （D） 计划绩效考评实施的具体程序与过程
34．绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是（ ） （A） 绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统 （B） 绩效考评是绩效管理的重要支撑点
25
（C） 绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据
（D） 相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合 35．下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（ ） （A） 知识 （B） 经验阅历 （C） 技能熟练程度 （D） 工作质量 36．在使用关键事件法时，（ ）
（A） 考评者要记录并观察员工工作中的关键事件 （B） 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料 （C） 考评的内容是员工的短期表现 （D） 用来加以区分工作行为的重要程度
37．下面（ ）不是选择考评方法时应充分考虑的因素。 A、管理成本 B、各种考核方法的优缺点 C、工作的适用性 D、组织的内外部环境
38、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（ ）。 ①以结果为导向的考核方法 ②以行为为导向的考核方法 ③以品质特征为导向的考核方法 ④以态度特征为导向的考核方法行为
A、①② B、③④ C、②③ D、②④
39、如果某公司在资源和时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量，而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下，可以考虑采用的考评类型是（ ）。 A、品质特征导向 B、综合性的合成方法 C、考评中心法 D、工作结果导向 40、（ ）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。 A、考核指标的相关性 B、考核标准的准确性
C、考核表格的简捷程度 D、考核中各单位主管就履行的责任 41、下面哪一项不是有效的绩效反馈应该具备的基本要求（ ）。 A、针对性 B、有效性 C、道德性 D、及时性 42、为切实保证企业绩效管理制度和管理系统（ ），必须采取抓住两头，吃透中间的策略。 A、有效性 B、可行性 C、永久性 D、有效性和可行性 43、（ ）是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法。
A、排列法 B、比较法 C、分布法 D、对比法
44、应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（ ）。 A、始点 B、中点 C、终点 D、总结 45、绩效管理的考评者是组织的（ ）。
A、一般人员 B、全体员工 C、管理人员 D、特定人员
46、在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度，应以（ ）作为信息的主要来源。 A、该员工的同事 B、该员工本人
C、该员工的直接主管 D、该员工的最高主管
47、在绩效管理准备阶段，除了需要明确考评者与被考评者之外，一项重要的任务就是（ ）。 A、培训专职工作人员 B、培训一般考评人员 C、培训中层干部 D、培训考评者与被考评者 48、绩效面谈的质量和效果取决于（ ）。
A、考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态
B、双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度
C、考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度 D、双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态 49、（ ）可以避免考评者过分严厉或过分的情况发生，但只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。 A、横向比较法 B、强制分布法 C、排序法 D、成对比较法 50、绩效管理的最终目标是为了（ ）。 A、确定被考评者未来的薪金水平 B、帮助员工找出提高绩效的方法
C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案 D、促进企业与员工的共同提高与发展
26
51、参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括（ ）。 A、高层领导 B、客户 C、一般员工代表 D、主管经理
52、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ ）。 A、让顾客完全满意 B、熟悉设备的使用和维护 C、尽量节约时间 D、每月废品率不超过1% 53、属于外部激励的奖励方式是（ ）。 A、奖金 B、欣赏和认可
C、发展的机会 D、具有挑战性的工作机会 54、绩效管理的中坚力量是（ ）。
A、高层领导 B、一般员工
C、直接上级/主管 D、人力资源部人员 55、在制定工作目标时，下列说法错误的是（ ）。 A、工作目标是可测量和评价的 B、在考核前工作目标不可被修改
C、工作目标是直接主管和员工都认可的 D、工作目标应明确规定完成的时间期限
56、对一线销售人员的绩效考评宜采用（ ）。
A、行为观察法 B、以结果为导向的考评方法
C、以关键事件为导向的考评方法 D、以行为或品质特征为导向的考评方法 57、绩效结果的应用不包括（ ）。
A、培训需求的产生 B、奖金的计算和发放 C、员工个人发展规划 D、工作分析方法的选择
58、在绩效考评中，通常情况下（ ）考评的准确性和可靠性最难把握。 A、同事 B、下级 C、本人 D、客户 59、绩效面谈的质量和效果主要取决于（ ）。 A、考评双方的心理状态
B、是否成立了员工绩效评审委员会 C、考评双方对绩效管理制度的理解
D、考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度 60、工作要项指出“什么”该做，（ ）指出的是该“如何”做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以说明。 A、评估考核 B、工作分析 C、评估面谈 D、绩效标准
61、一套完善的绩效评估制度在建立时，应考虑其（ ），在评估的过程，则应重视客观性及公平性，至于评估的反馈，则需迅速、真实。
A、标准化和合理化 B、合理性 C、标准性 D、可行性
62、根据企业不同，分阶段引入绩效考核的（ ）和规则，使其员工有一个逐步认识、理解的过程。 A、制度 B、理论依据 C、评价标准 D、机制
63、工作绩效的影响因素有四个方面，即（ ）。
A、激励、技能、环境、机会 B、激励、技术、环境、能力 C、激励、技能、环境、关系 D、激励、技能、环境、知识 64、绩效考核的类型按内容分可以分为品质主导型、（ ）和效果主导型。 A、态度主导型 B、行为主导型 C、工作主导型 D、一般主导型 65、绩效管理必须（ ）。
A、定期化、制度化 B、系统化、规范化 C、长期化、规范化 D、制度化、规范化
66、效果主导型的绩效考评具有（ ）缺点，因此它不适合于对事务性工作人员进行考评。 A、有短期性和表现性 B、系统性、规范性 C、长期性、客观性 D、长期性、系统性 67、与前一期业绩水平进行比较的业绩改进方法称之为（ ）。 A、目标比较法 B、水平比较法 C、横向比较法 D、纵向比较法
