企业形象的塑造与企业文化创新

巫黑‰大趋势了。没有企业形象的全新塑造就不可能产生世界范，。须以顾客为中心进行开展注意以下的问题，。然而要做好这项工作就必须，，围内的名牌企业企业只有通过企业形象的塑造才能把企，。。业的文化彰显出来推动企业文化的全面创新，，首先要了解顾客通过多种咨询手段了解顾客需要什，企业形象的塑造以产品形象为根本以服务形象为契机通过独特的服务战略使产品得以更好的推广；以广告，么类型的产品或者需要什么样的服务，。企业只有真正了解，，了顾客的需求才可能生产出顾客需要的产品提供优质的形象为工具把企业形象的系统性本质性物质性即优势，、、服务一。个不了解顾客需要的企业必然会在激烈的市场竞，有效的展示给公众使企业取得良好的市场定位；以企业文，争中一败涂地一。其次要提供顾客需要产品和服务，，。有许多化为核心为塑造企业形象奠定坚实的基础创造，一，个良好企业包括，些知名企业他们的失败就是因为对顾客缺少。的企业内部环境提供企业后续发展的强大动力，一。应有的了解当年的可口可乐只为求产品的创新而创新，，，、生产品质超凡的产品，改变了其百年不变的配方几乎给公司带来了灭顶之灾产品质量的优劣直口。可企业的产品是面向广大消费者的可乐的这次失败就是产品开发并不以顾客的真正需要为。接关系到企业形象的好坏。因此一一，个良好的企业形象必须出发点所造成的再次为产品提供完善的售后服务，，。优质是以高质量的产品为基础的，。旦产品的形象得以树立起的售后服务是质量的延续略。能真正体现以顾客为中心的策来就在无形中为企业创造了一笔巨大的财富，。奔驰完善的推销服务网和维修网不仅为消费者提供了，质量是产品最为重要的方面，消费者在购买商品的时，售前充分的咨询保证中。。而且也为消费者的售后服务提供了可靠的候总是希望它的质量是经得起考验的否则不仅对商品，这一切都使得奔驰的良好形象印人广大消费者的脑海，不会激起购买欲甚至还会对企业的形象产生负面的作用，。最后使企业和产品在消费者中间产生良好的口碑三、。在国际上知名的大企业没有生命的。，一家不把产品的质量作为企业“”一塑造企业形象的广告宣传。例如在国际上久负盛名的奔驰车“直就是以高”、广告宣传是塑造企业形象的重要途径和手段通过它生品质的产品确立自己在业内的地位的，。奔驰在激烈的国，动富有成效的宣传可以向公众介绍企业优良的产品服，、际竞争中不仅没有没落而且还不断的创造新的奇迹靠的务良好的企业精神经营方针及企业理念从而在公众心、、，就是卓越的质量工队伍，。为此奔驰公司建立了，、一支技术过硬的员目中形成良好的企业形象。创意新颖的广告可以有效的提在产品的设计研制试验生产直至维修方面都进、、升企业形象1．。行了严格的要求的一。成功的企业都是以产品质量而获得大家、树立良好的企业形象促进产品销售，致赞誉的这样的例子还有劳斯莱斯美国的，。IBM、日企业广告不仅可以促进企业产品的销售良好的企业形象。，，还可以树立本的丰田等等二、在今天高度竞争的社会里企业的形象和一提供优良的后续服务，，声誉是企业强有力的销售工具之，，，它可以帮助企业销售。让顾客满意向顾客提供比竞争对手更多的价值企业产品鼓舞士气加强与消费者的联系传可以树立良好的企业形象业有一通过有效的广告宣就会得到更多的市场分额向顾客提供良好的服务，。让顾客满意最根本的办法就是，，这可以使产品形象松散的企。。良好的服务是使顾客满意的根本。个统．一的形象并最终提高企业的知名度和美誉度，途径也是企业形象塑造的根本心是最应该引起企业注意的。消费者作为商家服务的中2提高企业信誉度吸引公众注意，，在激烈的市场竞争环境下是企业信誉度。可以吸引投资的主要因素对于企业来说，，最理想的境界就是顾客成群结队的光，而与企业产品配合好的广告则可以有效地，顾你的企业买走你的商品或接受你提供的服务，。但是在，，提高企业的信誉度吸引公众的关注乃至投资1978，。现实中你只有提供有竞争力的价格和优质的售后服务才年艾柯卡出任了濒临倒闭的克莱斯勒的董事长，7★2008／∥‰：视g囱维普资讯 http://www.cqvip.com

