1、 三个W，即
（1） Where 他们在哪里？找到消费群集中的目标区域。划分依据：区域
（2） Who 他们是谁？找到目标的社会属性。划分依据：职业、收入、年龄、文化背景、生活社交圈层等
（3） What 他们想要什么？找到他们的消费行为与消费心理特征。寻找依据：商业的五层需要
2、 where 他们在哪
核心区域、发展区域、补充区域
3、 who 他们是谁
（1） 阶层属性：职业、收入、生活社交圈
（2） 人生周期属性：年龄婚姻状况、家庭成员组成
（3） 人文属性：教育程度、文化背景、阅历
4、 what 他们想要什么
马斯洛需求：生存需求、安全需求、情感需求、社交需求、自我价值实现
商业客户需求：产品需求、服务需求、体验需求、社交需求、荣誉需求
建立需求模型：
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