个人社会实践活动总结

　　社会实践是每个大学生经历的一种历练。虽说大学不像社会，但总称得上是一个小社会，我们有了在学校里对知识的吸收，就有了比别人有更高的起点，有了更多的知识去应付各种工作上的问题，亲身投入社会实践活动中去，能更好的体验生活，体验社会，为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，并能够在生活和工作中更好地处理各方面的问题，在20xx年我在苏宁当起空调促销员。

　　以下，我将根据我的工作经历，结合介绍，总结我得到的一些启发：

　　第一：机会要靠自己争取，更要靠自己把握；

　　白衬衫，黑裤子，黑皮鞋，临走前，再带上我的工牌，就像是高考前一样，头脑中在想很多东西，却总是空荡荡的。自己就像是个工作狂，刚刚回到家里，我就拨通了杨姐（格力全职促销员）的电话，杨姐很高兴，立刻安排我隔天就去上班。那晚，我睡之前有些紧张，虽然自己以前做了两个月的临时促销员（高三刚毕业那年，我就到苏宁做格力的临促），但是，毕竟也有一年的时间没有接触空调了，甚至空调的匹数适用面积等等我都忘了。但是回想起自己的经历真是欣慰，因为这上班的机会是我自己找的，在几天的辛苦学习后，最终得到认可。之后，也是因为自己的努力，把握住了机会，才有这次的重回苏宁电器。

　　第二：与人友善、待人真诚是社会工作中的“常胜”准则；

　　一进大门，看见的大多是熟悉的面孔，我微笑着跟每一个人打招呼，那样的亲切。空调柜在二楼靠右边，我带着既熟悉有陌生的感觉走向空调柜。

　　“大家可好啊”，我问候道。

　　“小弟，你来了……”海尔空调苏姐第一个见了我。

　　在空调柜我给他们的印象是总是以一张笑脸相迎，让她们觉得很亲切。所以大家也对我很是友好。我到后，大家伙围上来，我们在一起聊天，他们关心的问我的学习，问我在大学的生活。并告诉我，有什么不记得的直接问他们就是。虽然离开了一年，虽然在这一年中我们没有再联系，但是他们对我依旧是那样好。之后，我就开始自己复习空调的相关参数和例行查库存的任务等准备工作。

　　在苏宁的这段时间里，最让我高兴的是有时我会遇到很好说话的顾客。有的在交流后，得知我是在暑期实践，他们都会鼓励我继续向前，有的还会交流彼此大学经验；有的是对我服务态度的认可，邻居要买空调时会介绍来我这里，或是有需要自己再买一台。工作的顺利进行，服务被顾客所认可，这之中的快乐是我继续努力向前的不竭动力。

　　第三：良好的工作心态，贴心的服务是销售行业的必须，但当遇到麻烦时，也别忘给自己找退路；

　　“一枚硬币是两面的”，说的就是事物的两重性。有很好沟通的顾客，相反也有不好处理的顾客。今年倒是很少遇上这一种情况：有些顾客过于自信，或是听信经验不够的好友建议，硬是自选匹数，这类情况中的大多数人都是客诉的隐患。因为大多会出现：空调制冷量太小，而房间面积过大，以至于制冷效果不好。非但如此，由于定速空调（变频类似）的工作原理是压缩机先高速运转，待室内温度达到屋主设定温度之后，压缩机停止运转，直至室内温度高出一定程度后，压缩机才会重新启动。所以，家里有空调的人一般能够感受到，空调一般是运行十分钟，停十分钟。因此，一旦空调匹数与房间面积不吻合（匹数过小），就会使压缩机持续高速运转，从而直接导致耗电高和空调压缩机寿命缩短等一系列问题或故障发生。一般针对这类顾客我们都会要求顾客在后面写上：“顾客自选匹数，非质量问题制冷效果不好，一律自负。”并签名为证。针对这类情况我们也只能建议其另购风扇辅助制冷或是其他可行办法，因为非质量问题，商场是不会受理其退、换货服务的。因此，提醒顾客，在商场里买东西，若是有些数据自己不了解，不妨多一份信赖，让促销员帮您做个选择。

　　此外，夏季是空调的旺季，很多顾客总是在热得不行的时候才会想起买空调，急切的心理希望能够当天买当天安装。可是，偌大的苏宁要是没有统一的配送服务时间表又该如何应付广大消费者呢？按照规定，凡是厦门岛内及岛外地区（不超过集美北区）思想汇报专题在上午12点前买空调，可以尽量满足（量大时没办法安排）下午送，隔天全天安装的服务。但若是超出范围，例如后溪、杏林等地，就必须是隔天送，后天装。因为现在所有的订单都是在电脑上做的，若是打错了订单，是会被罚款的，所以我们都很小心。也提醒顾客，买空调即使是在冬季，价格也相差不大，所以要是需要，不妨在大热之前就备好空调，让自己有个舒舒服服的夏季享受。

