商场与顾客的责任分配原则是:若责任对等,则商场责任减轻;若商场重大过错,顾客无过错,则商场完全承担责任;若商场无过错,顾客重大过错,则商场可减轻或免除责任。
法律分析
如果双方责任处于对等或公平的层面上,则相应减轻商场方的责任;
如果商场存在重大过错,而顾客只有一般过错或没有过错的情形下,则商场承担完全的侵权责任;
当然,如果商场具有一般过错甚至没有过错,而顾客具有重大过错的情况下,商场就可以减轻甚至免除责任。
拓展延伸
商场内顾客意外受伤,如何处理赔偿事宜?
当商场内顾客发生意外受伤时,处理赔偿事宜需要遵循一定的程序和原则。首先,确保顾客的安全和健康,立即提供必要的医疗救助。其次,商场应尽快调查事故原因并保留相关证据,以确定责任方。根据当地法律法规和商场的责任范围,商场可能需要承担一定的赔偿责任。双方可通过协商或通过法律途径解决赔偿纠纷。建议顾客保留相关证据,并咨询专业律师以获得合理的赔偿。商场应加强安全管理,预防类似事故的再次发生,确保顾客的权益得到充分保护。
结语
商场与顾客之间的责任分配原则应根据双方的过错程度来确定。如果责任相对平等或公平,则商场的责任可以相应减轻。但如果商场存在重大过错,而顾客只有一般过错或没有过错,商场应承担全部的侵权责任。当然,如果商场没有或只有一般过错,而顾客存在重大过错,商场可以减轻或免除责任。在处理赔偿事宜时,商场应确保顾客的安全和健康,并及时提供医疗救助。商场还应调查事故原因并保留相关证据,根据法律法规和责任范围承担赔偿责任。双方可通过协商或法律途径解决赔偿纠纷,顾客应保留证据并咨询专业律师以获得合理赔偿。商场应加强安全管理,预防类似事故再次发生,保护顾客权益。
法律依据
《民法典》第一千一百九十
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;
经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。
经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
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