运输公司服务质量优劣奖惩制度

运输公司服务质量优劣奖惩制度

奖惩目的：保证服务质量，提高服务水平，争创效益 奖惩原则：依据谁主管谁负责的原则，层层落实。

（一）、主管人员与安全主管人员实施日常安全监督管理，并做好各种日常安全管理台帐，公司年终对各部门进行安全考核。 （二）、对达不到“安全控制目标”中所规定，损失重大的安全事故，按照公司《员工奖惩管理规定》或依据政府安全主管部门的处理意见对直接责任人、主要责任人和领导责任人实施处理，取消评先资格，记入年终目标考核。

（三）、全面完成了“安全控制目标”，年终由公司进行通报表彰。 （四）、完成安全控制目标，没有发生损失严重的安全事故，以部门发生一般安全事故最低率和日常消防器材设施完好率及安全隐患整改率的高低，作为部门评先的综合依据，被评为安全先进部门的，公司通报表彰，并进行奖励。

（五）、执行安全问题一票否决制。对于隐患整改多次不及时、弄虚作假、隐瞒事故的部门（包括车间或班组），年终取消评先资格，对其直接主管，根据公司有关规定，给予严肃处理。

（六）公司鼓励员工查找、发现和排除生产经营活动中存在的安全隐患，鼓励社会公众举报我司生产经营活动中存在的安全隐患。对发现、排除和举报安全隐患的有功人员，给予奖励：

（1）发现并及时报告或举报一般安全隐患属实的，公司给予奖励500元；

（2）发现并及时报告或举报重大安全隐患属实的，公司给予奖励1000元；

（3）主动排除一般安全隐患属实的，公司给予奖励1000元； （4）主动排除重大安全隐患属实的，公司给予奖励

2000元； 道路运输服务质量投诉记录

日 期 投诉人 被投诉人名称 发生时间 发生地点 投诉案件概述 编 号 记录人 被投诉人车牌号 证明材料或证明人： 投诉请求： 联系人

联系电话 道路运输服务质量投诉处理记录

日期 投诉人姓名 调解意见 投诉记录编号 联系电话 经办人

服务质量监督检查记录

承运批次及数量 车牌号 检查时间车辆位置 安全行驶状况 实际到达时间 有无货差货损 服务态度 顾客反馈意见 跟踪检查人 记录时间