酒店营销总监绩效考核表

KPI指标 净资产回报率 主营业务收入 财 务 类 销售收入 销售成本费用增长率 VIP卡充值费 个人目标完成率 部门销售计划完成率 内部运营类 合同履约率 销售增长率 市场推广计划完成率 新客户信息占有率 客 户 类 客户信息保有率 客户满意率 员工培训计划完成率 学习发展类 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____％ 职位 职位 权重 营销副总 总经理 绩效目标值 编号 考核期 考核得分 被考核人姓名 考核人姓名 指标维度 10% 考核期内净资产回报率在____％以上 10% 考核期内主营业务收入达到____万元 10% 考核期内销售收入达到____万元 5% 考核期内销售费用控制在预算之内 5％ 考核期会员卡充值率达到____% 10％ 考核期内目标完成率达到____% 10％ 考核期内销售计划完成率达到____％ 5％ 考核期内合同履约率达到____% 5% 5% 5％ 考核期内达到____% 考核期内市场推广计划完成率达到____％ 考核期内新客户信息占有率达到___ _ % 5％ 考核期内客户保有率达到_ ___% 5％ 考核期内客户满意率在____％以上 5％ 考核期内培训计划完成率达到100% 本次考核得分 考核 销售增长率： 指标 说明 销售增长率＝ 绩效考评说明: 签字： 日期： 酒店营销副总职责

1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划.

2、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业务状况，收集业务信息.研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

4、负责酒店的宣传推广工作,积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。 5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。 6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。

7、培养不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。

8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。

9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。

10、向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，并制定行动方案。 11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅.

销售副总经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 考核人姓名 序 1 KPI指标 销售额 权重 20％ 15％ 15％ 10％ 职位 职位 销售副总经理 总经理 绩效目标值 部门 部门 考核 得分 考核期内销售额达到 万元以上 2 销售量 考核期内各项业务销售量达到 台以上 3 营销计划达成率 考核期内营销计划达成率达到 %以上 考核期内销售增长率达到 ％以上(与上月对比） 4 5 6 7 销售增长率 销售费用预算 实际回款率 坏账率 5% 考核期内销售费是否用控制在预算之内是 否 5％ 考核期内实际回款率达到 ％以上 5% 考核期内坏账率控制在 %之内 8 新客户实现率 新车（重点推介商5％ 考核期内新客户实现率达到 ％以上 9 品） 销售收入百分比 5% 考核期内新车销售收入百分比达到 ％以上 10 11 市场占有率 部门管理费用控制率 员工管理 5％ 考核期内企业、产品市场占有率达到 %以上 5％ 考核期内部门管理费用是否控制在预算范围之内？是 否 考核期内部门员工绩效考核平均得分在 分以上 本次考核总得分 12 5％ 考核 指标 说明 新客户实现率 新客户实现率= 考核人 签字: 日期： 复核人 签字： 日期： 被考核人 签字： 日期：