班组长技能培训总结

行有不得反求诸己

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“行有不得反求诸己”这句话出自《孟子离娄上》，它的含义是：事情做不成功，遇到了挫折和困难，或者人际关系处的不好，就要自我反省，一切从自己身上找出原因。从这两天的一线班组长管理培训课程中，我对这句话有了更加深刻的体会。

在我们一线班组长的日常工作中，经常会发生这样的情况，一线员工犯了错造成重大异常，领导首先追究的是班组长的责任，有人会以这样或那样的理由推卸诸如“那天我不上班，这事跟我无关”，“他们是新人，犯错也正常“，”这种问题一直存在，还没用找到有效的解决方案“等。可是，只要问题发生了，损失已造成，一味地寻找借口也是于事无补，为何不从自身找原因、作检讨、想对策呢

祝老师课程围绕四大内容即“管理有识“、”沟通有道“、”激励有术“和”执行有器“展开。管理，是透过他人、整合资源、达成目标，作为一线班组长要明确身份定位，对自己要有进取心，努力让上司方向，尽力去关心下属，并做到和同级齐心，这样才能让我们管理的团队更加和谐、成功。有效的沟通无形中也会创造出生产力，沟通的形式可以不拘一格，语言、非语言，有声、无声，书面、口头，体态、类语言等，只要能传递信息、转移情绪、互动感觉就是有效的。高效的沟通要学好倾听、察言观色、运用体态、学会询问并适时表达。此外，有效的激励能够更好地点燃员工的工作激情，要学会多用你的语言去说赞美词，多用你的笑脸去迎接他人，不要吝啬对他们随身的关心。最后，要想高效地执行管理，一定要学会（1）合理安排时间，紧急、重要事情立即做，不紧急但很重要的事情聚集精力做；（2）学会有效授权，培养更多人才，成人达已；（3）利用PDCA戴明环分析与解决问题。

如此，回过头来重申我们之前遇到的问题，先不急于抱怨他人，而是从自身找原因，反问自己“我平时有把问题和同级好好交接清楚吗“，”新人培训不到位我难道没原因“，”既然早已察觉问题的存在为何姑息养奸不想法设法解决“，那么，我们的团队会更加强盛，我们的工作热情会更加高涨，我们的产品质量也会更加可靠。