　　第四：掌握必备销售知识，是从事销售行业的其本；

　　“小一匹，2300w制冷量，适用于12平方以内，不顶楼，不西晒；

　　正一匹，2500w制冷量，适用于15平方以内，不顶楼，不西晒；

　　钻孔30元，支架25元，不拆防盗网，不割玻璃；

　　售后热线4008—365—365。格力免费清洗服务：每年三月份（19号前）打电话预约可享受免费清洗；

　　整机包修六年，甚至包括遥控器。”

　　我认真的复习着那些必备知识，很快就迎来了第一批客人。我耐心的讲解着：

　　“先生，你好！请问您是多大面积要用的空调？”

　　“是不是在顶楼，会不会西晒呢？密封程度怎样？”

个人社会实践活动总结

　　本次社会实践，我们团队深入调研民营企业科学发展情况，以温州瑞安典型的民营企业“瑞立汽摩配公司”和“海尚集团”为调研对象，以开展座谈会、分发调查问卷为调研形式，团队的调研初见成果，作为其中的一名队员，感受颇多。

　　关于课题：

　　我们的调研课题是“民营企业的科学发展”。初确定此课题时，感觉我们想要调查的只不过是近年来企业的发展情况，关于发展壮大采取了哪些科学有效的方法等。但是，通过实践，课题已延展到企业改革开放30年来的变化和成果，金融危机对企业的影响以及企业的应对策略、企业的人才储备策略，新《劳动法》的实施等诸多方面。课题的延展，使得调研更全面、更广泛，同时也更妥当地诠释了“科学发展”。可见，“纸上谈兵”往往不如到实践中真实战。

　　关于企业：

　　对于在全国稍具规模的“瑞立集团”，让我感触最深的有两点。一是公司董事长非常关注国家，在国家拨款进行宏观之际，采取切实可行的措施，使得公司应对自如。即便是在金融危机的社会背景之下，企业的产品生产和销售也没有减少，反而要应对更多的订单;二是公司的人性化管理。无论是从职工待遇、福利方面还是在关心职工身体健康方面都体现了人性化的管理。企业宁愿增加工作人员，也不会随意让工人们加班，对于在生产车间的工人，公司强制工人带上专业耳塞，以减少噪声对人身的侵害。或许企业的魅力就在于它的人文关怀。

　　对于“海尚集团”，让我印象最深的是公司董事长亲自带领我们去参观生产车间，并且在参观的同时他会关注生产进度，产品质量等。这种亲力亲为的态度似乎源自于他白手起家的经历吧。从自己动手研发制作滤清器模具到成立大规模的公司，这其中的智慧和艰辛或许只有亲身经历才能有所体会，也正是这份来之不易才让人更加珍惜。

　　关于团队：

　　我们的团队，团结、积极、充满关爱，这是我不得不提到的感受，也是我参加实践的大收获。从杭州到温州9个小时的火车旅途，我们虽然疲惫，但是仍会一同商讨实践的步骤、方式等，车厢里总会有我们的阵阵欢声笑语。每天的调研工作结束，我们都会聚集在一起进行，及时撰写新闻稿，整理图片等。实践结束，队员们各自回家，总是会有短信、电话来互报平安。我想，一次实践活动，让我们去调研课题的同时，也更能体会团队的种种乐趣和那股强大的力量。

　　虽然社会实践已经结束，但是，我们没有停止以合格人才的身份走入社会的脚步。大家会继续加油!

个人社会实践活动总结

　　为了让学生有一个安全、健康、快乐、富有成效的假期，观里中学在20-20学年的寒假开展了以“感受亲情、传承文化”为主题的寒假社会实践活动，共持续了10天。这些活动概述如下：

　　第一，学习

　　1.所有学生都读过一本健康有益的书，并写下了自己的想法。学校组织评选，颁发一等奖19个，二等奖19个，三等奖35个，优秀奖23个。学校向获得一等奖的学生颁发荣誉证书；所有获奖学生将根据活动计划中的规定，在20xx年1月至2月的班级评估中给班级加分。