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68、绩效不佳的原因可分为（ ）。
A、总体原因和个体原因 B、总体原因和组织或系统原因 C、个体原因和组织或系统原因 D、主观原因和客观原因 二、多项选择题
1、利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，必须考虑的重点有（ ）。 A、工作背景 B、工作者
C、结果反馈 D、工作结果 E、工作者行为
2、在绩效考评时，要找出员工作绩效差距与不足，具体的方法是（ ）。 A、任务分析法 B、目标比较法 C、水平比较法 D、横向比较法 E、能力分析法 3、考评方法的设计应重点考虑（ ）。
A、普遍性 B、先进性 C、管理成本 D、工作实用性 E、工作适用性
4、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（ ）。
A、及时对员工进行绩效反馈 B、调整部门与员工的工作计划 C、处理员工在绩效考核方面的申诉 D、确保绩效考核制度符合法律要求 E、提供与绩效考核有关的培训和咨询
5、为了保证绩效考核的公正、公平性，企业人力资源管理部门应当确立（ ）。 A、公司员工绩效评审系统
B、公司考核指标的可衡量性与客观性系统 C、公司考核标准体系的合理性系统 D、公司员工的申诉系统 E、公司绩效考核的反馈系统
6、下列属于绩效诊断的内容是（ ）。 A、企业绩效管理制度以及管理体系的诊断 B、对企业组织的诊断
C、对企业考评指标和标准体系的诊断
D、对考评者与被考评者的全面全过程的诊断 E、对收集信息与资料积累方面的诊断 7、考评的效标的类型有（ ）。
A、特征性效标 B、行为性效标 C、结果性效标 D、态度性效标 E、能力性效标
8、关键事件法的缺点是（ ）。
A、时间跨度较大 B、费时、费力且费用较高
C、不能在员工之间进行比较 D、只能定性分析，不能定量分析 E、使考评者和员工忽视行为的过程
9、主管对绩效结果进行反馈时，应努力做到（ ）。 A、给员工发言的机会 B、集中于关键事项
C、运用反馈技巧，因人而异 D、纠正被考核者的不良态度 E、具有针对性
10、结果导向的考评方法主要表现形式有（ ）。 A、目标管理法 B、绩效标准法 C、直接指标法 D、成绩记录法 E、间接指标法
11、绩效考评中要找出员工绩效的差距和不足，应采用的方法有（ ）。 A、水平比较法 B、成对比较法 C、横向比较法 D、目标比较法 E、强制分布法
12、绩效目标应该是（ ）。
A、可量化的 B、可测量的
C、过程描述性的 D、长期与短期并存 E、由主管制定的
13、华南地区有一中等规模的民营IT企业前不久刚刚完成对一家公司的收购，原公司与其所收购公司的文化以及价值观方面均有待融合，员工之间的对立情绪也比较严重，在这种情形下，人力资源部又接到了高层领导布置的一项任务——制定一个科学合理的绩效考核与绩效管理系统。围绕这项工作，需要解决很多相关的问题：
28
注意就案例所提供的资料来回答问题： （1）（ ）可以担当起对技术人员的考核任务。 A、技术人员的上级 B、技术人员的同事 C、技术人员本人 D、技术人员的下级 E、组成有代表性的绩效考核委员会
（2）基于奖惩的目的而进行的对于职能部门员工的绩效考核，应该由（ ）进行。 A、上级 B、同事 C、下级 D、自己 E、有代表性的绩效考核委员会
（3）如果是出于晋升目的而进行的对中层管理者的考核，考核人员又应该由（ ）组成（ ）。 A、被考核者的直接上级 B、被考核者本人 C、被考核者的同事 D、被考核者的下级 E、组成有代表性的绩效考核委员会 （4）绩效管理的参与者为（ ）。
A、被考核者的上级 B、被考核者本人 C、被考核者的同事 D、被考核者的下级 E、企业的外部客户
14、绩效管理制度的内容包括（ ）。
A、在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性 B、明确规定绩效管理的目标、程序和步骤
C、明确规定在实施过程中应当遵守的基本原则和具体要求
D、对各类人员的绩效考评方法、考评指标和标准体系做出说明和解释 E、对绩效管理制度的解释、实施和修改等问题做出必要的说明 15、关于绩效管理制度的叙述正确的是（ ）。
A、绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范 B、绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定 C、它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定 D、它由总则和主文组成，不包含附则 E、绩效管理制度是对绩效考核的具体规定
16、绩效多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主观、客观多种因素的影响，即（ ）。 A、激励 B、技能 C、环境 D、机会 E、过程 17、环境是影响绩效的重要因素，比如（ ）。
A、劳动场所的布局特理条件 B、任务的性质、工作设计的质量
C、员工的技巧与能力的水平 D、公司所处的市场竞争程度 E、社会、政治、经济状况 18、品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（ ）的考评。
A、工作潜力 B、工作精神 C、沟通能力 D、工作质量 E、工作数量 19、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述，不正确的有（ ）。 A、它重在工作过程，而不是工作结果 B、它重在工作结果，而不是工作过程 C、它的考评标准容易确定，操作性较强 D、它的考评标准很难确定，操作性较强
E、它适合于对管理性、事务性的工作进行评价 20、特征性效标不包括（ ）。
A、沟通能力 B、关键事件法 C、可靠度 D、领导技巧 E、生产能力衡量法
21、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，（ ）。 A、由员工的上司为员工制定个人目标
B、目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定 C、目标不宜过高，要有针对性
D、在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤 E、目标一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性 22、在下列对关键事件法的描述中，正确的有（ ）。 A、有较大时间跨度 B、费时费力费资金 C、只能作定性分析 D、只能做定量分析 E、易于进行员工之间的比较
23、为了获取有关胜任特征模型的数据，可以采取的方法有（ ）。 A、满意度调查 B、市场调查法
29
C、问卷调查法 D、团体焦点访谈法 E、行为事件访谈法
24、关于360度反馈评价，错误的理解是（ ）。 A、一般采用署名的方式
B、有利于促进员工的职业发展
C、可以据此确定员工的任务绩效水平
D、可以对被评价者有更深入、更全面的了解 E、能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能 25、关于团队，表述正确的是（ ）。
A、成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度
B、团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色 C、优秀的团队领导者能澄清目标和价值观，确保团队成员不偏离目标 D、团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达到团队目标 E、工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队 26、品质特征型的考评指标有（ ）。
