为进一步规范旅游市场秩序,营造安全放心的旅游消费环境,连日来,满洲里市市场监督管理局采用“多”方联动、“多”元宣传、“多”措监管、“多”策并用的“四多”监管模式,持续强化旅游市场监管力度,助力旅游业高质量发展。日前,记者跟随市市场监督管理局执法人员走访了多家旅游商户,感受“四多”监管模式下的新变化。
在中苏步行街,联合执法组在一家俄式特产商店前忙碌起来。市场监管局工作人员与、商务部门同事分工协作:有人核对商品标价签是否规范,确认进口巧克力、套娃等纪念品的价格是否与公示一致;有人检查店员健康证有效期,翻看进货台账,排查是否存在以次充好、假冒伪劣等问题。“这条街是中外游客感受边城风情的窗口,明码标价和商品质量必须经得起检验。”执法人员一边记录检查情况,一边向店主重申经营规范。
沿街走访中,不少商户门口贴着市场监管部门最新发布的《规范经营公告》。“前两天刚参加过线上培训会,知道不能搞虚假宣传,特产得标明产地和保质期。”一家手工艺品店老板指着墙上的公告说。走访中发现,通过线上线下联动宣传,商户们的自律意识明显增强,主动规范经营的氛围正在形成。
在一家网红俄式餐厅内,执法人员重点检查了后厨食品安全,查看冷藏柜里的肉类是否索证索票齐全,操作台上的餐具消毒记录是否完整,厨师的健康证是否在有效期内。“旅游旺季客流量大,食品安全更不能马虎,每一份食材都得追根溯源。”执法人员仔细核对食品留样记录后,向店家提出了具体改进建议。
步行街中段的综合涉旅调处中心里,两名工作人员正为游客解答问题。“刚才有位游客问买特产遇到纠纷该找谁,我们当场教他怎么通过12315平台维权。”工作人员介绍,截至目前已为游客提供了上百次便民服务,让维权渠道更畅通。
此次检查覆盖了沿街多家餐饮、零售商户,重点排查了价格公示、食品安全、商品质量等问题。从检查情况看,商户经营行为总体规范,暂未发现重大违法违规现象。对于目前存在的问题,执法人员要求商户立行立改,并将进一步加大监管力度,切实保障游客和市民的消费权益。