巫慧冁为了提高公众形象吸引社会投资策划了、一次大规模的广，告宣传活动。这次活动的口号就是：失去了克莱斯勒美国的情况会更好吗?克莱斯勒的领导部门是否有足够的力量扭转公司的局面?克莱斯勒的问题多的谁也无法解决吗?在自救发面克莱斯勒是否已做了，一切能做的事?克莱斯勒有前途吗?通过这些自问自答的广告，，新时期加强一文／滕武在经济全球化的今天、，、消除了公众的疑虑，恢复。了公众对克莱斯勒的信任使克莱斯勒开始走出困境这是一个经典的通过广告宣传提高企业形象的案例也可以，。向所有管理者说明广告对企业形象塑造的作用四、培育卓越的企业文化一企业形象是企业的项资源，而企业文化则是企业精。文化多元化和网络普及化不断发展，神财富的积淀和良好企业形象得以形成的保证，，营造良好广大干部职工的思想观念日益复杂多样、，世界的企业文化氛围塑造美好的企业形象是企业不断发展的保证在表现。观人生观价值观也发生着微妙的变化思想政治工作也面临着新的发展机遇和新的现实挑战，良好的企业形象实际上就是卓越的企业文化的外。如何做好新时、。培育。一种良好的企业文化氛围是企业形象成功塑期思想政治工作关系着行业的持续稳定和谐又好又快发展这就要求我们必须开拓创新与时俱进创造性的，、造的关键，第一，企业文化涉及企业经营管理的方方面面是把，一开展思想政治工作一。企业的经营管理理念与行为统，起来的关键。从企业文化，、当前职工思想政治工作存在的问题)思想政治工创新的角度来制定企业改革的各项措施与方法就可以在一(一作机制缺乏活力个更高的层次上来把握企业形象和企业理念的塑造第二，。党的十七大把夺取全面建设小康社会新胜利作为2020塑造崭新的企业文化的过程实际上首先是。一个年前的奋斗目标要达到这个目标解放思想快速，，、一变革旧的企业文化的过程，通过塑造和培育崭新的企业文发展成为第要务在这种情况下思想政治工作有时却，，化不仅可以引导企业管理人员和广大员工从观念上摆脱旧的企业文化的束缚也可以，显得苍白无力工。在思想认识上没有真正感悟到思想政治，“，为企业提供与旧的企业文化一作是，一切工作的生命线存在着思想政治工作说起来”，不同的行为规范和准则。在这样，种新的企业价值观念，、重要做起来次要忙起来不要的思想“”，。工，作措施上没，行为规范和准则的基础上取一再来确立企业的组织结构采，有真正坚持两手抓两手都要硬的方针缺乏工作责任制更缺乏过硬的检查考核奖惩等激励机制，种新的企业管理方法及领导体制就乐意使企业员工、、、、。工作队伍能尽快的适应它支持它自觉遵循它。上没有形成齐抓共管的合力。，出现重物质“”、轻精神的现些党组织和。第三一，种新的企业文化可以增强企业的凝聚力，，在象甚至有的出现思想政治工作的盲点，一。激烈的市场竞争中企业为求得生存和发展就必须增强本身的凝聚力。党员干部也存在着种种不适应，、，不善于做职工工作例，企业凝聚力的增强就是企业必须找到，一一如与职工缺少共同语言难以沟通；工作方法简单生硬，种企业全体员工认同的价值观统，员工的观念意志和、导致出现逆反心理；有的甚至对群众的困难漠不关心对一行为；用这种共同认可价值观和行为规范来约束员工的个人行为使企业目标与个人目标企业价值观与个人价值，、些群体性事件处理不当激化矛盾等，。(二)理想信念教育缺乏力度理想信念教育是思想政治工作的主线主题、观达到高度统巨大努力，一。这样可以使员工为达到个人目标而作出一。当前，使全体员工形成个强有力的战斗的团体为，思想观念和价值取向发生了新变化，。职工对物质利益的“”最终实现企业目标作出贡献，。需求在思想意识上占据了主要位置议论的热点主要，，第四培育个性化的企业文化提高企业市场竞争力，。集中在”“工资如何改革。”、“福利如何提高“”、“如何搞好三”，在激烈的市场竞争中不同的企业都是相对独立的商品生产等方面社会上分配差距拉大和弱势群体的出现，产者和经营者要想在市场中站稳脚并求得发展就必须，、，使职工内部矛盾更加复杂困难，思想政治工作在解释这一树立立一一种独特的经营理念和企业文化。只有这样才可以树，些现象时显得乏力影响了队伍的稳定使相当，部分职种鲜明的企业个性和独特的风格才可以获得消费者，。工对单位和个人的前途担忧职工主人翁意识，，、单位凝聚，的青睐掌握市场的主动权力减弱在人们的思想观念逐渐向物质倾斜的情况下不：f作者单位连云港市煤炭fi．业公司)同程度地存在三种不良倾向：一是政治信念淡化。学理论圈󰀀．视目72008／★