A、思维判断能力 B、计算能力 C、语言表达能力 D、创新能力 E、销售量 27、行为导向型的评价方法主要有（ ）。
A、行为观察法 B、行为锚定等级评价法 C、关键事件法 D、直接指标法 E、目标管理法 28、影响和制约员工工作绩效的因素包括（ ）。
A、企业外部环境 B、企业内部因素 C、员工心理条件 D、个人体力条件 E、目标设定的合理性
29、考评阶段关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也涉及到员工当前和长远的利益，需从以下几方面做好考评的组织实施工作（ ）。
A、提高考评结果的权威性 B、提高绩效考评的准确性 C、保证绩效考评的公平性 D、保证信息及时传达 E、保证绩效考评的平等性
30、绩效管理系统设计的基本原则有（ ）。
A、公开与开放原则 B、反馈与修改原则 C、定期化与制度化原则 D、可靠性与正确性原则 E、可行性与实用性原则
第四章 绩效管理习题参考答案
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 30
答案 A A D B B A B B C D A C A B B B A D 题号 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 单项选择题 答案 题号 C 37 A 38 D 39 A 40 A 41 D 42 B 43 C 44 C 45 B 46 C 47 A 48 D 49 A 50 A 51 B 52 D 53 A 54 答案 D C A D C D A A C C D C B D B D A C 题号 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 答案 B B D D D D A C A B A A B C 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9
答案 DE BCD CDE AB AD ABCD ABC BCD ABCE 题号 10 11 12 13(1) 13(2) 13(3) 13(4) 14 15 多项选择题 答案 题号 ABCD 16 ACD 17 ABD 18 ABCD 19 ABD 20 AE 21 ABCDE 22 ABCDE 23 ABC 24 答案 ABCD ABDE DE BD BE BCD ABC CDE ACE 题号 25 26 27 28 29 30 31 答案 ACDE ABCD ABCD ABC ABCD BC ABCDE 第五章 薪酬福利管理
一、单项选择
1.关于佣金制，表述错误的是（ ）
（A） 是在销售人员奖励中常用的方式 （B） 根据员工的绩效，按照一定的比例给员工以提成 （C） 使员工既关注短期业绩，又注意公司的长期效益 （D） 可能使收入差距过大，导致一部分员工产生不公平感 2关于薪酬的级差和薪酬结构，表述错误的是（ ） （A） 高级别岗位之间的薪酬级差应大一些 （B） 分层式薪酬等级类型中薪酬级差要大一些 （C） 宽泛式薪酬等级类型中每等级的薪酬浮动幅度要大一些 （D） 高薪酬等级的薪酬浮动幅度要大于低薪酬等级的薪酬浮动程度 3．某企业的销售收入为1000万元，其中纯收入为200万元，劳动分配率为50%，该企业的人工费用比率为（ ） （A） 10% （B） 20% （C） 45% （D） 75% 4．内部公平主要是指（ ）
（A） 员工薪酬与市场水平大体相当 （B） 员工薪酬在分配程序上的公正合理
（C） 员工的薪酬与自己所在部门的绩效相当
（D） 与其他岗位相比，员工的薪酬与其所在岗位工作价值大体相当 5．员工薪酬的组成项目及各自所占的比例称为（ ）
（A） 薪酬水平 （B） 薪酬级差 （C） 薪酬等级 （D） 薪酬结构 6．补贴的特点是（ ）
（A） 高差异，低刚性 （B） 高差异，高刚性 （C） 低差异，低刚性 （D） 低差异，高刚性 7．以绩效为导向的薪酬结构不适合（ ）人员。
（A） 员工的行为难以监督与控制 （B） 任务饱满，有超额工作的必要 （C） 根据工作能力和潜力来确定薪酬的 （D） 大型企业的高层管理 8．以能力为导向的薪酬结构的优点是（ ）
（A） 企业的薪酬成本低 （B）企业的成本管理低 （C） 重视员工的工作绩效及能力的实际发挥程度 （D） 有利于员工提高技术、能力
9．一般说来，处于停滞或衰退阶段的企业适宜采用（ ）薪酬结构。
（A） 高弹性 （B） 高稳定 （C） 折中 （D） 高弹性与折中 10．要素比较法的优点是（ ）
（A） 简单、方便 （B） 容易理解、操作 （C） 节约成本 （D） 应用较普遍
11．在薪酬调查中，如果被调查企业没有给出准确的薪酬水平数据，只能了解到该企业的平均薪酬情况时，可以采用的数据分析方法是（ ）
（A） 数据排列 （B） 频率分析 （C） 差异检验 （D） 回归分析 12．对于一个产品需求弹性比较高的中型生产企业，应该选择（ ）
（A） 岗位排列法 （B） 要素比较法 （C） 岗位分类法 （D） 要素计点法 13．薪酬市场调查是为了确保企业员工薪酬的（ ）
31
（A） 外部公平 （B） 内部公平 （C） 个人公平 （D） 程序公平
14．薪酬管理的主要内容包括：工资总额的管理、企业内部各类员工薪酬水平的管理、（ ）、日常薪酬工作。 （A） 制定薪酬计划 （B） 确定企业内部的薪酬制度 （C） 计算缴纳社会保险 （D） 薪酬支付
15．薪酬作为一种交换或交易，它必须服从市场的交换和（ ）
（A） 交易规律 （B） 杠杆规律 （C） 价格规律 （D） 调节规律 16．福利是一种（ ），它往往不以货币形式直接支付，而是以更多服务或实物的形式支付给员工。 （A） 激励性报酬 （B） 计划性报酬 （C） 补充性报酬 （D） 必要性报酬
17．福利设施和服务项目在规定范围内，力求以最小费用达到最大效果，是福利管理的（ ） （A） 合理性原则 （B） 计划性原则 （C） 必要性原则 （D） 协调性原则
18．由于调查渠道不同，所得的结果也会有所不同，差重于宏观信息收集和调查，侧重于面而不是点的调查属于（ ）
（A） 政府所做的调查报告 （B） 专业调查报告 （C） 商业调查报告 （D） 企业正式报告 19．（ ）的传统薪酬主要是通过量化的职位评价而决定的，但是，这种形式显然遭到越来越多的质疑，现代企业薪酬体系新的发展趋势是（ ）
①由技能工资确定薪酬 ②海氏评价系统确定薪酬 ③CRG评价系统确定薪酬 ④市场调查确定薪酬
（A） ①② （B） ①③ （C） ②③ （D） ③④
20．薪酬制度的科学合理程度将直接影响到企业的（ ）和劳动生产率。 （A） 人力资源效率 （B） 员工积极性 （C） 人们工作效率 （D） 员工的工作情绪 21．企业福利管理主要原则正确的是（ ）
（A） 合理性原则、必要性原则、一致性原则、计划性原则 （B） 合理性原则、必要性原则、一致性原则、协调性原则 （C） 合理性原则、必要性原则、计划性原则、协调性原则 （D） 合理性原则、必要性原则、稳定性原则、计划性原则 22．福利管理原则不包括（ ）
（A） 定期化原则 （B） 合理性原则 （C） 必要性原则 （D） 协调性原则 23．起草单项薪酬制度时要明确界定单项薪酬制度的（ ）、范围、涵盖该项薪酬管理所有工作内容。 （A） 名称 （B） 管理 （C） 构成 （D） 作用对象
24．企业在确定岗位薪酬时，一般都要收集相关的信息，选择最终使用薪酬信息的来源渠道。主要依据：岗位与其他类似企业类似岗位的可比性、（ ）、企业收集薪酬信息难易程度。 （A） 企业的经济实力 （B） 企业的经营方针 （C） 企业的效益情况 （D） 企业的目标策略
