公关策划

制定公关活动策划方案测试题五 (题目字数：487，总字数 )

背景资料：

20××年7月26日，一家晚报刊登了这样一则新闻稿：以生产酸梅汤而闻名京城的某老字号饮料厂，因食品不卫生被市卫生防疫站处以1700元罚款。

该厂不久前购进1000瓶该厂生产的山楂蜜果汁，几名职工饮后出现恶心、腹泻等症状。市防疫站接到消息后，派监督人员前去检查，发现灌装车间苍蝇多，原料红果片中存在飞虫杂质，桂花酱桶盖上有虫，无成品库，墙角乱堆杂物，房屋破损不堪，消毒池里无消毒液等，当即通知禁止该批成品出厂销售，并处相应罚款。

该稿发出后，引起用户强烈反映，没几天要求撤消的合同金额达60余万元。面对新闻媒介的监督与批评，该厂领导显得十分不冷静，他们没有认真检查自己的原因，反而以晚报报道严重失实为由，向区人民提出控告，指责报道多处失实，是市防疫站监督人员挟私报复。

区人民接到起诉后，经过认真的调查研究，确认了晚报的批评报道基本属实，饮料厂控告不能成立，原告败诉。

测试任务：

经过此次事件，该企业决心认真整改，提高卫生意识，加强卫生管理，挽回影响，特聘请你为该企业策划一次公关活动，活动经费100万。

说明：方案写在试题之后另起一页

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公关活动策划方案

前 言：由于我们厂不久前购进1000瓶该厂生产的山楂蜜果汁，几名职工饮后出现恶心、腹泻等症状。经检查，发现灌装车间苍蝇多，原料红果片中存在飞虫杂质，桂花酱桶盖上有虫，无成品库，墙角乱堆杂物，房屋破损不堪，消毒池里无消毒液等。我厂当即禁止该批成品出厂销售，并积极配合相关部门处相应罚款。经过此次事件，我们企业决心认真整改，提高卫生意识，加强卫生管理，重新塑造我们企业老字号的形象。

目 录

一、市场分析………………………………………………3 （一）宏观环境以及行业分析…………………………3 （二）消费者分析………………………………………3 （三）竞争对手分析……………………………………3 （四）市场分析…………………………………………3 二、公关活动目标………………………………………3 三、公关活动主题………………………………………3 四、公关活动对象………………………………………3 五、公关活动时间及地点………………………………3 六、活动项目流程设计…………………………………4 七、媒介宣传……………………………………………4 八、进度安排物料准备…………………………………5 九、费用预算……………………………………………5 十、效果评估……………………………………………5

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一、市场分析

（一）宏观环境及行业分析

目前市场上饮料市场已经趋向饱和，而且有大多数的龙头企业带领，如康师傅、娃哈哈、统一、达利园等。对于一些小型的饮料厂来说，要想在市场上站住脚是很困难的，虽然该厂本是一家闻名京城的饮料厂，本可以通过深入人心的策略立足于市场，但是饮料的卫生问题以及食品的安全问题是个不容忽视的问题。

（二）消费者分析

消费者对于老品牌都有着独特的情怀，大多数老品牌对于消费者来说都有着深刻的回忆，这是许多东西所不可替代的。但是质量问题也是消费者所忌讳的，特别是在食品安全日益严重的今天。如果老品牌能够秉承着严谨的生产工艺，优质的生产环境，将会大受消费者的青睐。

（三）竞争对手分析

某老字号饮料厂的竞争对手十分强硬，有娃哈哈、康师傅、统一等知名的大型企业，而且这些企业大多数产品都深受消费者的喜爱，而且他们占据了大量的市场份额。

（四）市场分析

随着经济的发展，饮料的市场越来越庞大，消费者已经不仅仅局限于饮料产品的口感，大多数饮料已经升级成与美容、养生等人们关注的问题上挂钩。市场上产品不断增多与升级，而作为老字号的我们也需要不断地提升自我的水平，以适应市场的需求。

二、公关活动的目标

改变企业在消费者心目中恶劣的形象，提升企业的整体水平，改良企业的生产设施，提高整体的卫生环境，重新在消费者心中树立良好的老字号形象。

三、公关活动主题

食品安全人人有责，卫生改革从我做起！

四、公关活动对象

消费者、经销商、市卫生防疫站、媒体工作者以及广大的社会公众。

五、公关活动的时间及地点

10月09号起，以“食品安全人人有责、卫生改革从我做起”为主题的大型

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公关活动在北京展开，由本企业承办。在此期间，本企业起到带头作用，对本企业的卫生环境进行彻底的改造。并公开向广大民众致以歉意，并对广大民众给予承诺，召开新闻发布会。

10月14日上午，带所有的邀请嘉宾参观我们的饮料生产线，切身实地的感受我们的生产以及感受我们改变的恒心。

10月14日中午，以“食品安全人人有责、卫生改革从我做起”为主题的大型公关活动在北京某知名酒店进行，在邀请嘉宾饮宴的同时，充分的与各界人士交流，让邀请嘉宾品尝我们的饮料，提出良好的意见与看法。

六、活动项目流程设计

（一）首先，请本企业董事长发表讲话，对此次发生的卫生事件进行表态及此次企业以后的改良提升策略。表明本企业改革的恒心，以及知错就改的良苦用心，望广大民众给予机会与支持。

（二）然后，由领导人发表讲话，表示对此次事件的看法及对本企业的意见与改革的大力支持。树立企业在大众心目的信心，并宣誓改革的真实性。 （三）其次，由广大媒体和社会民众等相关人员提问，本企业内部员工一一给予解答。

（四）再次，带领群众前往生产线，零距离接触生产，检查企业的食品安全以及卫生环境。

（五）最后，酒店宴宾，品尝企业产品发表意见与看法。

媒介宣传

本次活动邀请了社会各界的人士并得到了广泛参与支持，市的顶力支持，除了户外的人员宣传、横幅宣传、手册宣传，也借助的能力，电视台、大众传媒的影响，电视媒体的宣传力度，对本次活动进行评述，积极营造社会效应，获得消费者的认可。

七、进度安排物料准备

10月09日场地预约、场地布置、人员安排、公关小姐、主持人、现场秩序安排等。

10月10日预约机关人员、媒体工作者、社会名望人士、市卫生防疫站、消费者代表等。

10月11日务必准备好活动的所有物资，包括宣传手册、宣传横幅、海报、齐全，组织节目等。

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10月12日场地安排，搭建宣传台，音响设备，现场布置等。

10月13日现场秩序控制及参观流。

八、费用预算 项目 金额（元） 人员费用（主持人、公关小姐、保安等） 5，0000 场地装费 宣传费 广告费 饮宴费 交通费 电话费 加班费 合计

2,0000 5,0000 20,0000 20,0000 1,0000 5000 5,0000 58,5000 九、效果预估

预计此次活动让北京市民充分了解到本企业的改革，重新树立了企业在消费者心目中的形象，也受到了机关的表扬，重振了在企业在饮料市场的地位。

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工号 测试时间