企业价值活动的核心在于其基础性和辅助性活动的组合。基本活动主要包括五个方面:首先是内部后勤,涉及原材料接收、存储和分配;其次是生产作业,涉及产品的实际制造过程;接着是外部后勤,涉及产品库存和配送至消费者手中;然后是市场营销和销售,负责产品信息的传递和购买转化;最后是服务,旨在提升产品价值,通过提供售后支持和维护。
辅助活动则为这些基本活动提供支持,它们包括基础设施建设、人力资源管理、技术开发、财务管理和信息管理等,这些活动虽不直接与产品形态相关,但对企业的运营效率和竞争力至关重要。
在激烈的市场竞争中,企业应根据自身优势和资源,聚焦在具有竞争优势的基本活动上,强化其核心功能,同时优化或削减劣势的辅助活动,以此提升整体效率,塑造独特的竞争优势。
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