25．一般情况下，要获得薪酬信息可以通过以下渠道，其成本由低到高的排序正确的是（ ） （A） 政府统计数据→专业性薪酬调查→企业人力资源部 （B） 企业人力资源部→政府统计数据→商业性薪酬调查 （C） 专业性薪酬调查→政府统计数据→企业人力资源部 （D） 政府统计数据→企业人力资源部→专业性调查 26．某公司为高层管理人员购买住房，这属于（ ） （A） 全员性福利 （B） 特殊福利 （C） 困难补助 （D） 岗位津贴 27．我国的社会保障体系是由（ ）组成的。 （A） 社会保险、社会救济、财政补贴、医疗费 （B） 养老保险、工伤保险、社会救济、烈属抚恤 （C） 社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚 （D） 公共设施、烈属优抚、社会保险、社会救济 28．对患有重大疾病的员工给予适当的补助属（ ） （A） 困难补助 （B） 全员性福利 （C） 医疗补助福利 （D） 特殊福利 29．在起草单项薪酬制度时，要准确标明（ ），明确界定单项薪酬制度的作用对象、范围，涵盖该薪酬管理的所有工作内容。
（A） 薪酬支付的时间 （B） 薪酬的标准 （C） 薪酬制度的名称 （D） 薪酬的构成
30．我国现行的社会保障体系中，主要针对社会贫困者或生活在贫困线以下的人的是（ ）
32
（A） 社会保险 （B） 社会优抚 （C） 社会救济 （D） 社会福利
31．单位应当于每月发放员工工资之日起（ ）内将单位缴存的和为员工代缴的住房公积金汇缴到登记公积金专户内。
（A） 20天 （B） 15天 （C） 10天 （D） 5天 32．薪酬管理与企业发展的关系是（ ）
（A） 互相对立 （B） 互相矛盾 （C） 互相联系 （D） 相辅相成
33．企业为了加强管理提出一些完善薪酬制度的措施时易遭到员工抵制，为消除这些负面影响，企业在进行岗位评价时，可以（ ）
（A） 召开全员大会进行讨论 （B） 由董事会进行解释 （C） 成立员工评价小组，参与评价 （D） 通过工会组织进行宣传 34．减少人人有份的福利支出弊端在于使一些员工失去对企业的（ ） （A） 信任 （B） 凝聚力 （C） 期望 （D） 向心力 35．关于企业薪酬分配原则，下列说法不正确的是（ ）
（A） 分配结果均等 （B） 对外有竞争力 （C） 对内分配公平 （D） 适当拉开薪酬差距 36．一般企业在确定员工浮动工资时，主要依据员工的（ ） （A） 工龄 （B） 绩效 （C） 学历 （D） 岗位 37．（ ）不属于福利管理的主要内容
（A） 明确实施福利的目标 （B） 明确福利的支付形式和对象 （C） 工资总额的管理 （D） 评价福利措施的实施结果
38．企业在建立福利制度时考虑社会保障、社会保险、社会经济、社会优抚体现了（ ） （A） 合理性原则 （B） 必要性原则 （C） 计划性原则 （D） 协调性原则
39．如企业首次设立“网络编辑”这个岗位，其薪酬等级确定比较困难，应采取（ ）方法来获取有关薪酬信息
（A） 企业的正式调查 （B） 政府薪酬调查 （C） 委托调查 （D） 专业性薪酬调查
40．先将企业中岗位价值 最高与最氏的岗位选择出来，作为高低限的标准，然后在其限度内，将所有岗位按其价值进行逐一排序，这种岗位评价方法是（ ）法。
（A） 岗位分类法 （B） 成队排列法 （C） 定限排列法 （D） 岗位比较法
41．薪酬是企业根据（ ）的约定，对员工为企业所提供的贡献，包括时间、体力、学识、技能和工作表现等而支付给员工的相应报酬。
（A） 岗位职责 （B） 岗位之间 （C） 企业规章制度 （D） 劳动合同
42．依据工作复杂程度、责任大小等一个或多个评价要素对各岗位的相对价值进行排序，然后对各种排序结果取平均值以得到最终结果的方法叫（ ）
（A） 岗位归类法 （B） 要素比较法 （C） 排序法 （D） 要素计点法 43．薪酬管理的内容不包括（ ）
（A） 工资总额管理 （B） 薪酬制度 （C） 薪酬水平管理 （D） 效益指标 44．社会保险的受保对象是（ ）
（A） 劳动者 （B） 社会贫困者 （C） 军人及其家属 （D） 全体居民 45．社会福利的实施对象是（ ）
（A） 劳动者 （B） 社会贫困者 （C） 军人及其家属 （D） 全体居民 46．企业为员工缴存的住房公积金，在（ ）中列支。 （A） 预算 （B） 利润 （C） 成本 （D） 收入
47．单位为员工缴存的公积金，以下列支不正确的是（ ）
（A） 企业在成本中列支 （B） 机关在预算中列支 （C） 事业单位由财政部门核定收支后，在预算或者费用中列支
33
（D） 社团在利润中列支
48．高基本工资、低奖金、高福利的薪酬策略一般与企业的（ ）相适应 （A） 开创阶段 （B） 成长阶段 （C） 衰退阶段 （D） 稳定阶段 49．关于福利的错误看法是（ ）
（A） 可适当缩小薪酬的差距 （B） 往往是以服务或实物的形式支付给员工 （C） 包括全员福利、特殊福利和困难补助 （D） 与工资、奖金相比，不够恒定，也不够可靠 50．在制定起草薪酬制度时，国家的薪酬政策法规主要体现在最低工资和（ ）两大方面。 （A） 经济补偿金 （B） 失业救济金 （C） 最长工作时间 （D） 加班薪酬支付
51．相对来说，委托专业公司进行薪酬调查能减轻人力资源部的工作压力，提高薪酬设计的（ ） A 可靠性 B 合理性 C 专业水平 D 高质量 52．薪酬公开的信息是指由政府、专业协会或（ ）提供的数据。 A 社会团体 B 学术团体 C 民间团体 D 专业团体
53．因为通货膨胀致使员工实际收入无形减少，在这种情况下进行的工资调整是属于工资奖金调整方式中的（ ）
A 奖励性调整 B 工龄工资历调整 C 生活指数调整 D 特殊调整 54．新设立单位应当自设立之日起，（ ）内到住房公积金管理中心办理住房公积金缴存登记。 A 15天 B 20天 C 30天 D 35天
55．员工对薪酬福利制度的抱怨，其原因在于人的（ ）、需求、个性是各不相同的。 A 意愿 B 工作动机 C 层次需要 D 期望
56．对大量的、复杂的岗位做薪酬调查应采用（ ）的调查方法 A 正式或非正式的电话访谈 B 正式的问卷调查 C 相关专业的学术会议的正式或非正式的交谈或讨论 D 企业的薪酬调查
57．薪酬满意度调查的对象是（ ）
A 内部全体员工 B 高层员工 C 外部人员 D 技术人员 58．（ ）项目不包括在企业工资总额内
A 工资 B 奖金 C 津贴、补贴 D 集体福利费 59．带薪休假属于（ ）
A 工资 B 奖金 C 补贴 D 福利
60．在制定薪酬计划时，采用（ ）法不易控制企业总体的人工成本。 A 从上而下 B 从下而上 C 从里到外 D 从外到里 61．薪点工资的薪酬结构属于（ ）
A 组合薪酬结构 B 薪酬档次
C 以能力为导向的薪酬结构 D 以绩效为导向的薪酬结构 62．关于有效薪酬管理的基本，表述错误的是（ ）
A 尽量满足员工的需求 B 支付相当于员工工作价值的薪酬
C 适当拉开各等级之间的薪酬差距 D 支付要考虑劳动力市场的一般薪酬水平 63．以下各项中，不属于组织整体激励计划的是（ ） A 股票增值计划 B 员工持股计划 C 利润分享计划 D 个人发展计划
64．当采用“收回利润并向别处投资”的发展战略时，企业整体薪酬水平应（ ） A 高于平均水平，与刺激成本控制的奖励相结合 B 相当于平均水平，与高、中等个人绩效奖相结合 C 低于平均水平，与刺激成本控制的奖励相结合
D 相当于平均水平，与中等个人、班级或企业绩效相结合 65．关于福利项目设计的原则，说法错误的是（ ） A 企业选择的福利项目应当对员工的行为有一定的影响 B 严格控制福利开支，提高福利服务效率，减少浪费 C 根据员工的需要、企业的特点提高多样化的福利项目
34
D 福利项目应强调平均性，不要和员工的业绩表现相关联