　　2.所有学生都根据每日阅读、阅读、观看和收听时事完成了一次新闻发布会。学校主办方评选出一等奖27个，二等奖20个，三等奖23个，优秀奖25个。所有获奖学生将根据活动计划中的规定，在20xx年1月至2月的班级评估中给班级加分。

　　第二，感恩

　　以感恩父母、回馈家庭为导向，在寒假期间，开展了以“我负责我的假期”为主题的家庭劳动体验活动和以“感恩父母”为主题的实践活动，让学生在家庭这个社会最基本的单位开展社会实践活动。

　　针对以上两项活动，同学们以《谢谢您们，我的爸爸妈妈》为题，每人写一段“感恩”的经历，体会父母的难处，珍惜父母对自己的关心和爱护，感谢父母养育自己的恩情。学校主办方评选出一等奖18个，二等奖20个，三等奖38个，优秀奖21个。学校向获得一等奖的学生颁发荣誉证书；所有获奖学生将根据活动计划中的规定，在20xx年1月至2月的班级评估中给班级加分。

　　通过这次活动，学生在实践中学会求知、学会交流、学会感恩，丰富寒假生活，培养学生的自理、自立、自强，引导学生从书本走向生活；从学校到社会，促进学生人格的全面、和谐、健康发展。

个人社会实践活动总结

　　今天早上，我们实践队全体队员用无限的热情克服了起床难、瞌睡多等障碍。早早的来到了集合地点：洋县蓝湾酒店。在这里我们我们认识了对方，增进了友谊，培养了浓厚的团结协作氛围。

　　8点半时分。我们在购买了一些水果和一些营养品就开始出发了。尽管现在才是8点半。但红红的太阳却已经让我们汗流浃背，但是却没有一个同学说苦说累。但是却时不时有微风吹来，给人一丝丝凉意。走在路上，我们就下定决心，一定要给那些老人送去快乐，让他们感觉时间是过的那么快。

　　一路疾行，我们终于到达了洋县救助中心。首先映入眼帘的是一个红色大门上面写着“洋县救助中心”几个大字。靠住右手边是一些老人锻炼用的体育设施，有老人在跑步机跑步，在扭腰机活动腰椎……左边是一个园林，里面绿树成荫，鸟儿在唧唧喳喳的叫着，树下还有几张凉椅，几个老人在上面乘凉，好不惬意。

　　往里面走就是老人们的休息公寓楼。在一楼大厅中，进门处有两个老人在对弈，我们便在旁边观看，杀到最后，两边都只剩下了一个独马，不过一个老人比另一个老人多了一个小兵。这时一个老人说要和棋，结果另一个老人不同意，他说他一定能赢，于是两人又厮杀了会，结果那个多一小兵的果真赢了。那个输了的老人的却有些不快，嚷嚷着要再与他大战三百回合，于是两人就又开始了新的一局……在大厅的东边，有一群老人正在玩扑克牌，玩的是民间最流行的“升级”，不时的有些许争吵声传来。我们开老人们正玩得开心，便没再打搅他们。

　　在下象棋的后面，坐着几个老人在聊天，我们便与他们攀谈起来，其中有一个叫王国福的老人说他是自愿到这里来的，“老伴在三年前去世了，儿女在外地，一个人住在家里，难免有些孤独寂寞，便搬到这里来与他们一起，住在这里虽好，但唯一的缺憾就是不能经常看到儿女，要是有一天突然走了，连最后一面都见不到他们”。 还有的老人说他们是因为儿女不愿与其一起住，把他们弄到这里方便些，而这些老人的最大心愿就是与儿女住在一起，能够天天看到他们。听到这些，我和我的小伙伴们都很悲伤，有一个女同学还暗暗的抹了把眼泪，老人们尽其一生养儿育女，老时儿女却不在身边。妈妈经常在说父母的心在儿女身上，但儿女的心却在石头上。这句话的是多么精辟的一句话啊。想到这些，我心中便有一种酸酸的感觉。每个老人都是从父母时代过来的，他们是多么辛苦，多么不容易。但总有一些不孝的子孙让老人们寒心。我突然觉得，这次的活动非常有意义，能后让我们大家认识到老人是多么不易。

　　时间过得很快，转眼上午过去了，下午两点半的时候，我们进入到了老人的住处，我们帮老人清洁房屋，打扫地面，不得不说那些工作人员就是没自己儿女好，地面虽然打扫过了，却有些许异味存在。我们还帮老人洗了一下衣服，清洁了马桶，最后陪在老人身边给老人讲笑话，突然感觉时间过得好快，6点整，我们不舍得离开了救助中心。明天天早上7点再见。老人们，晚安。