销售助理岗位说明书

岗位名称 所在部门 直接上级 直接下级 销售助理 销售部 销售经理 岗位编号 岗位定员 薪酬类型 岗位分析日期 1人 月薪 2016年12月 本职：收集各基地的月度销售数据，跟进供应异常状况，协调客诉及质量问题，协助销售经理管理售后返修工作。 职责与工作任务： 职责表述：收集各基地的月度销售数据 职 责 一 了解公司每月向各基地的供货量、销售计划； 工作 根据月度销售计划与各基地采购部门协调供应需求情况； 任务 收集汇编各基地每月的实际供货数据。 职责表述：跟进供应异常状况 职 责 二 实时跟踪各基地的库存供货状态； 工作 及时掌握客户的生产线运行态势； 任务 对库存异常状态及时跟催。 职责表述：协调客诉及质量问题 职 责 三 在客户投诉层面第一时间接手客户反馈的问题； 工作 对简单易解决的客诉问题在基地内消化处理； 任务 对复杂的客诉问题及时提报给销售经理，并反馈给相关责任部门。 职责表述：协助销售经理管理售后返修工作。 职 责 四 掌握分派到各基地的售后返修工的工作分配； 工作 与跟线、返修人员保持互动，及时了解客户的生产线需求与供应信息； 任务 协助销售经理对售后返修工进行管理。 职责表述：完成领导交代的其他任务 工作 按照销售经理的指示完成临时性的分派任务； 任务 其他。 职 责 五 权力： 1.有对市场开发、新项目开发进行规划的建议权； 2.有与公司其他部门进行沟通协调的权力； 3.有对本部门制度文件制定的建议权； 4.有对本部门人员奖惩的建议权； 5.有对各基地售后返修人员工作的监督、检查权； 6．其他相关权力。 工作协作关系： 内部协调关系 负责各基地售后返修工与销售经理的工作协调。 外部协调关系 负责与客户之间的沟通与协调。 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 经验 知识 技能技巧 个人素质 其它： 使用工具/设备 计算机，办公设备 工作环境 办公场所，客户 中专及以上学历 市场营销、商务等相关专业 市场营销、营销管理等培训课程 3年以上客户对接经验 熟悉汽车金属零部件产品 能熟练使用办公软件，具有与客户谈判的一般技巧 沟通协调能力，计划与执行能力 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 所需记录文档 汇报材料、工作总结、产品销售数据的统计 备注：