66．在制定起草薪酬制度时，要依法制定，国家政策法规在薪酬方面主要规定了（ ） A 最长工作时间和经济补偿金 B 最低工资和经济补偿金 C 最长工作时间和最低工资待遇 D 超时工资支付和最低工资 67．对企业的工资、奖金方案进行调整的几种方式不包括（ ） A 奖励性调整 B 生活指数调整 C 工龄性调整 D 惩罚性调整
68．若某企业上一年度月平均工资为1000元，最高工资为2500元，某员工上一度月平均工资为1500元，其最低工资为1200元，住房公积金缴存比例为5%，则其员工的月缴存额为（ ） A 1000 x 5% B 1500 x 5% B 1200 x 5% D 2500 x 5% 69.企业运作当中，薪酬管理的主要工作包括（ ） ①工资总额管理 ②内部各类员工的薪酬水平管理 ③确定企业内部薪酬制度 ④日常薪酬工作
⑤确定薪酬的支付形式和对象
A ②③④⑤ B ①②③④⑤ C ①②④⑤ B ①②③④
70．企业对工资的调整，表明了企业对员工的认同，对员工工作时间的认同，也反映着企业对员工贡献值的感谢的工资调整方式是（ ）
A 奖励性调整 B 公平性调整 C 工龄性调整 D 特殊性调整
71．在薪酬制度的执行过程中，企业管理层必须解决的关键问题是（ ） A 薪酬总额的控制和薪酬调整 B 薪酬制度的效果检验 C 薪酬总额的核算和效果检验 D 薪酬总额的控制和核算 72．应缴个人所得税的计算公式是（ ） A 速算扣除数X 应缴个人所得额—适当税率 B 应缴个人所得额X适当税率—速算扣除数 C 应缴个人所得额÷速算扣除数—适当税率 D 应缴个人所得额X 速算扣除数+适当税率
73．根据部门的人力资源规划和企业的每一位员工在未来一年薪酬的预算估计数字，计算出整个部门所需要的薪酬支出，然后汇集所有部门的预算数字，编制出企业整体的薪酬计划，这种方法是（ ） A 从下而上法 B 从上而下法 C 薪酬计划 D 薪酬调整
74．员工的薪酬主要根据其所担任的职务（或岗位）的重要程度、任职要求的高低以及劳动环境对员工的影响等来决定的薪酬结构是（ ）
A 以绩效为导向的薪酬结构 B 以工作为导向的薪酬结构 C 以能力为导向薪酬结构 D 薪酬调整 二、多项选择
1．关于薪酬等级，表达正确的是（ ） A 薪酬等级往往与岗位等级相对应
B 薪酬等级之间的薪酬标准是可以重叠的
C 在宽泛式薪酬等级类型中，每等级的薪酬浮动幅度一般要小一些 D 分层式薪酬等级类型常出现在不成熟的、业务灵活性强的企业中
E 在岗位不变动的情况下，薪酬的变动范围一般不超出薪酬等级的上、下限 2．在众多的薪酬调查报告中，（ ）薪酬调查的数据成本比较高， A 专业性 B 政府 C 企业的 D 商业性 E 正式的
3．有效的薪酬管理应遵循的原则是（ ）
A 对内具有竞争力 B 对外具有竞争力 C 对内具有公正性 D 对外具有公正性 E 对员工具有激励性
4．企业补充养老保险的企业缴费比例一般根据（ ）来确定的 A 企业支付能力 B 企业人数
35
C 绩效考核情况 D 员工年龄结构 E 人员流动状况
5．在核算企业工资总额时，不应该包括的项目有（ ）
A 加班加点津贴 B 特殊情况下支付的工资
C 合理化建议和技术改进奖 D 聘用离、退休人员的各项补贴 E 离、退休人员的待遇的各项支出
6．关于分层式薪酬等级类型的特点的说法，不正确的是（ ） A 薪酬等级较多 B 薪酬等级较少 C 薪酬等级数量不断变化 D 员工薪酬水平只能随岗位等级的提高而提高
E 员工薪酬既能随岗位等级提高而提高，也能随横向的工作调整而提高 7．企业薪酬调查时应选择（ ）
A 其他待业中有相似岗位或工作的企业
B 经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业 C 属于同行业竞争对手的企业
D 本地区在同一劳动力市场上招聘员工的企业 E 各种行业或者不同规模的任何企业 8．薪酬制度的设计要点有（ ）
A 薪酬水平与薪酬设计 B 薪酬等级设计 C 固定薪酬设计 D 浮动薪酬设计 E 福利设计
9．分层式的薪酬等级结构比较适合（ ）的组织。
A 比较成熟 B 等级型 C 规模很小 D 业务灵活 E 操作方便
10．关于薪酬浮动幅度正确的说法是（ ）
A 在分层式的薪酬等级结构中，薪酬浮动的幅度要小一些 B 在宽泛式的薪酬等级结构中，薪酬浮动的幅度要大一些 C 高薪酬等级的薪酬浮动幅度大于低薪酬等级的薪酬浮动幅度 D 在直线式的薪酬等级结构中，薪酬浮动的幅度要大一些 E 在陡峭式的薪酬等级结构中，薪酬浮动的幅度要小一些 11．薪酬改革往往遭到员工抵制，其主要原因是：（ ）
A 员工与企业没有达成共识 B 员工曲解了企业的意图 C 报酬要素的选取不合理 D 员工担心利益受影响 E 宣传力度不够
12．企业薪酬等级的一般类型有（ ）
A 分层式薪酬等级结构 B 直线式的薪酬等级结构 C 陡峭式的薪酬等级结构 D 宽泛式的薪酬等级结构 E 平行式的薪酬等级结构 13．薪酬结构一般包括（ ）
A 固定薪酬 B 浮动薪酬 C 特殊津贴 D 技能薪酬 E 职务职能薪酬
14．关于福利，表述错误的是（ ）
A 福利一般是低差异高刚性的 B 工资性福利应依法缴纳个人所得税 C 企业补充养老保险应完全由企业负担
D 福利保险的项目或待遇一旦确定下来，就不大可能取消
E 津贴是为了全面改善员工“工作生活质量”而设定的经济性福利 15．制定薪酬计划程序的要点有（ ）
A 科学量化地评价岗位 B 确定企业所有岗位的薪酬等级与薪酬结构 C 通过市场薪酬调查，比较企业各岗位与市场上对应岗位的薪酬水平
D 了解企业的财力状况与人力资源规划 E 对企业的各岗位的薪酬水平进行调整 16．以工作为导向的薪酬结构适合（ ）企业
A 各工作之间责、权、利明确的 B 高新技术
C 组织的内外部环境变动较大的 D 企业处于艰难间，急需提高核心竞争力的 E 经营业务多元化的
17．宽泛式的薪酬等级结构比较适合（ ）的组织
36
A 不成熟 B 等级较多 C 组织结构比较陡峭 D 业务灵活 E 岗位比较多
18．社会保险是主要包括（ ）
A 基本养老保险 B 基本医疗保险 C 失业保险 D 工伤保险 E 生育保险 19．（ ）属于制定薪酬计划所需要的资料。 A 员工薪酬的基本资料与企业整体的薪酬资料 B 企业在未来一年人力资源规划资料
C 国家薪酬政策、物价变动资料与市场工资水平 D 企业的财力状况 E 薪酬预测 20．传统的薪酬结构类型有（ ）
A 以绩效为导向的薪酬结构 B 以工作为导向的薪酬结构 C 以能力为导向的薪酬结构 D 以结果为导向的薪酬结构 E 组合薪酬结构
21．企业进行薪酬管理的目的是（ ）
A 合理控制人工成本 B 吸引人才 C 激励员工 D 获取更大效益 E 留住人才
22．薪酬制度中必须明确的内容有（ ）
A 薪酬分配政策 B 工资标准
C 薪酬要素 D 薪酬等级及级差 E 福利比例
23．薪酬制度设计的基础是（ ）
A 岗位分析与评价 B 薪酬调查
C 福利政策 D 人工成本核算 E 工资标准 24．薪酬调整的主要类型有（ ）
Ａ 工资定级性调整 Ｂ 物价性调整 Ｃ 工龄性调整 Ｄ 奖励性调整 Ｅ 考核性调整
25．企业核算人工成本的基本核算指标包括（ ）
A 企业从业人员年平均人数 B 企业从业人员年人均工作时数 C 企业人工成本总额 D 企业利润总额 E 企业销售收入
26．企业核算人工成本的投入产出指标包括（ ）
A 销售收入与人工费用率 B 劳动分配率 C 企业利润率 D 企业增加值 E 企业人工成本
27．企业人工成本总额包括（ ）
A 社会保险费用 B 福利费用
C 住房费用 D 从业人员劳动报酬总额 E 企业人工成本 28．（ ）是养老金的支付形式。
Ａ 一次性支付 Ｂ 定期支付
Ｃ 分季度支付 Ｄ 一次性支付与定期支付相结合 Ｅ 年度支付
第五章 薪酬福利管理习题参考答案 题号 答案 题号 单项选择题 答案 题号 37
