企业文化·Company Culture 服务型领导对员工工作投入的影响 李 琰 北京交通大学 北京 100044 摘要：随着社会经济的日益发展，知识经济也逐渐开始受到人们的重视，传统的领导方式，例如命令式、居高临下式都风格已经逐渐被有智慧的领导者摒弃。领导的个人风格无疑会对员工的工作投入产生重要的影响，因此作为管理学和组织行为学中重要的课题之一。领导类型的研究始终受到学术界和实业界的高度关注。倡导“以人为本”的大环境下，究竟哪种领导方式能够有效促进员工的工作投入，值得深思。 中更具竞争力。 （三）主动性人格在服务型领导与员工工作投入之间有着调节作用 在同一位领导者领导的情况下，具有较高主动性人格的员工相较于主动性较低的员工而言能够更好地投入到工作中，如果这位领导者是一位服务型领导，则较高主动性人格的员工能够有更加杰出的工作表现。因此，这可以说明主动关键词：服务型领导；员工激励；工作投入；主动性人格 一、服务型领导与员工投入概况 服务型领导是一种将服务他人、服务组织、服务社会置于自己的利益之上，以“服务”作为核心的领导人，这种类型的领导人一改往日说一不二、居高临下，甚至颐指气使的领导形象，而是以一种平易近人、深得人心的姿态出现在员工之中，优秀的服务型领导人往往具有自我认同、互动能力、建立关系和专注未来等四个特征，这种领导人注重为员工提供公平、有利的发展平台，同时注意尊重和关注员工。 工作投入，即组织中的成员对自我进行控制，以便使自我与工作角色相结合的程度。工作投入包括了生理、情绪和认知等三个维度，例如积极的一端正是充满活力、乐于社交、工作高效的状态，反之则是工作倦怠的消极一端。有学者认为“工作投入是一种乐于参与工作，具有活力、奉献和专注特征的心理状态”，可以说，工作投入程度越高，员工对自己的工作的满意程度越高，而其工作效率也就越高。 二、服务型领导对于员工工作投入的影响 与主动性较低的员工相比，高主动性人格的员工往往不会被环境和条件所束缚，而是会凭借自身努力将困境转化为顺境，并积极争取一切可以争取的资源和机会来保证工作的顺利完成。这种主动出击的姿态往往能使他们在工作中找到价值与意义，并具有较高的责任感和抗压能力；同时，这种人格的员工还倾向于拥有更高的奉献精神，并注重与领导、同事搞好人际关系，因此主动性人格的员工在工作投入方面就会更有成效。 （一）服务型领导对员工的工作投入具有重要影响 服务型的领导往往能够给予员工更多的信任和支持，并为他们搭建能够展现自我的平台，因此可以说领导的服务程度越高，员工能够表现出的工作投入水平也就越高。服务型的领导在布置工作、引导下属时往往能够激发员工的热情和兴趣，使员工展现出卓越的责任感、自主性和工作效率，同时服务型领导还注重营造充满公平、信任，让员工满意度日渐提高的工作氛围。综上所述，服务型领导对于员工的工作投入有着极为重要的影响。 （二）主动性人格能够对员工的工作投入产生正面影响 具有主动性人格的员工在面对困难的工作时往往会有着极强的好胜心和责任感，他们乐于积极进取、借用各种资源、努力克服不利条件，全心全意的投入到工作之中；此外，主动性人格的员工还十分注重自身能力的提升和构建良好的人际关系网络。所以可以说主动性人格能够对员工的工作投入产生正面影响，这种积极、正向的影响无疑会让员工在工作110 商业故事 BUS | NESS STORY 性人格在服务型领导与员工工作投入之间有着调节作用，既在服务型领导之下，具有较高主动性人格的员工能够有更高的工作投入，这是一种正向的调节作用。 三、管理建议 （一）大力推行服务型领导方式。伴随着社会经济的进步，企业中高水平、高知识的员工开始占据全体员工的大多数。作为知识型员工，他们希望自己能够充分发挥自身的主观能动性，并且受到更多的尊重。因此传统的居高临下的领导方式明显不适合用来管理知识型员工，只有能给予他们参与权、部分决策权，并采用民主方式进行管理的服务型领导才能够受到知识型员工更多的拥戴和喜爱。可以说，强迫、命令等严格自上而下的管理方式已经无法适应当代的企业管理，企业只有积极有效的提倡服务型领导这一理念，并督促各级领导认真领会服务型领导的相关概念并从心底接受成为“服务型领导”这一理念，并意识到服务型领导并不会贬低领导自身的威严和形象，而是能够帮助领导更好的在员工之中树立威信、取得员工的信赖和支持，如此才能使员工更加乐意投入工作之中，提高自身的工作成效。因此，服务型领导就需要提高资源与平台，支持员工有机会、敢于、乐于发挥自身潜力和才能，还要敢于让权、敢于授权，让员工有机会参与到重要的决策中来，提高员工的工作积极性，构建和谐平等、友好互助的工作氛围； （二）关注员工主动性人格的积极作用。主动性人格能够对员工的工作投入产生正向、积极的影响，因此企业在选拔人才时可以通过测试方法对求职者进行甄别筛选，从而尽量挑选出具有主动性人格的应聘者。此外，企业也应注意为主动性人格的员工提供能够保证其人格得以充分表现的平台，从企业文化、企业价值观、组织支持和授权等多个方面为主动性人格的员工搭建一个公平、友好的展示空间，从而激励员工，使其能在工作中充分发挥自身的主动性。 参考文献 [1]曾海洋.服务型领导对员工工作投入的影响——主动性人格的调节作用[J].关东学刊,2017(08):145-154. [2]邓志华,陈维政.服务型领导对员工工作行为的影响——以工作满意感为中介变量[J].科学学与科学技术管理,2012,33(11):172-180. [3]刘晓萌. 服务型领导对工作投入影响研究[D].西南财经大学,2013. [4]余嘉禾. 谦卑型领导与服务型领导对员工行为的影响研究[D].江西师范大学,2018.