超市收银管理制度

QB/Z 企业标准 QB/Z-CW09-2015

超市收银管理制度

文件编号： 生效日期： QB/Z-CW09-2015 密级：秘密 总页数 编制：

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目 录

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1. 目的 2. 适用范围 3. 术语解释 4. 职责

5. 收银员工作规范 6. 收银设备管理规定 7. 附则

1. 目的

为了规范化超市的收银工作，提高收银工作效率和服务质量，特制定本制度。

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2. 适用范围

本制度适用于本超市所有的收银工作。 3. 术语解释

无 4. 职责

5. 收银员工作规范

（1）收银员必须遵守超市的规章制度和收银操作流程，熟练操作收银机，服从工作安排。

（2）收银员必须服从超市排班，不得无故旷工、擅自漏岗；未经上级同意，收银员之间不得串岗。

（3）收银员上岗时必须穿工作服，在岗时身上不得携带任何钞票，一经发现视作弊处理。

（4）收银员在工作过程中不得打电话、聊天、会客，不得在款台内化妆、看书、看报纸及吃零食。

（5）收银员无权将任何单据或商品编码作废或涂改。收银员负责保管的所有单据，如发现遗失或涂改而又未经主管签字认可的，均视为作弊并勒令赔偿。 （6）收银员收取顾客钱款时，要微笑致意，并做到“唱收唱付”，当面点清款项。

（7）收银员负责整理自己收取的现金、信用卡购物单及转账支票，并及时打印收款日报表，加盖个人名章，以便登记查账。

（8）收银员收取现金时，必须迅速准确地辨别真伪，收取转账支票时必须仔细审查。

（9）收银员要配合公司营销部做好促销等活动的解释工作，同时按照财务部要求做好特殊记录。

（10）收银员有事离开收银台时，必须及时将收银机退出销售状态，将钱箱锁好，并通知主管领导。 6. 收银设备管理规定

6.1除收银员外，其他无关人员不得进入收银台操作收银机（收银机出现故障

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时，数据处理中心人员除外）。未经数据处理中心培训的收银员不许上机操作。

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6.2严禁随意插拔收银机的插头插座，严禁其他电器设备使用收银机专用电源插座，除数据处理中心专业人员外，任何人不许移动收银台及收银机。 6.3收银员应保持收银机的清洁，禁止在收银机键盘及其他部位放置曲别针、大头针、票据等物品，不许在收银机外壳上写字。 6.4收银台上不许放置水杯、暖水瓶等物品。 6.5收银员在关闭钱箱时应轻轻推合，不许用力过猛。

6.6收银机出现故障后，收银员应立即通知数据处理中心计算机专业人员，并采取相应措施。 7. 附则

7.1 本制度由 部编制并负责解释。 7.2 本制度自 年 月 日起执行。

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