答案 题号 答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 题号 1 2 3 4 5 6 7
C B A D D D C D D B B D A A A C A A C 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 A C A D D D B C A C C D D C D A B C D 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 C C D D D A D C D D D A A B C C B B A 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 D D B A A A C D B D B D C A B A B 答案 ABE AD BCE AD CE BE ABCD 题号 8 9 10 11 12 13 14 多项选择题 答案 题号 ABCD 15 BCD 16 ABC 17 ABCDE 18 ABC 19 AB 20 BCE 21 答案 CDE AC AD ABCDE ABCD ABCE ABCE 题号 22 23 24 25 26 27 28 答案 ABD AB ABCDE ABCDE AB ABCD ABD 第六章 劳动关系管理
一、 单项选择
１．受到国家法律规范调整和保护的用人单位与劳动者之间以权利义务为内容的（ ） A 双务关系 B 双方行为 C 劳动关系 D 生产关系 2．我国现阶段的社会保障体系中，主要针对劳动者的是（ ）
A 社会保险 B 社会优抚 C 社会救济 D 社会救助 3．下面（ ）不属于信息沟通制度。
A 纵向信息沟通 B 横向信息沟通 C 混合信息沟通 D 建立标准信息载体 4．职工的保险福利是在集体合同的（ ）中约定的。
A 劳动条件标准部分 B 一般性规定 C 过渡性规定 D 其他规定
5．根据劳动关系和劳动者合法权益的特征，劳动法对劳动者合法权益的保护应当是（ ） A 偏重、平等、全面和最基本的保护 B 偏重、平等、全面和基本的保护 C 偏重、平等、客观和基本的保护 D 偏重、平等、客观和最基本的保护 6．提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前（ ）书面通知对方。 A 6个月 B 3个月 C 1个月 D 半个月
7．职工王某1988年4月1日在甲公司参加工作，2000年4月1日调入乙公司工作；2001年5月1日王某患重病须住院治疗，他的医疗期应该是（ ）
A 3个月 B 4个月 C 5个月 D 6个月 8．集体劳动合同体制以（ ）为主导体制。
A 基层集体合同 B 行业集体合同 C 集团集体合同 D 地区集中合同 9．企业内部劳动规则是职工和用人单位在劳动过程中的（ ）
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A 行为守则 B 行动守则 C 行为规则 D 行为规范 10．关于集体合同，表述正确的是（ ）
A 我国劳动立法规定集体合同的期限为1~5年 B 集体合同以双方代表的签字日期为生效日期
C 我国的集体合同以行业集体合同为主导体制 D 集体合同协商代表双方人数对等，各方为3~10名，并确定一名首席代表
11．下列关于劳动合同的续订与变更，表述错误的是（ ）
A 提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前15日书面通知对方
B 劳动者在同一用人单位工作满面10年，双方同意续延劳动合同，劳动者有权提出订立无固定期限的劳动合同
C 订立劳动合同所依据的法规发生变化庆变更相关的内容 D 提出劳动合同变更的一方应提前书面通知对方 12．实行劳动合同制度是保障双方的（ ）的权益。 A 正当 B 有利 C 利益 D 合理
13．劳动关系是指用人单位与劳动者在（ ）中所发生的关系。
A 生产过程 B 劳动过程 C 雇佣过程 D 合作过程 14．仲载文书的送达方式不包括（ ）
A 留置送达 B 公告送达 C 转托送达 D 直接送达 15．工资标准不得低于当地和本单位（ ）规定的最低工资标准 A 劳动部门 B 行政部门 C 集体合同 D 岗位工资 16．处理劳动争议必须遵循（ ）原则。
A 调解、及时、依法、平等 B 调查、及时、依法、平等 C 调查、受理、调解、处理 D 申请、受理、调解、处理 17．不属于企业劳动关系管理决策的是（ ）
A 战略规划 B 术决策 C 管理控制 D 日常业务管理 18．（ ）不属于劳动安全卫生保护费用
A 劳动安全卫生保护设施更新改造费用 B 健康检查和职业病防治费用 C 劳动安全卫生防护品研发费用 D 工伤保险费
19．按照信息发出者和信息接收者在组织内的层级关系划分的沟通形式包括（ ）
A 下向、上向、横向 B 上层、中层、下层 C 左向、右向、垂直 D 纵向、横向、平衡 20．劳动争议的申诉时效为（ ）
A 15日 B 30日 C 60日 D 90日
21．仲载裁决书自双方当事人收到之日的（ ）内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。 A 7日 B 15日 C 30日 D 60日
22．直接从信息发生源获取信息或从系统外接收信息称作（ ） A 信息收集 B 信息接收 C 信息加工 D 信息提供 23．劳动合同的无效只能由（ ）确认。
A 劳动争议仲裁委员会 B 人民法院
C 劳动争议仲裁委员会和人民法院 D 劳动争议调解委员会 24．员工沟通的程序滑下列哪一项（ ）
A 形成概念 B 信息存储 C 信息传输 D 信息接收 25．实行劳动合同制度是维护稳定和谐劳动关系的（ ） A 根本 B 基础 C 方法 D 手段 26．（ ）是劳动法律关系的特征之一，指雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对等关系，任何一方在自己未履行义务的前提下，无权要求对方履行义务，不能只要求对方履行义务而自己只享有权利。
A 雇主、雇员关系 B 双务关系 C 隶属关系 D 劳动关系 27．劳动安全技术规程的主要内容包括厂房、建筑物和（ ）的安全措施。 A 交通工具 B 生不辅助设施 C 工作环境 D 道路 28．订立劳动合同必须主体要合法、（ ）的合法。
A 约定条件 B 法定条款 C 条件 D 内容
29．伤亡事故报告和处理制度是对劳动者在劳动生产过程中发生和生产有关的伤亡事故（ ）的规定。 A 报告、登记、调查、处理、统计、分析 B 登记、报告、调整、处理、统计、分析 C 登记、调查、报告、处理、统计、分析 D 报告、调查、登记、处理、统计、分析 30．劳动关系以（ ）的分离为核心。
A 劳动力的所有权和支配权 B 劳动力的所有权和使用权 C 劳动力的使用权和支配权 D 劳动力的所有权和管辖权
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31．劳动法调整的劳动关系是由职业的（ ）劳动而发生的关系。 A 实质性 B 有偿性 C 义务性 D 非实质性 32．公民有劳动的（ ），这是我国劳动法的基本原则。
A 权益和义务 B 责任和义务 C 权利和义务 D 权利和责任 33．劳动法律关系与劳动关系的区别是（ ）
A 形成的前提条件不同、对象和效力不同 B 形成的基本过程不同、对象和效力不同 C 形成的前提条件不同、内容和效力不同 D 形成的基本过程不同、内容和效力不同 34．社会保险法与劳动法二者出现分立是发生在（ ）
A 18世纪末 B 19世纪初 C 19世纪中叶 D 19世纪末 35．不属于消极甚或是反抗行为的特点的是（ ）
A 攻击 B 幻想 C 正视现实 D 退化 36．实行劳动合同制度为规范劳动关系（ ）的行为。 A 双方 B 一方 C 三方 D 各方
