当你在存钱时遭遇ATM机故障，不幸吞了你的钱或卡，别慌张。首先，你可以通过拨打银行的服务热线或者直接到附近的营业网点，向工作人员详细说明情况，并留下你的联系方式，以便银行后续处理。
银行会通过比对交易记录、清点机器内现金以及查看监控录像来确认你的损失。一旦确认无误，只需要带上你的身份证，通常情况下，银行会在短时间内通知你前来领取被吞的款项或银行卡。
在柜员机上，一般会有紧急求助电话，记住这个电话号码，向银行报告你的身份信息、银行卡号以及被吞金额，这样可以确保你在离开时不会感到无助。在工作日，你也可以携带身份证和存款小票到银行柜台寻求帮助，但可能需要等待3个工作日机器被清理。如果在清理过程中需要通知，记得留下你的电话号码。
值得注意的是，银行通常不会直接退还现金，而是会将款项退回到你的银行卡内。若是在ATM机为他人转账时遇到这种情况，务必提前告知并填写相关单据，以减少后续的困扰。
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