护理满意度调查表

病区护理工作满意度调查表

尊敬的女士/先生，您好！

为了了解我们病房护理服务工作现状，更好地为您服务，请对以下项目进行实事求是的评价，在相应的选项上打“√”，并请您留下宝贵的意见或建议，谢谢！

评价项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 住院期间，是否有照顾您的责任护士？ 责任护士尊重您，经常保持亲切的态度 入院时护士及时、热情接待，告知住院环境和注意事项（如床栏及呼叫器使用、跌倒/坠床预防） 您所在的病房安静、床单位整洁吗？ 当您生活不能自理，护士能否提供生活照顾？ 护士向您说明疾病、饮食、休息的相关知识 护士向您说明用药、治疗、手术、检查相关知识 在进行护理操作前，护士与您交流为什么要进行这项操作以及注意事项吗？ 您觉得护士“打针、抽血”等技术操作熟练吗？ 评价情况 满意 较满意 一般 不满意/未涉及 10 护士勤巡视，主动换瓶或拔针，当您呼叫时能及时回应？ 11 护士能体谅您的病情，照顾您的情绪，让您感觉舒适吗？ 12 当您有需求于护士长时，护士长能设法帮助您解决。 13 当在进行可能暴露的操作时，护士给您提供适当的遮挡。 14 15 当您有任何疑问或提出建议，护士能耐心解释并尽量改进吗？ 出院时，责任护士是否告诉您出院后疾病康复（用药、复诊等）应注意的问题？ 16 住院期间，您对护理服务的总体满意度 您最满意的护士是: 您对护理工作的意见和建议：

年 月 日

手术室护理工作满意度调查表（手术医师填写）

尊敬的医师，您好！

为了更好地搞好手术室的护理服务工作，请对以下问题进行实事求是的评价，在相应的选项上打“√”。并请您留下宝贵意见或建议，谢谢！

评价项目 1 护士着装规范，态度亲切 2 手术排台合理，接台及时 3 用物准备齐全 4 病人体位正确、安全，保护病人隐私，约束得当 5 配合做好病人安全核查和器械清点 6 护士做到“八知道”：即指导病人的病区、床号、姓名、性别、年龄、诊断、手术及麻醉方式 评价情况 满意 较满意 一般 不满意 未涉及 7 护士技术操作熟练 8 与医生有效沟通 9 巡回护士及时观察病人 10 标本及时送检，无标本丢失 11 护士坚守岗位，工作认真负责 12 总体来说，对手术室护理服务是否满意 您最满意的护士是谁？ 您的意见和建议：

病人或家属填写

尊敬的女士/先生，您好！

为了了解手术室的护理服务工作，更好地为您服务，请对以下项目进行实事求是的评价，在相应的选项上打“√”。并请您留下宝贵意见或建议，谢谢！

评价项目 1 护士仪表端庄、文明用语、态度亲切 2 护士解释、回答问题耐心仔细 3 手术室护士术前到病房看您，并向您介绍了手术的注意事项 评价情况 满意 较满意 一般 不满意 未涉及 4 入手术室时护士主动热情接待您 5 在手术室期间，护士尊重、关心您 6 对手术室的护理总体满意度 您最满意的护士是谁？ 您的意见和建议：

年 月 日

消毒供应中心护理工作满意度调查表

尊敬的老师，您好！

为了更好地服务临床，请对以下项目进行实事求是的评价，在相应的选项上打“√”。并请您留下宝贵意见或建议，谢谢！

评价情况 评价项目 满意 1 工作人员佩戴胸牌、仪表端庄，服装整洁 2 工作人员语言文明，态度亲切 3 运送物品车辆清洁、污染分开 4 清点回收器械包后保持污物车整洁 5 按科室计划物资配送快速、准确无误 6 突发事件和特殊抢救物品配送及时 较满意 一般 不满意 未涉及 7 物品下收、下送及时，无漏收、漏送、欠物现象 8 无湿包/过期包/无消毒标志的消毒包发出 9 物品灭菌标识清楚、标记规范、容易识别 10 灭菌物品包装符合标准，标签醒目，整洁无破损 11 灭菌物品质量达标，无过期、失效 12 供应室物品方便临床、经济实用 13 对服务过程的总体满意度 您最满意的护士是谁？ 您的意见和建议：

年 月 日

门诊护理工作满意度调查表

尊敬的女士/先生，您好！

为了了解我院门诊护理服务工作现状，更好地为您服务，请对以下问题进行实事求是的评价，在相应的选项上打“√”。并请您留下宝贵意见或建议，谢谢！

评价项目 1 门诊的就医环境整洁（定期更换诊查床罩、枕头套等）、有序 评价情况 满意 较满意 一般 不满意 未涉及 2 护理人员着装规范，态度温和，无人员闲聊现象 3 护士接待病人热情，解释、回答问题耐心 4 护士主动维持就诊秩序，诊室内无围观 5 护士了解所属本咨询台所属诊室情况，包括当日诊室开放数、某专科的医生数或医生姓名 6 护士做好预检分诊，配合医生工作 7 在候诊的过程中，护士主动巡视，关心急、重病人 8 在候诊的过程中，护士为您介绍安全注意事项（跌倒、防盗等） 9 在候诊的过程中，护士为您介绍疾病相关知识 10 在诊疗过程中，护士注意保护您的隐私 11 当您有困难时，护士能尽可能地协助您解决 12 13 护士的护理技术操作认真、熟练，告知相关注意事项 当您有需要求助于护士长时，护士长能设防帮助您解决 14 就诊过程服务总体满意度 您最满意的护士是谁？ 您的意见和建议：

年 月 日

内镜室护理工作满意度调查表

尊敬的女士/先生，您好！

为了了解我院内镜室护理服务工作现状，更好地为您服务，请对以下问题进行实事求是的评价，在相应的选项上打“√”。并请您留下宝贵意见或建议，谢谢！

评价项目 1 环境温馨，床单位整洁 2 护理人员着装规范，态度温和 3 护士接待病人热情，解释、回答问题耐心 4 护士维持就诊秩序，诊室内无围观 评价情况 满意 较满意 一般 不满意 未涉及 5 护士做好病人检查前指导（心理疏导、用药等） 6 护士做好诊疗前的准备，配合医生工作 7 诊疗前做好身份核查，安全措施到位 8 诊疗过程中，护士主动巡视，关心急、重病人 9 在诊疗过程中，注意保护您的隐私 10 护士动作轻柔，操作熟练 11 诊疗后，护士为您介绍检查后相关注意事项 12 当您有困难时，护士能尽可能地协助您解决 13 就诊过程服务总体满意度 您最满意的护士是谁？ 您的意见和建议：

年 月 日