37．新中国批准的第一个国际劳工公约——《残疾人职业康复和就业公约》的时间是（ ） A 1985年 B 1986年 C 1987年 D 1988年
38．安全生产教育制度是企业对劳动者进行安全技术知识、技术（ ）观念的教育、培训和考核制度。 A 组织 B 价值 C 全局 D 法制
39．我国劳动争议仲裁制度实行一个裁级一次裁决制度，一次裁决为（ ）
A 终局裁决 B 诉讼准备条件 C 申请复议准备条件 D 二次裁决的必经程序 40．员工沟通分析中，除了压力分析外，还应进行（ ）
A 责任分析 B 制度分析 C 挫折分析 D 工作分析
41．仲裁调解书送达当事人且当事人签收并不反悔的，仲裁调解书送达之日起（ ）即发生法律效力。 A 15日内不向人民法院起诉的 B 30日内不向人民法院起诉的 C 当日 D 60日内不向人民法院起诉的 42．（ ）是劳动卫生规程的主要内容之一。
A 压力容器的安全装置 B 机器设备的安全措施C 电气设备的安全措施 D 职业病防治 43．企业调委会应在当事人申请调解之日起的（ ）内调解结束，到期末结束的视为调解不成。 A 10日 B 15日 C 30日 D 60日
44．在工伤事故分类中，按照伤害而致休息时间长度划分，休息在（ ）的失能伤害为轻伤。 A 1~60日 B 1~90日 C 1~104日 D 1~180日 45．（ ）是劳动争议处理应当遵循的原则之一。
A 保护当事人合法权益 B 保护劳动者合法权益
C 保护企业合法权益 D 当事人在适用法律上一律平等 46．工资协议与集体合同相比较（ ）
A 前者的法律效力大于后者 B 具有同等的法律效力 C 后者的法律效力大于前者 D 法律效力具有不确定性 47．比较完善的劳动立法和执法对于减少劳动争议的发生具有（ ）的积极意义 A 指导性 B 实践性 C 间接 D 直接
48．劳动合同的变更指双方当事人就已订立的劳动合同（ ）达成修改或补充的法律行为。 A 期限 B 条件 C 合同条款 D 报酬
49．劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同中的（ ）条款加以规定。 A 劳动纪律 B 劳动条件 C 工作内容 D 约定
50．订立为期2年的劳动合同，双方约定了2个月的试用期，则劳动合同的期限为（ ） A 24个月 B 26个月 C 22个月 D 同劳动者约定的终止条件出现 51．集体合同履行过程中，企业工会应承担（ ）的责任
A 检查落实 B 督促检查 C 组织落实 D 监督检查
52．在某企业工作15个月（其中试用期5个月）的员工赵某，与企业就变更劳动合同不能达成一致意见，企业解除与赵某的劳动合同，解除劳动合同的前一年该企业的月平均工资为600元，赵某的月平均工资为500元，该企业应向赵某支付的经济补偿金为（ ）
A 1000元 B 1200元 C 500元 D 1800元 53．同一级组织中人员之间的信息交流是（ ）沟通。 A 横向 B 纵向 C 平等 D 平行 54．企业违反了集体合同规定的义务，应当承担（ ）
A 行政责任 B 道义责任 C 经济责任 D 法律责任
55．在政党履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休的是（ ）劳动合同 A 长期期限 B 无固定期限 C 有固定期限 D 以完成一定工作为期限
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56．集体合同在正式签订7日内，由企业将集体合同报当地（ ）部门审查。 A 法律 B 劳动监察 C 劳动行政 D 劳动管理 57．在劳动合同条款中，属于约定条款的是（ ）
A 劳动报酬 B 劳动纪律 C 试用期限 D 劳动合同终止的条件 58．职工因工伤保险的有关规定，工伤医疗期待遇不包括（ ）等 A 医疗待遇 B 工伤津贴 C 伤残抚恤金 D 福利待遇 59．劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前（ ）通知。 A 10日 B 15日 C 30日 D 45日
60．在设计调查问卷时，调查者设定问题，由被调查者用自己的语言自由地表达自己的意愿和想法，准确地表明自己的感觉的调查方法称为（ ）
A 目标型 B 描述型 C 提问型 D 正误型
61．用人单位的法定代表人与劳动者协商签订劳动合同的行为是（ ） A 法定代表个人 B 法人职能部门 C 经营者 D 法人组织 62．关于劳动合同的解除与中止，表述错误的是（ ）
A 劳动者涉嫌违法犯罪被限制人身自由，且未被做出终审判决期间，不能解除劳动合同
B 当同时出现可解除和不可以解除劳动合同的条件时，用人单位就服从不得解除劳动合同的条件
C 第三方招用未与原用人单位解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成损失的，除该劳动者承担直接赔偿责任外，该用人单位应承担连带赔偿责任。
D 由用人单位提出，协议解除劳动合同的经济补偿金，应按照劳动者在本单位的工作年限，工作时间每满一年发给相当于一个月的工资作为经济补偿金，最多不超过24个月。 63．企业内部劳动关系管理制度的主体是（ ）
A 国家 B 企业主管部门 C 企业 D 企业与工会 64．劳动合同的主体具有特定性，下面说法不正确的是（ ） A 合同的一方是用人单位，另一方必定是劳动者
B 作为劳动合同主体的劳动者，要有就业要求，具有劳动行为 C 用人单位不可以是个体经济组织
D 用人单位必须依法成立，能够以自己的名义承担相应的民事责任
65．劳动者在同一用人单位工作满（ ）以上，当事人双方同意续延劳动合同的，劳动者提出订立无固定期限的劳动合同，用人单位应当订立。
A 5年 B 10年 C 15年 D 20年
66．某企业招用张某为职员，双方签有劳动合同。在（ ）的情况下，该企业可以提前30日以书面形式通知张某，解除劳动合同。 A 张某患病住院
B 张某与一同事人际关系紧张，影响了工作效率和团队协作 C 张某患职业病或者因工负伤并被确认丧失劳动能力
D 张某不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作 67．法人的权力机关或决策机关称为（ ）
A 意思机关 B 执行机关 C 代表机关 D 监察机关
68．劳动关系当事人为明确劳动关系特定权利义务，在平等自愿、协商一致基础上达成的契约称为（ ） A 劳动合同 B 专项协议 C 法定条款 D 约定条款 69．劳动争议仲裁的原则不包括（ ） A 裁决应先行调解
B 当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼
C 在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁 D 可能影响公正裁决的人应当回避
70．发生劳动争议后，劳动争议调解委员会职工代表是由（ ） A 工会指定 B 当事人指定
C 用人单位推荐 D 职代会或职工大会推举 71．劳动争议调解委员会调解劳动争议的期限是（ ） A 7日 B 15日 C 30日 D 60日
72．劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同的（ ）中加以约束。 A 法定条款 B 约定条款 C 专项协议 D 补充协议 73．按照承担法律责任的要件分析劳动争议，下列选项中错误的是（ ） A 要分析确定劳动争议当事人所实施的行为
B 要分析确定行为人的行为是否存在主观上的错误
C 要分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害
41
D 要分析确定当事人的行为与危害结果之间是否存在间接的因果关系 74．（ ）是劳动法律关系的主体。
