质量管理体系考试题及答案

ZIBO XIANGLONG DETECTING AND CONTROLLING TECHNOLOGIES CO.,LTD

GB/T19001-2008质量管理体系培训考试题

姓名： 得分：

一、名词解释（每题3分）

1、质量：一组固有特性满足要求的程度

2、组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施 3、要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 4、返工：为使不合格产品符合要求而对其采取的措施

5、纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施 二、填空题（每题2分）

1、质量管理原则包括以顾客为关注焦点 、 领导作用 、全员参与 、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、 与供方互利的关系 。

2、公司质量方针是： 以人为本 、 用户至上 、 科学管理 、 优质高效 。

3、公司2013年质量目标是： 产品出厂合格率100% 、 零部件送检合格率≥98% 、 顾客满意率≥95% 。

4、公司质量管理体系文件应包括： 质量手册 、 程序文件 、为确保过程的策划、运行和控制的有效性所必需的技术文件、岗位职责、规章制度、工作标准及部分外来文件、 质量记录 。

5、公司质量手册的内容包括： 质量方针和质量目标 、公司组织机构和部门职能描述、 质量管理体系的范围 、对质量管理体系程序文件的引用、质量管理体系过程及其相互关系的描述、有关手册定期评审、 修改和控制的规定 。

6、质量记录填写应保证其 完整性 、有效性、 真实性 、字迹清晰。 7、所有合同都应进行合同评审。销售合同分为 常规销售 和特殊销售合同。 8、供方评价内容包括： 供方的业绩 、技术、生产能力以及质量保证能力等是否满足要求，经评定合格的供方才能提供产品。

9、关键工序的设置原则： 有尺寸精度要求 、 有气密性要求 、 有气体流量要求等工位 、以及作为特殊过程的工序，应作为关键工序进行控制。

10、生产供应部按生产计划安排生产，各车间根据生产计划填写《领料明细表》，车间主任签字后到仓库领用所需物料。《领料明细表》一式三份，仓库管理员、财务部、领料车间各一份。《领料明细表》上没有车间主任签字，仓库管理员不得随便发货。

11、操作人员应严格按工艺要求及作业指导书进行操作，遵守工艺纪律 ，并按要求认真填写质量记录 。对于自制件应严格按照《自制件作业指导书》进行操作，对于装配过程应严格按照《装配工艺》进行操作。

12、生产过程中实行本工序自检 、相邻工序互检 、质检部检验员专检 的“三检”制度。自检、互检中发现质量问题，应及时通知车间兼职质检员到生产现场进行处理：若属配件质量问题，应立即停止生产，按《不合格品控制程序》进行标识单独存处理。 三．简述题（每题5分）

1、请分别说出Q/ZBXL.QM00.01-2013文件编号中各代号的具体含义

2、请分别说出Q/ZBXL.QP01.02-2013文件编号中各代号的具体含义

四、阐述题（15分）

根据自己的本职工作，结合GB/T19001-2008质量管理体系的要求，论述你在工作中怎样贯彻执行质量管理体系的要求。