人际关系心得总结

人际关系心得总结

通过今天的培训，我从授课老师那里学到很多很多的东西，对职场有了初步的了解。我对今天的户外拓展和人际关系环节分别做一下个人的总结。

一、 户外拓展

1、 提高了个人的自信力。以前，在公共场合（尤其是有异性的公共场合）的自信力明显不足，但通过本次户外拓展环节我提高了自信力。

2、 提升了团队意识。曾经，我一直对个人能力很自信，团队意识自然很薄弱。通过此次户外拓展，我的团队意识有了非常大的改变。

3、 初步了解职场。没有正式工作过，对职场很陌生，通过户外拓展了解了职场方面的一些要点。

4、 发现了个人优点。尤其是在“Ｉ”字迷宫环节，我考虑到游戏规则中的公平原则，推测出双方的迷宫路线必然是一样的。我要在以后适当的利用个人的推理能力。

二、 人际关系

1、 人际关系的重要性。○1人际关系等于财富○2人际关系等于出路。这两点，我是知道的。拥有良好的人际关系是个人融于社会的必要条件。

2、 人际关系的三大误区。○1没有关系，个人很难在社会中生活。○2功利是个中性词。

○3搞好人际关系不是拍马屁，不需要拍马屁。赞美是发现优点，而拍马屁是发明优点。

3、 你的人脉在哪里？个人觉得周围的人都可以成为自己的人脉，个人好好珍惜这些宝贵的人脉资源。

4、 人际关系的原则。a、三大基本法则○1黄金法则：己所不欲勿施于人。○2白金法则：TA希望怎么做，你就怎么做。○3钻石法则：互利互惠，持续共赢。b、核心原则：主动、付出、热情和坦诚是人际交往中的核心原则。看似简单，其实很难做到，这需要个人有毅力。当然正常人在正常情况下也是很容易做到的，难就难在无论在任何情况下都能做到。

5、 人际关系的方法。○1要认同他人，这是对他人的肯定。○2不贪小利，不占便宜，不推责。○3多赞美，多鼓励，多表扬。○4注重个人客户关系管理，多了解客户的喜好和忌讳。

总之，通过今天的培训，我收获颇丰，得益于各位老师的悉心教诲。在此，我由衷的感谢各位老师的付出，更期待各位老师明天的精彩授课。