A 劳动者和用人单位 B 劳动关系和行政关系 C 劳动者和行政主体 D 用人单位和行政主体 75．有关（ ）的内容不包括在劳动法条款内。
A 职业培训 B 劳动争议处理 C 厂规厂纪 D 劳动监察 76．劳动安全卫生监察制度是以国家监察为主体，（ ）相结合的一种制度。 A 政治教育和经济制裁 B 政治教育和经济处罚 C 口头教育和经济处罚 D 政治教育和经济赔偿 77．执行女职工生理机能变化过程中的特殊保护不包括（ ）
A 孕期保护 B 产期保护 C 哺乳保护 D 生病住院期间保护 二、多项选择
1．根据我国工伤保险的有关规定，工伤医疗期待遇不包括（ ）等。 A 医疗待遇 B 领取伤残抚恤金
C 领取伤残补助金 D 工伤津贴 E 福利待遇 2．禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作是（ ）
A 矿山井下作业 B 森森业伐木及流放作业
C 第四级体力劳动强度作业 D 建筑、电力、电信高空作业 E 标准以上的负重作业 3．劳动争议的处理原则是（ ）
A 着重调解，及时处理 B 在查清事实的基础上依法处理 C 当事人在适用法律上一律平等 D 强制性 D 维护当事人的利益 4．在（ ），用人单位不得解除劳动合同。
A 患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的条件下 B 患病或者负伤、在规定的医疗期内 C 女职工孕期、产期内
D 用人单位濒临破产的情况下 E 法律法规规定的其他情况下
5．以下属于劳动安全卫生管理制度的是（ ）
A 安全生产责任制 B 安全教育责任制 C 安全生产检查制 D 安全卫生认证制 E 女职工与未成年工的特殊保护制
6．企业劳动争议调解委员会调解与劳动争议仲裁委员会、人民法院处理劳动争议时的调解，有如下区别（ A 在劳动争议处理中的地位不同 B 主持调解的主体不同 C 调解的对象不同 D 调解案件的范围不同 E 调解的效力不同
7．劳动者在（ ）时，依法享受社会保险待遇。 A 退休 B 患病 C 因工伤残 D 失业 E 辞职
8．以下属于劳动安全卫生保护设施费用的是（ ）
A 劳动安全卫生保护设施建设费用 B 个人劳动安全卫生防护用品费用 C 劳动安全卫生教育培训费用 D 工伤保险费用 E 工伤认定、评残费用等
9．劳动争议调解的自愿原则是指（ ）
A 申请调解自愿 B 调解形式自愿 C 调解过程自愿 D 调解内容自愿 E 履行协议自愿
10．订立集体合同应遵循的原则是（ ）
A 只维护集体的利益 B 内容合法
C 平等合作、协商一致 D 兼顾所有者、经营者、劳动者利益 E 维护正常的生产工作秩序
11．劳动争议的预防措施有（ ）
A 强化劳动关系当事人的劳动法制观念 B 强化对劳动法律、法规执行情况监督检查 C 强化劳动合同、集体合同的管理 D 强化和完善企业的民主管理体制 E 完善我国的劳动立法
4
2 ） 12．团体劳动争议的特点主要是（ ）
A 争议主体的团体性 B 争议内容的特定性 C 争议内容的多变性 D 争议的时间性 E 争议影响的广泛性
13．劳动合同无效是由（ ）确定的。
A 当事人双方 B 劳动行政机关 C 劳动争议仲裁委员会 D 人民法院 E 劳动争议调解委员会
14．集体合同的内容一般包括（ ）
A 劳动条件标准部分 B 一般性规定 C 劳动保障部分 D 过渡性规定 E 其他规定
15．集体合同协商的主要步骤是（ ）
A 拟定集体合同草案 B 协商准备 C 讨论 D 审议 E 签字
16．企业组织内的员工沟通方式多种多样。作为一个完整的员工沟通，一般包括信息的发送者、信息的接收者、（ ）等要素
A 沟通渠道 B 语言选择 C 信息 D 例会制度 E 信息说明 17．（ ）属于劳动争议仲裁的特征
A 仲裁主体具有特定性 B 仲裁客体具有特定性 C 仲裁对象具有特定性 D 仲裁手段具有特定性 E 仲裁施行强制原则
18．企业调解委员会的组成包括（ ）
A 职工代表 B 工会代表 C 劳动行政部门代表 D 用人单位代表 E 仲裁委员会的办事机构
19．企业劳动争议调解委员会调解的程序内容包括（ ）
A 申请和受理 B 案件仲裁准备 C 开庭审理和裁决 D 仲裁文书的送达 E 劳动争议当事人履行协议
20．为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括（ ） A 培训成本的分担 B 受训者的服务期限 C 保密协议 D 违约补偿 E 培训内容
21．劳动争议按争议的标的划分为（ ）
A 权利争议 B 劳动合同争议 C 利益争议 D 劳动报酬争议
E 关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利而发生的争议 22．集体合同制度在协调劳动关系中处于重要地位，其意义表现在（ ） A 有利于协调劳动关系 B 加强企业的民主管理 C 维护职工合法权益 D 弥补劳动法律法规的不足 E 维护集体利益
23．集体合同具有如下特征（ ） A 集体合同是规定劳动关系的协议 B 集体合同是法定要式合同
C 工会或劳动者代表职工一方与企业签订
D 集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序 E 集体合同具有法律约束性
24．执行未成年人特殊保护制度具体内容是（ ）
A 最低就业年龄规定 B 禁忌劳动范围 C 实行定期健康检查 D 实行登记制度 D 上岗前进行职业安全卫生教育、培训
25．订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化致使劳动合同无法履行，应变更相关的内容。客观情况包括（ ）
A 自然灾害或企业事故 B 企业调整生产任务
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C 企业分立、合并、迁移厂址 D 国家相关的法规改变 E 上岗前进行职业安全卫生教育、培训 26．劳动卫生规程包括各种工业生产卫生、（ ）等技术和组织管理措施 A 医疗预防 B 健康检查 C 生产设备 D 劳动保护 E 组织文化建设
27．工厂安全技术规程主要内容包括（ ）的安全措施 A 厂房 B 生产辅助
C 道路 D 电气设备 E 机器设备
第六章 劳动关系管理习题参考答案
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 题号 1 2 3 4 5 6 7 答案 BC ABCDE ABC ABCE ABCD ABDE ABCD 题号 8 9 10 11 12 13 14 多项选择题 答案 题号 ABCDE 15 ACE 16 BCDE 17 ABCDE 18 ABDE 19 CD 20 ABDE 21 答案 BCDE AC ACE ABD ABCD ABCD BDE 题号 22 23 24 25 26 27 答案 ABDE ACD ABCDE ABCE AB ACDE 答案 C A C A B C D A C D A A B C A A B C A C 题号 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 单项选择题 答案 题号 B 41 A 42 C 43 B 44 B 45 B 46 D 47 D 48 A 49 B 50 B 51 C 52 C 53 D 54 C 55 A 56 C 57 D 58 A 59 C 60 答案 C D C C D C D C C A D B A D B C C A C B 题号 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 答案 D D C C B D A B C D C A D A C B D 44
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